来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-09-27

，全面优化业扩报装流程，简化办电手续，缩短办电时间，推行“三个一”和报装“三免”服务，截止今年9月份共办理网上报装1493户、“三零”服务受益群众1300多户，让客户“只进一扇门、办结所有事；只上一次网

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

济源供电公司在秋检停电计划和工作方案制定中，充分融合变电站预试、线路春检、农网工程、业扩报装、技改工程等停电计划安排，多部门提前协同制定特殊运行方式下电网风险预警管控措施，提前做好涉及变电站和输配电线路特巡特护

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

实施中，济源供电公司针对“三秋”期间临时用电多和田间耕作多、农业机械作业多的实际情况，优化业扩报装流程，加强临时用电管理，深入田间地头受理用电申请，开辟绿色通道，切实做好业务办理，做到低压用户“随办随用

来源：南网50Hz2020-09-23

聚焦全面推广“三零”服务 优化办电手续1—8月，南方电网公司低压客户业扩报装流程成功精简到2个环节，高压客户精简到3个环节，与世界先进水平接轨。...这些缩短审批的措施，有效加快业扩配套项目的建设速度。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

在业扩报装的服务流程中，执法记录仪可以清楚地记录查勘、竣工验收的现场情况，及时记录设备缺陷，防止带缺陷的设备接入电网，同时记录客户经理与客户的沟通全过程，及时了解客户经理的服务流程、服务态度、服务质量，

来源：南网50Hz2020-09-22

以新发布的《关于东莞市2020年1-8月经济和社会电力消费景气指数的分析报告》为例，就是东莞供电局积极应用大数据分析，通过对电力客户的用电量、业扩报装容量等数据进行相关性分析，依据电力消费现状因子和电力消费预期因子构建电力消费景气指数

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：河南省济源供电公司2020-09-18

同时，该公司强化临时用电安全管控，在规范临时用电申请、加强业扩报装管理的基础上，开辟绿色通道，通过“一站式”“保姆式”等服务举措，规范用电秩序，最大限度地为农民秋粮收割提供安全、可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

切实改进短板，细化和完善服务质量管控措施，本着公开透明的态度，把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保供电服务优质规范。...济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性

来源：江苏能监办2020-09-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响用户生产与生活；三是用户申请业扩报装，供电公司未及时处理；

来源：国家电网报2020-09-14

据了解，大网格试点实现了抄表收费、设备运维、业扩报装、故障抢修等核心业务都在网格内完成，让用电客户“复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑”，可为高、低压客户提供更优质的服务。

来源：中安在线2020-09-11

随着稳投资、促消费、降电价等政策持续显效，工商业用电业扩报装将呈现加快增长态势，将推动我省年内经济与用电增长继续稳步加快，预计全年gdp和用电量增速双双回升至中速水平。

来源：东南产经网2020-09-10

为顺利建设福州市区首座“共享铁塔”，国网福州供电公司联合铁塔公司高效开展选址勘测及施工建设工作，并在业扩报装、通道敷设、装表送电等环节开辟绿色通道，助力铁塔公司仅用半个月时间完成基站建设，缩短建设周期约

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-06

此外，济源供电公司还注重源头控制，按照电力政策法规和供电营业规则，对当前业扩报装用电性质仔细审核、严格把关，对符合条件办理临时用电业务的客户，逐个签订供用电合同，明确用电期限及相应的责任、权利和义务，纳入营销管理系统

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-09-04

同时，进一步细化供电服务工作，加快业扩报装办理速度，组织供电所配电台区负责人主动上门了解群众用电需求，及时处理用电故障，并积极通过现场讲解、张贴宣传单、发放安全用电宣传资料等方式，广泛宣传安全用电知识，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

另外，该公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

开辟新能源并网服务绿色通道，强化主动服务，精简业务流程，各相关专业高度协同，按照“一口对外、便捷高效”原则开展业扩报装。协助客户建立健全运行管理制度，确保新能源并网后安全、稳定、健康发展。

来源：浙江省宁波宁海供电公司2020-08-27

同时，在保障用电服务方面，国网宁海县供电公司选派业务骨干任专门电动公交客户经理，为电动公交车充电桩项目的业扩报装开辟“绿色通道”，缩减办电时间，并协助检查用电设备，有效解决各类用电困难。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

完善“一对一”服务机制，公开联系电话、业务范围和服务承诺，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施“直通”服务，提高电力保障水平，精心助力菜农丰收。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-25

为切实提升供电服务质量，强化迎峰度夏期间窗口规范化服务，济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项，组织行风服务督查队对行风、服务问题进行严查严管。