来源：中国电力新闻网2007-07-09

为了实现配网线路零跳闸和服务零投诉，供电公司精心调度，加强负荷预测，合理安排电网运行方式，削峰填谷，开展电网反事故演习和零点倒闸操作，加强运行值班，组织设备特巡，实行电力抢修和95598客服热线联动，城区成立

来源：中国电力新闻网2007-07-04

优质服务问查的“七个重点”主要指营业场所服务质量、业扩报装收费及时限、95598受理转传效率、抢修中心响应速度、停电及催费程序的合法规范、地区电网、配网的规范调度和变、配电运行的用户管理等环节，实行班组自查互查...连日来，九江供电公司系统开展“百问百查”活动，抓好基层班组在“八个结合”、“七个重点”方面的问查整改和提高，进一步夯实安全生产和优质服务工作的基础。

来源：南方电网2007-07-03

积极开展“优质服务年”活动，向社会公布八项承诺，进一步健全供电服务指标的监控体系，发挥95598客户服务平台的作用。三是优先保障重点城市的电力供应。...希望广东电网公司认真落实好这次会议的精神，把预案做得更细，把问题想得更多，确保香港回归10周年保供电工作万无一失。希望广东各级政府配合电力部门做好此次保供电工作，全力支持电网发展。

来源：中新山西网2007-06-28

为面对严峻的局面，该供电分公司成立了中南部电网改造工程领导组，层层签订了安全生产责任书，制定了联合值班制度，在95598客户服务中心设立由生技、调度、安监、营销、基建、大用户所、新闻等部门负责人组成的电网应急指挥中心

来源：北方网-今晚报2007-06-26

市民如发现电力故障请拨打95598。...本市用电负荷还将连续走高，供电形势将面临更加严峻的考验。为此，市电力公司已做好应急准备，各供电分公司留足充分的抢修人员和车辆，发生停电问题，抢修人员会以最快的速度抢修。

来源：浙江在线永康频道2007-06-26

西溪镇、龙山镇、象珠镇、芝英街道等地用电频频告急，95598电力服务热线话务量达到了日均话务量的5倍，猛增至3400多个。 　　...总长达6公里的寮前线是芝英街道的一条主要供电线路，供电范围包括15个村和芝英三村工业区等。

来源：电监会2007-06-25

上海市电力公司出动抢修队伍，赶赴事故现场，并通过95598供电服务热线做好停电解释工作。上海市政府就停电范围、事故抢修情况和预计恢复时间等内容召开新闻发布会，稳定市民情绪。...本次演练的目的，一是检验《上海市处置供电事故应急预案》的有效性，检验上海市政府有关部门之间快速联动、应急减灾的组织指挥能力；二是检验上海市电力公司应急处理、快速恢复供电的能力；三是检验各行业用电单位的应急处置和自保安全的能力

来源：中国电力新闻网2007-06-21

95598提醒您因主供电源10kv174府电线因单相接地将于5分钟后拉电处理故障，请您立即准备启用备供线路10kv181府政线……”6月20日下午，宿迁市政企联手成功举行2007年电网停电联合联动反事故演习

来源：海南电网公司2007-06-14

还建成了覆盖全省农村地区的95598客户服务系统，实现城乡供电服务统一受理。 　 第一个实现村村通电目标 　　海南电网是全国第一个实现乡镇及行政村村村通电目标的省份。 　　...在改造初始阶段，海南电网公司就撤消了266个乡镇电管站，把原来的19个市县供电公司全部改组为统一核算的分公司，实行扁平化管理，形成了国内独一无二的省级电网公司、县级供电企业、乡镇供电所三级垂直管理体制。

来源：青海省电力公司2007-06-13

广大电力客户只需购买相应面值的充值卡（采用标准pvc卡，卡上印制序号、卡号、金额、充值卡密码与充值方法说明，充值卡密码采用覆膜保护，充值卡面值为固定金额，并采用单次充值方式，即全额充值），通过拨打95598...对公司而言，丰富了电费的回收渠道，增加了市场容量；大大减轻了供电营业人员的工作量，保证了现金回收和资金安全；提高了工作效率，并尽可能缩短电费回收的时间差，实现电能使用从传统的“先消费、再缴费”到“先缴费

来源：中国电力新闻网2007-06-11

看到长期以来困扰自己的用电难题得到了解决，姚大爷高兴地在客户意见反馈单上写下了这样一句话：95598服务顶呱呱，用户满意人人夸！...秀山供电公司以 “和谐渝电 服务重庆” 为主题的优质服务宣传活动正在这里隆重举行。 上午10：00时，活动在高亢激越的锣鼓声中拉开帷幕。

来源：湖州日报2007-06-11

今年以来95598电力客服热线共受理供电服务咨询7.2万多件、故障报修业务10538件、回访满意率达99.9％。...走进市区供电分局城中供电营业所的大门，一眼就能看见橱窗上“星级员工”评比结果公示栏，5月份该所农电工孙培根以服务辖区群众的突出事迹被推选为当月“星级员工”。

来源：陕西电力公司2007-06-07

铜川供电局制定《2007年两考保电预案》，走访全市“四区一县”教委，主动了解学校在复习迎考期间对供电的特殊需求，加强“95598”客服管理，确保信息畅通。 　　...公司所属西安供电局积极与教育部门联系沟通，及时掌握全市高考考点分布情况，了解供电服务需求，组织各供电分局提前对各考点及周围宾馆、饭店的配变电设备安全运行情况进行检查消缺，协助客户消除安全隐患，加强对重点线路

来源：山西新闻网2007-06-06

认真做好负荷预测、实施错峰避峰、95598热线值班等工作，确保居民生活、农业生产、医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重要用户的正常用电。...1月至4月份，省公司系统未发生人身、电网和设备事故，未发生电气误操作事故，全省未发生由于省公司供电原因引起的煤矿事故。

来源：陕西省电力公司2007-05-30

三是建立了95598营销服务联动指挥系统，使供电服务反应迅速，突发事件应急处置及时。四是户户通电率100%，全国领先。五是行风建设取得显著成绩，行风测评省、地、县三级全部名列第一。...检查组检查了公司本部、西安、渭南两个供电局以及5个县局，19个供电营业所，重点对电压质量、供电服务、市场行为等方面进行了全面检查。

来源：中国电力新闻网2007-05-22

增加95598值班及配电抢修人员配备，针对每个考点制定了事故处理预案，确保发生问题及时传送信息、处理。...该公司成立了“高考”保供电领导小组，全面负责期间的保供电任务，并制定了高考保供电预案。

来源：青海新闻网2007-05-21

他们还从制作包括95598、抄表、抢修、负荷管理、用电检查等供电服务内容一系列营销服务行业规范手册入手，在规章制度、组织建设、责任落实、监督激励等方面建立优质服务常态运行机制，进一步提升用心服务规范管理工作水平

来源：中国电力新闻网2007-05-15

发挥95598功能，方便快捷地提供电力故障报修服务。及时、科学、准确地预测、发布电力供需状况、预警信号及负荷释放信息，引导受避峰限电影响的客户及时恢复生产。...——加强需求侧管理，确保社会有序供电。制定切实可行的有序用电方案，主动借助各类行政措施实施错峰、避峰。编制企业轮休让电、用电设备检修让电、控制空调等尖峰负荷计划，制定限电序位表、超供电能力拉路序位表。

来源：商丘报业网2007-05-14

经电力部门紧急抢修，两个小时后供电恢复。 　　昨日下午4时40分，记者与商丘市供电公司电力110联系后赶到了神火大道天伦大药房前，电力110班长杜建军正在“1向区1号”开关前与95598联系。

来源：福建莆田电业局2007-05-11

据了解，"五一"黄金周期间，莆田电业局实行24小时领导带班，近千名员工们坚守在电力调度和输配电的值班、抢修第一线，电力抢修车辆、抢修物资准备充分，95598客服热线全天候值班，电话保持24小时畅通，确保电力供应安全有序