来源：国家电网报2020-02-13

客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司申请变更基本电费计费方式。客户可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...政策主要内容包括：疫情防控期间客户可根据生产需要灵活办理暂停、恢复用电等业务，不受“基本电费计费方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得少于15天”等限制。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。...3.全力服务疫情防控物资生产企业新增用电开通绿色通道，业务特事特办，推行现场服务，简化流程手续，为客户提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，原则上48小时内完成施工、调试、送电。

来源：中国能源报2020-02-12

欠费不停电用电业务掌上搞定春节期间，家住天津的王先生看到一条推送消息：“网上国网：疫区居民无需出门，用电业务掌上搞定。”正好为他的新家办电解了燃眉之急。...其中，国网客服中心协同联动全网27家省公司利用朋友圈海报、微信公众号等方式，引导客户线上办理缴费、信息查询等业务，网上国网app为客户提供7×24小时线上办电服务。

来源：新华网2020-02-11

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理用电业务。举措三：全力确保疫情防控重点单位用电保障，做到供电万无一失、服务24小时待命。疫情防控重点单位及场所“一户一案”。...举措七：全力服务企业复工复产，强化用电保障。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”，“先办理、后补材料”。

来源：中国电力报2020-02-11

调整暂停用电期限。用户可不受“暂停时间不得少于15天”的限制，可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...新疆启动临时性电价扶持政策降低疫情期间用电成本 近日，自治区发改委会同国网新疆电力有限公司启动临时性电价扶持政策，在打赢疫情防控阻击战的关键时期降低企业的生产用电成本，支持企业共渡难关。

来源：人民雄安网2020-02-11

5.实施客户办电“一次都不跑”防疫期间，大力推广网上国网，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理。...8.做好新区建设用电咨询支持与技术支撑对新区在建重点工程项目用电采用视频会议等形式进行远程解答。推行电管家以及临时用电一体化租赁服务。

来源：北极星风力发电网2020-02-11

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：北极星风力发电网2020-02-11

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：浙江省发改委2020-02-11

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：浙江省发改委2020-02-11

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：网上国网2020-02-11

二、掌上办路径：通过手机登录网上国网app，可办理电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务。...国家电网有限公司发布了关于全面推广“网上办电”的通告，通告内指出：通过手机登录网上国网app，可办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务

来源：浙江省发展和改革委员会2020-02-10

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：北极星电力网2020-02-10

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：北极星储能网2020-02-10

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：浙江省发改委2020-02-10

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：国网江苏电力2020-02-10

意义：帮助企业积极应对市场波动，合理安排生产计划，灵活调整用电方式，减少基本电费支出。暂停用电业务最短期限调整现行政策两部制电价用户申请暂停用电时间每次不得少于15天。

来源：国网江苏电力2020-02-10

意义：帮助企业积极应对市场波动，合理安排生产计划，灵活调整用电方式，减少基本电费支出。 暂停用电业务最短期限调整现行政策 两部制电价用户申请暂停用电时间每次不得少于15天。

来源：国网武汉供电公司2020-02-10

五、对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。在此期间您可以通过“网上国网app”享受无接触式办理各类用电业务，您在网上办理的申请登记时间即为业务生效日。

来源：电网头条2020-02-10

通知还表示，对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。在此期间，用电客户可以通过“网上国网app”享受无接触式办理各类用电业务，客户在网上办理的申请登记时间即为业务生效日。

来源：国网天津电力2020-02-10

推广"网上国网"app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。2. 全力确保民生用电。