来源：中国电力新闻网2008-09-28

9月24日，老吴应约来到营业厅，几经波折，这700元电费暂存帐终于转到了自家的账户上，充错的电费顺利地“完璧归赵”。...“客户既然来了营业厅，这事儿我们就得管管”，小顾一边把事情登记下来，一边好言安慰老吴，让他耐心回家等候消息。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

此外，为预防可能出现的紧急情况，福建电力公司国庆期间还实行领导值班制度，并要求全省各级调度通信系统实行24小时值班，全省各地供电营业厅节日期间照常营业，电力“95598”实行全天候、24小时值班，移动发电车和带电作业车

来源：福建省电力公司2008-09-27

此外，为预防可能出现的紧急情况，省电力公司国庆期间还实行领导值班制度，并要求全省各级调度通信系统实行24小时值班，全省各地供电营业厅节日期间照常营业，电力“95598”实行全天候、24小时值班，移动发电车和带电作业车

来源：安福供电2008-09-27

此处，该公司还对供电所营业厅进行标准化改造，统一服务标识，健全和完善服务用品等到硬件设施。(樊晓丽)

来源：中国电力新闻网2008-09-16

调研中，张旭波副主任等领导还走访了泰宁县供电公司城关供电营业厅和朱口供电所，检查指导窗口供电服务，先后参观了整洁明亮的城关营业厅和朱口供电所的工器具室、备品备件室、抗冰抢险图片展、职工住宿生活区等，对该公司服务和窗口规范化建设

来源：中国电力新闻网2008-09-11

“五零”就是欠费复电零超时、抄表零差错、营业厅用电业务零差错、“95598”座席代表服务零差错、服务态度零投诉。

来源：华北电网公司2008-09-11

充分利用信息化手段强化监督工作，在纪检组设置视频监控站，对市、县营业厅、“95598”客户服务窗口进行实时监控。

来源：国家电网报2008-09-09

按正规程序，客户应该准备好资料到营业厅申请。由于情况特殊，工作人员主动来到客户家，上门办理电表报装手续，简化服务流程，尽最大可能帮他们解决实际困难。工作人员向他们赠送了印有盲文的“爱心服务卡”。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

9月1日上午，浙江绍兴电力局用电管理所镜湖供电所营业厅内，一名青年男子握着营业厅工作人员的手激动地说。...小钟马上询问了在营业厅办理用电手续的其他人员，大家都说不是自己的。这时小钟回想起早上刚开门不久，好像是有一位来营业厅签订《供用电合同》的用电企业客户带着一只包，会不会是他落下的。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

客户服务中心通过展板和图册、在营业厅通过电子触摸屏查询系统发布公示信息，供客户自助查询。 　　二是明晰客户权利与义务。

来源：北京市电力公司2008-09-05

9月3日，北京十数家知名媒体的记者在北京市电力公司新闻中心主任唐如海及营销部副主任赵磊的陪同下，来到丰台公司客户服务中心营业厅，见证其无障碍服务工作时频频称道。 　　...客服营业厅07年开始设立的双语服务岗，能够为前来办理用电业务的聋哑人士提供无障碍手语交流和英语交谈。 　　残奥会即将到来，丰台公司将全面做好奥运期间电力服务保障工作，为残奥会顺利举办贡献力量。　　

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。...2007年，供电营业窗口蒙语服务诞生在科尔沁大地。通辽供电公司为此特别招聘了一批蒙语说得好、文化素质高的蒙古族青年，经过严格培训后安排在各个营业窗口，成为“蒙语座席第一岗”。

来源：北京市电力公司2008-09-03

8月初，公司又积极与建设银行沟通协商，在营业厅安装了atm自动取款机，客户在营业厅现金缴纳电费可以通过自动取款机办理，既方便又省时。 　　...奥运前期，营业厅还配备了营业区护栏、营业窗口一米线、服务内容展示牌等一系列物品。 　　此外，营业厅内各种宣传资料、报刊杂志摆放的整整齐齐，老花镜、针线包、药品、雨伞等便民设施一应俱全。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-01

视频监控系统的实施，能够为营业厅发生的业务纠纷提供必要的图像依据，同时让公司领导、相关职能部门对营业厅的管理更加方便、快捷，使规范服务得到有效监督。...本网讯通讯员刘爱兵邢广杰报道经过近2个月的系统集成，截至8月27日，安徽省肥西供电公司所属24个供电营业厅视频监控系统全部安装完成。

来源：安徽省电力公司2008-08-29

作为主办方之一的国家电网公司，还发动公司系统150万员工积极参加征文活动，在公司系统各个营业厅发放征文活动宣传折页，邀请广大用电客户共同参与活动。（李林）　　信息来源：安徽省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-08-28

稽查将采取问相关工作开展情况，查阅营销信息系统、营业纸质档案及相关资料，到营业厅进行检查或暗访等方式进行。各电业局客户服务中心为必查单位，对城区局、县局进行抽查。

来源：陕西省电力公司2008-08-22

安康瀛湖供电所水上营业厅是安康供电局以安康地区特有的水域特征为基础衍生出的一种服务库区群众和游客的新举措。...通过设立水上移动营业厅，以用电宣传、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，突破交通屏障，“心贴心”地解决了库区特殊客户用电的“三难”问题，在库区营造了方便、快捷

来源：中国电力新闻网2008-08-20

本网讯通讯员程斌报道为确保信息安全和加强营销常态管理工作，8月14日，安徽寿县供电公司与当地电信部门合作，使用独立电信网络通道与互联网连接的方式，在寿县城乡所有20个供电所的营业大厅内全部安装了

来源：中国电力新闻网2008-08-18

保电人员在奥运场馆定时检测电器设备 认真开展“金牌服务迎奥运”活动，投资313万元新建奥运定点营业厅。

来源：华北电网公司2008-08-18

随后，各媒体记者又到地区调度中心、应急指挥中心、奥运定点营业厅和95598客户服务中心进行参观，并对保电一线员工进行了现场采访。（李红梅） 　　信息来源：华北电网公司