2006-11-17

电业局在开展的“供电服务社会调查活动”有八项内容：您在办电过程中遇到什么难处，对哪个部门和环节有意见；您对由于用电紧张而采取的限电方式是否清楚；您对通过电力服务热线“95598”进行报修是否感到方便，报修后电业部门抢修是否及时

2006-10-27

近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005

2006-10-26

 8月9日，福建省电力公司成立抗台抢修保供电前线总指挥部。...福鼎市95598电力呼叫中心里，值班人员林益光也陷入了一片黑暗之中，正在报修通话中的用户在这一瞬间也似乎失去了联络，在地球上蒸发了一样，只有不时传来的街道上车辆防护栏被掀翻在地和广告牌跌落撞击地面的声音

2006-10-09

围绕“三新”战略目标，必须农村供电服务规范化窗口建设、加快推进农电营销信息化，到“十一五”期末，县供电企业95598客户服务系统建设率达到100％，农村供电服务窗口规范化服务达标率实现100％。 　　

2006-09-14

以后，供电部门在这些集抄器上安装移动的sim卡，届时，每户的用电数据将由sim卡传送回供电局。...95598电力热线更畅通 　　一直以来，95598是杭州电力沟通广大客户的神经中枢，广大电力客户的大部分业务和服务需求都统一在这里接入，杭州电力内部各部门间的联系、故障报修和抢修调度也是通过95598系统进行全地区统一协调指挥

2006-09-13

2004年底，面对当时供电紧张的局面，国家电网公司总经理刘振亚在公司各单位负责人会议上提出了这一课题。...通过充分发挥现有发输电设备的能力，推动跨区跨省资源优化配置，加强需求侧管理，引导社会科学用电、节约用电，开设统一的“95598”客户服务电话，开展“优质服务进万家”、“青春光明行”等系列服务活动，国家电网公司

2006-09-12

投诉举报和提供合理化建议可拨打“95598”电力服务热线，也可拨打投诉举报电话“0351—3116666”，以及发送电子邮件至tsjb＠shxepc．com。...凡投诉举报该公司所属供电企业及员工，在为客户服务中违反国家电网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”“三公”调度“十项措施”问题的以及检举、揭发单位或个人从事危害电力设施有关问题的，经查证属实，

2006-08-31

老人于是致电95598投诉，13时40分许，女子来到周老太家。老人质问为何无故掐电，对方答：“欠费超过7天，就得掐电。”...第29条规定：“供电企业因用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。”这两条规定道里供电局都违反了。周老太气愤地说：“这都啥年代了，抄表员还这么霸道？

2006-06-21

供电部门通过95598服务平台，每天提前向客户发出用电短信，客户可预前安排生产和工作。当电力紧缺，提醒用电方正确识别错峰预警信号，自觉错峰用电。 　　...深圳供电局有关负责人称，为提高错峰执行力，确保电网整体运行安全、有序，按各级政府的错峰要求，对每月两次不自觉错峰的企业用户要给予停电48小时甚至拉闸限电的处罚。 　　

2006-06-09

“９５５９８”是全国统一的电力客户服务热线电话号码，通过服务热线为广大电力客户提供电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报等服务，客户只需拨打“９５５９８”，即可２４小时不间断享受电力服务。

2006-05-31

同时，“十一五”南方电网公司县级供电企业基础管理水平将显著提高，县级供电企业基础管理省公司级标准达标率100%，南方电网公司级标准达标率60%以上；县级供电企业实现95598服务热线开通率100%，供电营业窗口动态达标率

2006-05-29

电力公司客户服务中心95598昨天同时升级，升级后的客户服务系统功能更加完善，服务范围覆盖全市201个街道供电所，可24小时不间断地向本市480万电力客户提供服务。 　　...　　北京电力公司昨天全面启动“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程，除向市民推出多项服务新举措外，电力公司客户服务中心95598也同时升级。 　　

2005-12-23

明年，供电局将把提升服务水平作为工作重点，让市民用电更满意。电力服务热线：029-95598...规划蓝图西安电网呈米字分布 　　据了解，西安供电局担负着西安市9区4县电网和电力市场的规划、建设、运营及供电营业服务工作，供电营业区面积达到一万多平方公里，供电人口达725万。

2005-11-01

28日，沈阳市供电公司工作人员杜景波做客本报，现场解答了读者关于用电方面的问题，今日本报就一些热点问题进行摘录。如果读者还有用电的相关问题，请拨打供电热线95598，向供电部门工作人员咨询。

2005-10-27

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-10-26

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-08-30

一位供电企业负责人甚至还告诉笔者：“我们从来不宣传对客户电表以下设备的维修服务，甚至刻意回避。因为这会使供电企业陷入无休无止的维修困境。...户外的变压器坏了，我可能打电话给95598，可是家里的电坏了，还真不知道找谁才好，因此，还不如找熟人或者自己动手来得更快。”

2005-07-06

华北电网要求各级电网进一步完善95598客户服务系统功能，健全对客户需求和故障处理的快速反应机制。...在北京市，为了使客户及时掌握夏季高峰时的停电信息，电力公司保证提前7天向社会公告公共配网供电设施计划检修停电时间。

2005-06-03

据透露，今年市电力公司将拿出200万元奖励有关市民，市民投诉及建议电话为95598。 　　...此外，对电力公司违反供电服务“十项承诺”的也可以投诉。

2005-05-23

设置了一个热线电话，“95598，服务到你家”。...加强供电企业的监管，包括供电企业的供电质量、成本价格、供电普遍服务等方面的监管，营造和谐、有序的供用电环境。