来源：中国电力新闻网  2009-03-23

“两会”期间，记者采访了全国人大代表、湖南衡阳电业局９５５９８电力呼叫中心班长肖利琼。　　

来源：辽宁电力公司2009-03-06

王明珠：　　为企业利益点滴计较　　王明珠，抚顺供电公司95598客户服务中心班长，国家电网公司“十佳服务明星”。

来源：国际电力网2009-03-04

哈尔滨电业局在市区各售电营业厅增设中英文对照服务标识和宣传资料，增加英语、手语%26ldquo;双语服务%26rdquo;，%26ldquo;95598%26rdquo;供电服务热线开通英语座席，全面满足大冬会期间供电服务的需要

来源：互联网2009-02-27

她将《江西省吉安市郊区供电公司营业工具书》、《95598供电客户服务值班员技能培训考核题库》、《95598话务规范及技巧》等书籍放在身边，一有空闲就拿出来翻翻，研究研究。...在工作过程中，王娟逐渐对农电理论知识和95598业务技能产生了浓厚的兴趣，学习自觉性高涨起来。

来源：西北电监局  2009-02-13

三是畅通信息渠道，加强电力客户服务热（95598和96789）与12398投诉举报热线的联动，及时处理用户反映的供用电问题。对涉及抗旱的投诉信息要及时处理，决不能因供电问题影响抗旱工作。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-02-11

五是要充分发挥好95598电力客户服务热线和12398投诉举报热线联动机制作用，对涉及抗旱的举报信息及时处理，快速跟进，对故意刁难、影响抗旱的要坚决查处，为打赢抗旱保电夺丰收这场硬仗做出新的更大的贡献。

来源：华北电监局  2009-02-10

五是要充分发挥好95598电力客户服务热线和12398投诉举报热线联动机制作用，对涉及抗旱的举报信息及时处理，快速跟进，对故意刁难、影响抗旱的要坚决查处，为打赢抗旱保电夺丰收这场硬仗做出新的更大的贡献。

来源：南方电网  2009-02-02

很高兴为您服务，请问有什么可以帮您’，一点也不感觉累，我要把祝福通过95598热线传递给客户，祝愿他们牛年好运、阖家欢乐！”这是云南昆明供电局95598电力呼叫中心大年三十值班的员工说的。

来源：南方电网  2009-02-02

节日期间，南方电网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

来源：国际电力网2009-02-01

客户若遇到用电问题，可随时拨打24小时客户服务中心电话95598。 　　

来源：中国电力2009-01-16

营销服务信息化　　建湖县供电公司积极应用信息化系统，成立了95598客户服务调度指挥中心，缩短了故障抢修时间，大大提高了服务效率。

来源：横峰2009-01-13

加强保护电力设 施宣传，防止外力破坏影响安全供电；95598供电服务热线24小 时畅通，保持客户报修、咨询的便捷快速。 国家电网江西横峰县供电公司 作者：邵 亮

来源：中国电力新闻网2009-01-13

河南省电力公司要求各单位加大农网建设与改造力度，加快“农田机井通电”工程建设进度，确保已竣工的示范工程发挥作用；合理安排电网运行方式，确保电网安全运行，为抗旱用电提供可靠保证；充分发挥各级95598呼叫中心的作用

来源：南方电网  2009-01-12

广东电网公司）、龚文青（广东电网公司佛山供电局）刊登报纸：广东电网报4、《光明的足迹——中国改革开放30年、自治区成立50年广西电网发展成就回顾系列报道》作者：谢华（广西电网公司）刊登报纸：广西电力报5、《95598

来源：中国电力2009-01-09

据了解，一直以来，该公司高度重视蓄能技术的推广，利用当地新闻媒体、95598服务热线和开展社区活动等各种途径广泛宣传蓄能技术的先进性，并在各营业网点开通绿色通道开辟绿色通道，缩短业务流程，简化办事程序。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

在进行“95598”升级改造时，他创下了连续一星期都是夜里两三点才睡觉的记录，及至“95598”客户服务系统终于升级改造完成的那一天，他眼皮终于无力支架，趴在办公桌上一睡就睡了三个钟头。...毕业于山东理工大学电力工程专业的武金胜，在河口区供电公司主管信息中心工作，几年来，他先后牵头完成了公司调度自动化远动系统、用电mis、银电联网以及“95598”的安装和升级，可谓成绩斐然。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

参加工作后，张芳成为一名95598客服人员。...在平凡的岗位上，张芳努力学习营销服务业务知识，认真负责的对待工作，曾多次代表单位参加安徽省电力公司95598调考、竞赛、qc演讲等活动，是领导和同事眼中的优秀员工和业务骨干。

来源：成都电监办  2009-01-09

一是反映个别95598工作人员，在接听和处理用户投诉过程中，语气生硬、推诿敷衍、缺乏礼貌；二是反映故障报修渠道不畅；三是反映故障处理不及时；四是反映缴费难问题。　 4．用电工程。

来源：中国电力新闻网2009-01-06

95598服务客户服务专线通讯畅通，确保快速处理城乡居民电力故障报修。据95598负责人介绍，过节期间，共受理一家一户表计故障38次。咨询电话357次，未发生客户投诉。

来源：南方电网  2009-01-06

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。