来源：国家能源局2019-08-15

电力行业主要反映了供电服务、价格及收费、电力安全等方面问题。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。

来源：能源研究俱乐部2019-08-15

在总结前三批试点经验的基础上，第四批试点的通知提出了一些要求，明确了多项措施，如明确要求电网企业要积极支持试点项目落地，加强合作，加快办理电网投资建设、资产评估、股东意见、并网接入、供电服务等手续，切实支持增量配电业务改革

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-14

济源供电公司紧密结合供电服务实际，持续精强作风、提高工作质量，彰显良好的社会形象。...此外，济源供电公司压实“两个责任”，层层传递压力，正确运用监督执纪“四种形态”，把保廉政与促勤政统一起来，把惩戒问责与保护激励统一起来，形成上下协同联动，推动各项工作开展，在提高供电服务质量、服务广大电力客户中树立良好新形象

来源：亮报2019-08-14

售电服务转型升级、新兴业务提速发展、数据规模逐渐扩大……泛在电力物联网建设以来，越来越便捷的供电服务正在不断涌现，人们也越发感受到智慧用能给生活带来的巨大转变。...建设客户侧泛在电力物联网持续提升客户参与度、满意度和获得感3月8日，国家电网有限公司发布《泛在电力物联网建设大纲》，提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务

来源：河南省济源供电公司2019-08-14

8月9日，河南济源供电公司组织营销、配电、安监等人员走进轵城生态产业园扩建项目建设工地，协同帮助客户解决项目建设期间的用电难题，以优质可靠的供电服务培育电量增长点，促进供用双方互利共赢。...该公司持续优化业扩服务平台建设，构筑高效办电通道，重点跟踪满足全市重点项目用电需求，以项目早建成、早投产，实现增供多供目标。

来源：亮报2019-08-14

售电服务转型升级、新兴业务提速发展、数据规模逐渐扩大……泛在电力物联网建设以来，越来越便捷的供电服务正在不断涌现，人们也越发感受到智慧用能给生活带来的巨大转变。...建设客户侧泛在电力物联网持续提升客户参与度、满意度和获得感3月8日，国家电网有限公司发布《泛在电力物联网建设大纲》，提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务

来源：国家电网报2019-08-14

8月7日，辽宁大连供电公司东港智能化营业厅内，供电服务指挥中心专责陈金密切关注着供电服务系统上的数据实时传输内容。...而区域边缘计算节点实现了供电服务系统本地部署，采用高速载波（hplc）技术，采集传输减少为由电表、集中器直接到供电服务系统处理等3跳路由环节。

来源：国家电网报2019-08-14

8月12日，在福建漳州供电公司供电服务指挥中心，从龙海、漳浦等县公司抽调的人员在配网调控班集中办公。３月起，该公司启用配网调度集群化运作模式。...漳州供电公司供电服务指挥中心配网调控班副班长术茜介绍。分布式是基于地理位置与气候特点，以“山海协作”“南北互调”等策略使靠山与临水地区县级配调按排列组合方式，实行每月两次点对点岗位互换互备。

来源：中国电力企业管理2019-08-14

竞标主体应同时作出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。政府相关主管部门对合同约定的供电服务标准等进行监管和考核，没有达到约定标准的，相应核减配电价格”。

来源：南方电网报2019-08-14

“感谢供电局又快又好的供电服务！”该公司负责人苏保强满意地说道。下一步，阳江供电局将进一步完善电网架构，保障设备健康可靠运行，提升服务质量，为阳江经济社会发展提供安全、稳定、充裕的电力支撑。

来源：国家能源局华北监管局2019-08-13

132件投诉举报中电力行业类130件，其中供电服务类投诉举报120件，电力安全类4件，市场准入类2件，成本价格类1件，其他3件。...本月，反映各省市供电企业电能质量、供电服务等问题的工单数量为159件。其中，反映北京市电力公司8件，天津市电力公司25件，河北省电力公司36件，冀北电力公司61件，内蒙古电力公司29件。

来源：贵州省人民政府2019-08-13

到2022年，推进电网服务标准化和城乡供电服务均等化，构建简洁规范的网架结构，优化能源供给结构，升级电网基础设施和多网融合体系，提升新型电气化水平、电网信息化智能化水平和农村供能服务水平，推进配电自动化和智能用电信息采集系统建设

来源：中国电力企业管理2019-08-13

，规范治理转供电服务。...而转供电终端用户（如小区居民、租住商户、园区企业、公寓住户等）则享受不到供电企业直供服务。

来源：中国电力企业管理2019-08-13

而为用户提供转供电服务的企业和个人，称之为转供电主体。...电网企业通常不会建设和运维转供电设施（商场、办公楼等）内部的配电设施，因此通常也不会直接面向各租户提供供电服务（计量、收费及相关服务）。在这种情况下，转供电主体需要向各租户提供转供电服务。

来源：中国电力企业管理2019-08-13

，规范治理转供电服务。...而转供电终端用户（如小区居民、租住商户、园区企业、公寓住户等）则享受不到供电企业直供服务。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-12

8月11日，笔者在凤翔县凤鸣小区户表改造现场看到，凤翔县供电分公司供电服务宣传点前，前来咨询办理业务的人络绎不绝，一番忙碌的景象。...四是宣传服务组，帮助住户进行app缴费注册，以及网上缴费流程的现场讲解。同时、在小区内张贴便民服务贴，公布台区经理及联系方式，现场告知安全用电基本常识，集中发放购电卡等便民服务。

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题...济源供电公司围绕“放管服”实施意见和“本质提升”要求，着力提升服务质量，持续优化营商环境。根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。

来源：南方电网报2019-08-12

推动供电服务进驻市、区两级10个不动产登记中心，建立“不动产登记+用电服务”一体化服务模式，数据融合、一窗通办，免除客户来回跑、多头跑。以数字化释放员工潜能。...以数字化提升服务水平。利用数字化手段拓展客户服务范围，上线了38类83项互联网业务功能，用电业务互联网办理比例达到90%。

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-12

东部地区基本实现城乡供电服务均等化，中西部地区城乡供电服务差距大幅缩小，贫困及偏远少数民族地区农村电网基本满足生产生活需要。县级供电企业基本建立现代企业制度。...，到2020年实现孤网县城联网或建成可再生能源局域电网，农牧区基本实现用电全覆盖；四是加快西部及贫困地区农村电网改造升级，到2020年贫困地区供电服务水平接近本省（区、市）农村平均水平；五是推进东中部地区城乡供电服务均等化进程

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-09

该公司要求，公司各部门要强化主动服务意识，增强换位思考，加快坐等服务向走出去转变，与政府、园区常态对接项目落户情况，提前掌握用电需求，主动提供从技术咨询到送点“一条龙”服务，加快实现供电服务由“应试型”