来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

潢川局党员服务队在接到客户报修电话后，立即组织抢修人员备齐安全工器具，以最快的速度赶到施工地点，对该小区线路进行抢修。

来源：乌兰浩特农电局2013-01-06

我所没有接到报修电话，巡视线路正常。我所的线路非常正常没发生一次停电现象。电话一个接着一个向安监部汇报。这个局，由于在元旦前采取了全员出动、全力以扑对辖区的线路、杆、台、配电变台进行了特巡。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-05

下午5时多，海宁供电局硖石供电营业所接到了长田村农户沈高甫的故障报修电话。一搁下电话，值班的电工范玉金和王建法迎着漫天飞舞的雪花，立即赶往故障现场。你们的速度可真够快的。

来源：浙江省临安供电局2012-12-28

接到事故报修电话，杭州临安市供电局抢修人员紧急赶赴现场。在事发地点，闯祸的黄沙车正被弱电线路死死缠住、无法脱身，这也导致现场交通堵塞严重，给电力抢修工作带来难度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-28

伊尔施供电所为边防连队抢修线路12月25日下午18时40分，伊尔施供电所接到某连队的报修电话连队停电，无法保证供暖、生活，这时候天色已经渐渐地暗了下来。...接到热线电话，4、5分钟必须赶到现场。班长李国军说，不管是上下班时间，还是中午用餐或者晚上睡觉时间，值班队员接到热线就是接到命令，必须义不容辞地立刻出发。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-27

12月25日下午18时40分，伊尔施供电所接到某连队的报修电话连队停电，无法保证供暖、生活，这时候天色已经渐渐地暗了下来。

来源：北极星电力软件网2012-12-27

1时30分，首个投诉业务电话呼入新平台：黑龙江地区一位客户打来报修电话。1时32分，首张报修传票发至哈尔滨电业局。1时55分，故障被成功处理完毕，95598回访时，客户表示非常满意。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-27

随后，紧急报修电话打进了牡丹江电业局兴源供电所值班室。供电所所长王玉国接到故障报修电话后，立即启动应急抢修预案，组织抢修人员及抢修车辆、工器具火速赶往事发现场。

来源：唐山市丰南区电力管理局2012-12-26

该局共产党员服务队员对一些木结构连排民房进行用电故障排查，对发现的老旧线路及时进行调换，同时还做好老人们冬季安全用电宣传，并将报修电话贴在墙上，叮嘱他们遇到用电故障时及时报修。

来源：北极星电力软件网2012-12-17

他更没想到，自己随后的一个电话，就喊来了贵州电网信息运行监控服务中心的工程师，电脑故障迅速被排除。类似的电脑或系统故障报修电话，贵州电网公司信息中心每天大概要接到280个左右。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

排查电力线路，检测保安器装置，调试防寒保暖用电设施12月9日，在河南省济源市连地村富源养鸡场，2名农电人员一丝不苟的认真劲，让业主常保国打心眼里佩服：以往出故障了，才打报修电话。...针对孤寡病残弱等特殊群体，该公司在做好常规服务的基础上，开通直通车服务，即建立专门客户档案，向客户发放爱心服务卡，实行定人、定点、定责三定制度，向服务对象公开一对一服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

解决群众的实际困难2012年2月初，家住广州路的罗大爷打来故障报修电话，称家里经常停电，抢修人员到达现场检查发现是老人的表后线及插头插座老化严重引起，为确保老人安全用电，分局抢修人员不但对老人的表后线全部进行了更换

来源：北极星电力软件网2012-12-13

同时供电企业根据用户的报修电话或者单位名称，利用电网gis平台找到故障线路段，并可进行逆向推图，调出相关图形，如开闭所、变电站的一次接线图，协助用户分析可能出现的故障，并能够根据其他的报修电话，综合分析故障原因

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-13

18时20分，牡丹江电业局穆棱镇供电所报修电话急促响起，华兴木器厂值班员王国峰打来电话，该厂突发火灾，火势很大，由于供电线路还在运行中，影响灭火抢险，请求供电部门支援。

来源：国家电网公司2012-12-10

同时供电企业根据用户的报修电话或者单位名称，利用电网gis平台找到故障线路段，并可进行逆向推图，调出相关图形，如开闭所、变电站的一次接线图，协助用户分析可能出现的故障，并能够根据其他的报修电话，综合分析故障原因

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-05

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，阿尔山供电局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-02

在报修电话中，报修量最大的为居民开启大功率取暖设备，导致用电负荷太高烧断保险丝。...该局95598呼叫中心工作人员介绍，遇到此种情况时，可先关掉家里总电闸自己更换保险丝，不会操作的请及时拨打95598报修。此外，咨询电费及其他用电信息的电话量也占有相当大的比例。

来源：河南省新乡供电公司2012-11-29

22时30分左右接到95598报修电话，市区朱丰线中原小区公变的出现故障，需及时处理。接到任务后，配电班班长刘涛迅速集结队伍、准备材料，一行6人顶着寒风赶往事故现场。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-28

发现隐患及时消缺；对各低压台区的变压器进行清污、注油；对刀闸、漏电保护器进行加固、测试；各供电所主动延伸服务项目，组织人员深入重要客户及供暖企业义务检修供电设备，同时各供电所成立事故抢修小分队，值班室报修电话