来源：中国能源报2020-02-19

关于申请、审批实效问题，记者从国家电网某公司处了解到，该公司通过“网上国网app”办理相关用电业务，网上办理申请登记时间即为业务生效日。...该公司透露，已向所辖724户企业宣传告知此次优惠政策，其中27户企业正在办理相关电价优惠业务。

来源：河南省济源供电公司2020-02-18

针对疫情防控物资生产企业，全面实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务；对因疫情防控引发的企业基本电费方式变更、暂停及恢复等业务，实行“当日受理，次日办结”“先办理，后补材料”绿色通道，用电业务不再受之前基本电费计收方式选定后

来源：国网福建电力2020-02-18

解读：两部制电价用户可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停天数免收基本电费；取消提前5天申请的要求，用户可以当天申请、次日即可生效；对于2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日；对申请暂停的...对于小微企业推荐使用电e宝上的“电e贷”产品进行融资贷款，对于所有工商业用户推荐使用电e宝上的“电e票”、“电e盈”产品交费。

来源：国网福建电力2020-02-18

解读：两部制电价用户可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停天数免收基本电费；取消提前5天申请的要求，用户可以当天申请、次日即可生效；对于2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日；对申请暂停的...对于小微企业推荐使用电e宝上的“电e贷”产品进行融资贷款，对于所有工商业用户推荐使用电e宝上的“电e票”、“电e盈”产品交费。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-17

随着新型冠状病毒疫情防控阻击战的深入，企业复工复产也陆续展开，各企业在停产一月来，利润空间缩小，为确保企业顺利复工复产，该公司各班所在做好线路运维保障的同时，惠民利民，助力企业复工复产，一是受理、办理企业增容、新装用电业务

来源：宁海发布2020-02-17

解读：两部制电价客户均可按“天”办理短期暂停用电业务。客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。对于已办理变压器暂停的客户，以实际恢复时间计收基本电费，无需办理变压器暂停延期业务。

来源：宁海发布2020-02-17

解读：两部制电价客户均可按“天”办理短期暂停用电业务。客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。对于已办理变压器暂停的客户，以实际恢复时间计收基本电费，无需办理变压器暂停延期业务。

来源：云南省发改委2020-02-17

云南电网公司、保山电网公司、云南农垦电力公司及各增量配售电企业要细化落实相关电价政策，主动向客户宣传服务，通过网上用电业务办理等方式简化业务变更办理方式，疫情防控期间用户申请资料可容缺后补，事项“当日办结

来源：云南省发展和改革委员会2020-02-17

云南电网公司、保山电网公司、云南农垦电力公司及各增量配售电企业要细化落实相关电价政策，主动向客户宣传服务，通过网上用电业务办理等方式简化业务变更办理方式，疫情防控期间用户申请资料可容缺后补，事项“当日办结

来源：凤翔县供电分公司2020-02-15

、应急预案准备等重要环节不断细化，推广“非接触式”业务办理，向公众发出“有需要、线上办，非必须、不窗口”的倡议，确保疫情防控时期用电业务秩序井然，万无一失。...1月26日起，随着防控形势的不断严峻，各镇、村组陆续设点检查，各服务队累计为卡点接通临时用电80余处，切实保障检查卡点的疫情排查照明用电。“硬核”推出非接触式用电业务办理。

来源：中国能源网2020-02-14

此外，该公司还将充分发挥“网上国网”app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广缴费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办...疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

受理、办理医院、发热门诊等新增医疗防控机构新装、增容用电业务，手续从快、从简办理，纳入绿色通道快速响应，各环节办理时限分别比一般业务各环节相应时限减少2个工作日以上。...各班所加大网上营业厅、微信公众号等“互联网+”办电渠道宣传力度，全力引导客户通过网站、线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-13

主动要求参加春节保供电值班工作，全力保障疫情期间的应急、抢修、供电服务工作；全力做好疫情期间的供电服务服务工作，积极引导客户通过网上国网app，“国网安徽电力”微信公众号，支付宝生活号等线上渠道交纳电费，办理用电业务

来源：国家电网报2020-02-13

客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司申请变更基本电费计费方式。客户可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...政策主要内容包括：疫情防控期间客户可根据生产需要灵活办理暂停、恢复用电等业务，不受“基本电费计费方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得少于15天”等限制。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。...3.全力服务疫情防控物资生产企业新增用电开通绿色通道，业务特事特办，推行现场服务，简化流程手续，为客户提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，原则上48小时内完成施工、调试、送电。

来源：中国能源报2020-02-12

欠费不停电用电业务掌上搞定春节期间，家住天津的王先生看到一条推送消息：“网上国网：疫区居民无需出门，用电业务掌上搞定。”正好为他的新家办电解了燃眉之急。...其中，国网客服中心协同联动全网27家省公司利用朋友圈海报、微信公众号等方式，引导客户线上办理缴费、信息查询等业务，网上国网app为客户提供7×24小时线上办电服务。

来源：新华网2020-02-11

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理用电业务。举措三：全力确保疫情防控重点单位用电保障，做到供电万无一失、服务24小时待命。疫情防控重点单位及场所“一户一案”。...举措七：全力服务企业复工复产，强化用电保障。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”，“先办理、后补材料”。

来源：中国电力报2020-02-11

调整暂停用电期限。用户可不受“暂停时间不得少于15天”的限制，可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...新疆启动临时性电价扶持政策降低疫情期间用电成本 近日，自治区发改委会同国网新疆电力有限公司启动临时性电价扶持政策，在打赢疫情防控阻击战的关键时期降低企业的生产用电成本，支持企业共渡难关。

来源：人民雄安网2020-02-11

5.实施客户办电“一次都不跑”防疫期间，大力推广网上国网，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理。...8.做好新区建设用电咨询支持与技术支撑对新区在建重点工程项目用电采用视频会议等形式进行远程解答。推行电管家以及临时用电一体化租赁服务。

来源：北极星风力发电网2020-02-11

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。