来源：宣城市人民政府2017-05-27

认真落实工程质量安全主体责任，建立健全工程质量安全终身责任制，加大违法违规行为查处力度，完善投诉处理制度。成立或聘请专业分布式光伏运维企业，强化项目后期运维管理工作，确保项目安全和经济运营。

来源：中国政府采购网2017-05-18

应在公示期内按照《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十四条规定向招标人提出异议，并提交书面质疑书;各投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、法规和规章规定的，应按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

来源：海绵城市微信公众号2017-04-24

如有异议，请根据国家发展与改革委员会第七部委制定的《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委令第11号)的有关规定，向相关建设行政主管部门书面反映。

来源：株洲环保2017-03-01

验收组一行先后实地查看了工程施工区、弃土渣场植被恢复情况、项目风机平台废油处置、生活管理区生活垃圾及生活废水处置情况，项目建设期投诉处理情况，对比环评文件核查各项环保措施的落实情况。

来源：北极星电力网2017-01-25

二 投诉处理第十条 投诉人提出投诉请求，应当一并提供以下信息及资料：(一)投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称;(二)投诉事项、投诉请求，及与投诉事项相关的资料，包括书面资料、照片、录音

来源：上观2017-01-18

据宝山区环卫投诉处理平台统计，2016年，全区涉及到暴露垃圾的市民投诉占到总投诉的近7成，而这7成投诉中又有大约三分之一来自于老旧居住小区垃圾箱房管理和小区建筑装修垃圾清运不及时的投诉。

来源：中电新闻网2016-12-30

积极走访辖区内金矿企业、水泥厂、玻璃厂、石材厂、煤炭生产企业等11家重要客户，为准确掌握各家大客户的生产经营状况企业在生产中的供电情况和薄弱点进行了20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题

来源：浙江在线网2016-10-25

推进河长制信息全公开和水质监测全公开，全市河长投诉处理满意率达99%。发动党员、共青团、志愿者等参与治水，全市800多名民间河长、5000多名巡河志愿者、5800多名河道保洁信息员，战斗在治水一线。...河长河道警长全覆盖，投诉满意率近100%杭州市1845条乡镇级以上河道，实现河长、河道警长全覆盖，河长牵头制定河道年度治理计划。

来源：《太阳能发电》杂志2016-10-11

以对广西自治区北海供电局的一则投诉处理结果为例，由于该地区用电负荷增大，变压器严重过载造成电压低。已要求供电公司将该台区列为新一轮农网升级项目，目前已开始施工，预计今年底完成施工。...分布式的空间综合国家能源局上述投诉处理情况通报的资料来看，对于农村地区的频繁停电以及低电压，其最终的解决措施，包括限制部分负荷的用电、增加新增配变及线路，以及将该地区整体列入农网改造计划等。

来源：国家电网公司2016-09-30

(12)在国内货物采购活动、供货合同履行、售后服务及产品运行过程中，未受到国家电网公司及其所属单位质量或履约服务投诉处理。

来源：南方电网报2016-09-13

完善客户投诉处理机制，规范客户投诉分类管控，完善客户投诉提级处理机制，2020年实现百万客户投诉率低于20次/百万户，建立和谐共赢的客户关系。

来源：德江供电局2016-09-11

针对服务规范及4a系统、窗口业务流程等专业模块和分别就供电服务人员的职业心态素养和服务理念、客户情感沟通技巧与投诉处理技巧、服务礼仪规范及情绪管理等内容对员工开展服务技能培训，使服务人员对每一种提升客户满意度工作过程要清楚明了

来源：德江供电局2016-08-24

到目前为止，德江供电局电力客户投诉处理及时率100%，各类客户对停电频率和电压不稳的感知大幅度减少。

来源：中国政府采购网2016-07-15

认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委第11号令：2004年8月施行，九部委...23号令修改），向行政监督部门提出书面投诉。

来源：北极星输配电网2016-06-17

但检查中也发现供电企业抢修管理不规范、投诉处理不及时、信息公开工作不到位、侵害用户合法权益问题。（一）供电能力不断增强。...表4：2012-2015年山西供电两率指标情况 国网长治供电公司建立了低电压快速处理机制，有效解决低电压问题。

来源：政府采购信息网2016-06-13

据政府采购信息网最新报道，广西5000万元节能监察仪器设备采购流入假货一案，目前已取得两个最新进展：一个是广西财政厅5月23日公布了投诉处理决定，内容如下：驳回b、e分标中标供应商，要求维持原中标结果的投诉事项

来源：中国企业报2016-05-24

(3)对公众的价值智慧环保可以很好地满足公众对于环境状况的知情权，公众可通过环境信息门户网站了解当前环境的各种监测指标，公众可以通过环境污染举报与投诉处理平台，向环保部门提出投诉与举报，从而帮助环保部门更加有效地管理违规排污企业

来源：北极星风力发电网2016-04-28

北极星风力发电网获悉，今日国家能源局通报了2016年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。...从业务分类情况看，供电服务方面71件，占其投诉举报的78.02%；市场准入方面2件，占其投诉举报的2.2%；电力安全方面7件，占其投诉举报的7.7%；电力交易方面1件，占其投诉举报的1.1%；成本价格和收费方面

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-26

济源供电公司要求相关人员做到客户咨询投诉受理规范，由营业厅业务受理人员统一受理客户咨询投诉业务，并应严格执行首问负责制；做到客户咨询投诉处理回复规范，责任班组接到咨询投诉受理处理工作单后，要求于次日前联系客户

来源：国家电网报2016-03-22

该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。