来源：兴园研究2019-01-17

严厉的监管举措，有效保证全区沿着绿色化可持续的正确轨道加快发展，群众对环保工作的满意度逐年提升。...同时，加大考核力度，修订完善《大亚湾区街道党政正职目标责任考核评价办法》，增加生态文明考核权重，将资源消耗、环境损害、生态效益等体现生态文明建设状况的指标纳入考核评价体系，引导督促各级各部门从严履职尽责

来源：中国环境报2019-01-16

下一步，大连市环保局会将社会评价纳入对市环保局属各分局的年度依法行政考核，将群众满意作为衡量工作的标准，促使各分局把群众的诉求作为完善工作的核心内容，将解决群众反映强烈的问题作为完善工作方向，切实提升群众对工作的认知度和满意度

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-14

它来源于客户对企业的某种产品、服务所设想的绩效或产出与自己的期望所进行的对比，用以指导下属单位及部门开展服务质量提升工作的时间，可以通过客户感知研究，获得一个既量化而又具体到细节的结果，用以有效避免提升客户满意度时出现

来源：昆明电力交易中心2019-01-02

昆明电力交易中心在2018年第三方客户满意度测评中得分91.75分（总分100分），优质服务得到各方充分肯定。五年磨一剑，砥砺共前行，蹄疾而步稳，未来更可期。...“三稳”—机制稳五年来，形成了“中长期交易为主，日前短期交易为补充”“激励机制”“基准电价+浮动机制”“交易行为评价”等一系列好的经验和做法，市场参与感、荣誉感、获得感深入人心，形成了“这就是我们的市场

来源：生态环境部2018-12-24

4 2018年全国环境执法大练兵进入公众投票环节为更好地检验2018年全国环境执法大练兵成果，听取公众对生态环境执法工作的评价，生态环境部在2018年全国环境执法大练兵中对表现突出集体和个人设置“执法公众满意度

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-24

由此，我们要象国家电网一样，以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标，全力提升供电服务水平，提高“获得电力”指标，共同营造升级便利的用电营商环境，从而持续改善企业和群众的满意度和获得感。...由于电已成为企业正常运营不可或缺的要素，从2010年起，世界银行把“获得电力”作为营商环境一级评价指标，主要有四个分指标：环节、成本、时间、供电可靠性，权重各占25%。

来源：国际商报2018-12-20

此外，个性化的用电需求在云南省十大公共服务行业公众满意度调查中实现“八连冠”。...据了解，2018年，云南省率先开展电力市场信用评价工作，在全国首家启动售电公司信用评价工作，经不断完善逐步扩展至覆盖全部市场主体，形成符合云南实际的信用指标体系和评价机制。

来源：江西省生态环境厅网站2018-12-17

及时回应省政务服务互动管理平台在线咨询问题，并在厅网站设立在线咨询栏目，及时了解群众意愿,倾听群众呼声,切实增强群众的获得感和满意度。（三）完善投诉受理机制。...积极鼓励和引导广大群众参与政务服务管理、监督和评价，注重收集和听取群众意见。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-10

同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，护航产业发展。

来源：北极星大气网2018-11-30

根据省委制定的污染防治攻坚战成效考核办法，结合我市实际，制定污染防治攻坚战成效考核实施细则，对生态环境保护地方执法、立法情况、年度工作目标任务完成情况、生态环境质量状况、资金投入使用情况、公众满意度等相关方面开展评价考核

来源：国家电网报2018-11-22

强化以客户为中心，对标全球最高标准和先进做法，以提升客户“获得电力”满意度为目标，精准发力，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。坚持问题导向。...2019年3月底前，公司经营区内18个国家营商环境试评价城市（北京、上海、厦门、衢州、延安、葫芦岛、沈阳、杭州、武汉、成都、兰州、天津、重庆、南京、合肥、青岛、襄阳、义乌），以及其他计划单列市、副省级城市

来源：亮报2018-11-22

在营商环境10项指标之中，“获得电力”指标的排名格外亮眼，从第98位跃升至第14位，大幅提升了84位，意味着我国供电服务水平已经达到世界前沿水平，获得了非常高的客户满意度。...国家电网有限公司副总经理、党组成员韩君表示，只有真正把满足客户需要作为供电服务的出发点和落脚点，聚焦客户关注热点和服务难点，围绕压流程环节、压接电时间、压办电成本、提高供电可靠性等关键要素，来设计方案、制定办法、推进实施、评价效果

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-19

由此，国家电网有限公司通过改善企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得感，提升了用户“获得电力”优质服务水平，持续优化了用电营商环境，无不诠释了“人民电业为人民”的优质服务永恒宗旨，奏响了共享快捷“...而“获得电力”是评价“营商环境”的关键指标。国家电网有限公司从今年年初开始，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

公司以“获得电力”指标为抓手，先后出台一系列“提质提效行动”，在业扩报装接电方面，精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性;提高小微企业供电服务质量，以优质服务提升客户满意度和获得感。...“获得电力”排名提升速度和得分提升速度，在营商环境评价体系的全部十个指标中均位居第一。作为全球最大的公用事业企业，国家电网有限公司肩负着11亿人口的供电任务。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

随着国家电网有限公司在优化电力营商环境方面的不断深入，在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，对标世界先进水平，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性，也将进一步提升广大客户的满意度和获得感

来源：国家电网报2018-11-02

去年的营商环境报告发布之后，公司以“获得电力”指标为抓手，出台一系列“提质提效行动”，在业扩报装接电方面，精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性；提高小微企业供电服务质量，以优质服务提升客户满意度和获得感

来源：北极星风力发电网2018-10-31

用户满意，产品才能走向市场，服务才能获得成功。”为此，除全生命周期服务外，南高齿还专门打造了ngc客户满意度体系，进行第三方顾客满意度评价，持续改进服务。

来源：天津市工信委2018-10-12

调查内容包括2018年7月起各月用电数据及与上年同期比较情况、对各项降低一般工商业电价措施的获得感与满意度、相关问题和建议（详见调查表）。...市自评估工作组在电网企业协助下，结合梳理降价措施落实情况、一般工商业用户对降电价政策落实满意度情况，通过用户抽样调查、“解剖麻雀”等工作，形成正式书面评估报告，经市人民政府同意后，于2019年1月15日前报国家第三方评估工作组

来源：国家能源报道2018-10-10

另外，项目验收及用户满意度评价受用户主观因素影响较大。而经历“气代煤”或“电代煤”的企业，产品成本增加，压力较大。由于政府采取“先用后补”的补贴方式，用户担心补贴不到位、运行费用高，不敢敞开用。

来源：山西能监办2018-09-28

贺刚充分肯定了长治公司在信息化建设、业扩报装、安全生产方面取得的成效，希望今后充分发挥国企党建的优势，以党的建设促进业务发展，同时要创造良好的营商环境，推进增量配电网改革，推动电力营销的“第三次革命”，强化供电服务质量，提升用户的满意度