北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

阿尔山供电分公司塑造优质服务品牌

2012-12-28 08:37来源:蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局作者:王力辉,宋传伟,黄勇财关键词:阿尔山供电局优质服务农网改造收藏点赞

投稿

我要投稿

阿尔山供电分公司创立优质服务品牌,通过优质、方便、规范、真诚的服务,与全社会用电客户之间建立起互动和谐的供用电关系,在为客户服务的过程中体现和提升公司价值,实现供电企业和用电客户的双赢。

伊尔施供电所为边防连队抢修线路12月25日下午18时40分,伊尔施供电所接到某连队的报修电话“连队停电,无法保证供暖、生活”,这时候天色已经渐渐地暗了下来。但是时值寒冬,哈气成冰,阿尔山地区的最低气温已经降到了零下42度,如果不能抢修供电,对连队官兵的生活将造成极大地影响,锅炉冻坏,官兵无法正常用餐,影响执勤,这都不是我们供电人想看到的。

冒着低温严寒,所长韩晓波带领抢修人员,踏着没膝的积雪,开始逐级的巡线。手电筒一会儿就冻的不亮了,大家就放在怀里暖一会,几个手电换着用,就这样磕磕绊绊的走了近3个小时。在接近晚上10点的时候,终于在玫瑰峰附近的146号杆发现了由于气温太低,不堪冻缩,断落在地的绝缘导线。此时,大家的头上都结上了厚厚的霜花,安全帽都变成了雪白,甚至每个人的睫毛上都挂上了冰晶。但是,能够找到故障点大家的心里还是很兴奋的,顾不得寒冷,马上组织物料开始抢修!接近深夜,气温骤降,新的困难又出现了,电杆上挂上了厚厚的一层霜,脚扣踩上去就滑下来,根本无法上杆。但抢修工作是不能停下来的,大家在杆周围燃起火堆,在暖气流的作用下,杆体上的霜渐渐融化,终于能作业了!但是上到杆顶的人,脸、手脚一会就冻的刺骨的疼,每作业近20分钟就得换人,下来的人暖和一会再上去。就这样大家坚持到了送电,送电后又检查了连队用电设备的运行情况,这才和连队官兵握手言别,此时已经是凌晨3时,部队官兵夸赞我们供电人“也是铁打的兵”!筑牢安全网服务市民记心间“95598”,这个市民皆知的服务热线连接了共产党员服务队与每个家庭……

树立勤学务实之风,坚持创新服务能力、在工作中发挥先锋模范作用。不管风吹日晒,不管白天黑夜,共产党员服务队的队员都穿梭在风雨中,出现在需要的时刻。他们,牺牲了每一个与家人团聚的周末和假期。哪里有需要,他们的脚步就迈向哪里。“接到热线电话,4、5分钟必须赶到现场。”班长李国军说,不管是上下班时间,还是中午用餐或者晚上睡觉时间,值班队员接到热线就是接到命令,必须义不容辞地立刻出发。由于人手不够,队员平时必须随时准备待命,即使没有值班也不能喝酒、手机24小时开机。如果要离开阿尔山还必须提前向班长请假。

在为人民服务的过程中,共产党员服务队不断加深对学习型组织的理解和把握,将管理模式与创建学习型团队相结合,确立了“温情送万家,安全0事故,客户0投诉,服务满意率100%”的共同愿景。

“电力保镖”护卫生态旅游阿尔山拥有国家级自然保护区和“圣水奇泉”大温泉,境内生态旅游资源丰富。“现在来阿尔山游玩的游客越来越多,宾馆、农家乐也越开越多,以前农网没有改造前一碰到打雷、刮风的天气电压就不稳定,现在我们这里农网改造完成后,就不会出现这种情况了。”这里的别墅区老板说。今年经过农网改造后,目前改造10千伏线路70千米,线径增加了,线路换成了绝缘架空线。有力支撑了当地生态旅游业的发展。供电分公司通过多年来的农网改造,明显提高设备水平和技术水平,大幅提升供电能力和电压质量。

优质服务是电力企业的生命线。公司在下一步的工作中将进一步创新和拓展品牌的内涵和外延。针对不同客户群体,以需求为导向,提供个性化、精细化、人性化服务。树立全员服务理念,进一步整合内部专业资源,优化业务流程,积极塑造卓越的“国家电网”形象。

作者: 王力辉,宋传伟,黄勇财
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

阿尔山供电局查看更多>优质服务查看更多>农网改造查看更多>