来源：甘肃电监办2012-11-13

专项行动开展以来，供电企业通过建立电力故障监测系统、加强对配网抢修人员、车辆、物资以及抢修过程的统一指挥调度和统筹管理、应用gps定位技术和配网地理信息系统、加强供电抢修和供电服务热线人员的培训工作、强化...分钟，故障抢修完成时间69.6分钟，比年初缩短10.1分钟;内蒙古电力公司2012年故障抢修到达时间46分钟，比年初缩短10分钟，故障抢修完成时间336分钟。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-12

五是成立十八大供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-10

这是战斗，一场面对电力故障的战斗，派单零错误，自我加压，不惧挑战；这是使命，一次维护社会稳定的使命，服务零投诉，优质服务，排忧解难。...浙江省电力公司供电服务中心全体党员和优秀青年员工代表，在中心党总支的组织下，集体观看了十八大开幕式。8日一早，供电服务中心话务大厅气氛隆重而热烈。

来源：劳动报2012-11-06

每年用电高峰期，电力故障骤增，而故障又全都集中在人们下班后到入睡前的时间段内。为此，徐爱蓉在完成营业厅工作后，飞快扒几口饭，不顾劳累，转身投入到紧张的承询工作中去。...接听热线、操作系统、调度故障承修人员有时碰到打雷下雨天气，电力跳闸较多，往往得忙到深夜，徐爱蓉总是让同事先走，自己最后一个回家。而第二天早上她又第一个出现在营业厅内，面带微笑地迎接新一天的工作。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

日前，该局成立了以局领导为组长的提高居民用电服务质量专项行动领导小组，明确提出以保障居民生活用电不随便拉限、按实计费和收费、保障用电质量并及时抢修电力故障、保障政府保障性住房及时送电等为工作重心。...提供安全用电方面的技术指导，按照客户自愿、无偿移交、依法合规的要求，优先对符合接收条件的保障性安居住房开展接收工作，提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位保姆式服务。

来源：浙江省奉化供电局2012-11-06

11月2日下午，该局共产党员电力服务队来到松岙村接对帮扶的78岁孤老杨大爷家，排查中发现老人家之前修整过的开关又坏了，马上进行调换，同时在墙上贴上电力故障保修电话，叮嘱老人入夏时要注意用电安全事项。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-06

为确保党的十八大保电工作万无一失，商丘供电公司编制了《十八大保供电有序用电方案》,认真梳理完善保电应急预案，针对外力破坏、自然灾害等突发电力故障，建立从主网到用电客户的各层级保电应急预案体系，完善了应急救援

来源：河南省淅川县电业局2012-11-04

物资准备充足，人员手机24小时开机，做到有紧急电力故障时，拉得出，打得胜。图为2012年11月2日下午，淅川县电业局后勤工作部人员，正在为局电建公司检修班抢修仓库，安装应急探照灯的情景。...其行业有其自身的特点：技术性比较高，前期建设投资大，而在电网建成投运后，一般运行中面临的，多是人为外力和自然外力造成的故障。 这就要求电力部门，在正常的电网运行供电中，要有足够的应急后勤准备。

来源：北极星电力软件网2012-10-31

中国电源学会副理事长张广明告诉大家，实际上，电力故障不仅包括停电事故，还包括电涌等电力质量不稳定状况，这些故障同样也会造成网络宕机和数据丢失。...从印度大停电到古巴大停电，直至近日的美国飓风桑迪对电力的破坏，电力故障无可回避，电力灾难难以预测，未雨绸缪、防患未然，成为国家安全必须考虑的重中之重！

来源：PV-Tech2012-10-31

印度旅游局官员deepti vats透露，该电站产生的电力还将为泰姬陵、泰姬nature walk和shilpagram地区发电，这些地区由于频繁的电力故障经常夜间一片黑暗。该电站的装机容量尚未公布。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-10-26

每个急救包都分别配备了160多种急救供应物资，主要包括平常所用到的一些电力金具、非标、绝缘子类等应急物资。已达到班组在抢修电力故障时，物资的及时供应和提高供电效率。...把每一个急救包落实到实际中去，自从实行了急救包的管理方案以来，我局电力电网的安全稳定运行，更加得到了有力的保障。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

我们要严阵以待，提前做好随时奔赴抢修事故现场进行事故抢险的应急准备，如此粘绸的雪质，肯定会造成配电线路的电力故障。该局向各所负责人下达了应急抢修的命令。...天空飘着大雪，工作现场雪厚冰滑，抢修人员逐级杆塔进行着巡视和处理，他们砍剪倒在线路上的树枝，敲掉电力线路上覆盖的冰雪。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

在雨中排除电力故障是非常危险的一件事，虽然我年纪大了，但是在这种紧要关头上，肯定能提供不少经验。说起自己执意挽起裤管深一脚浅一脚地淌水进入园区的缘由，55岁的老电工老樊这样解释道。...为了保证低洼地带变电器、配电箱等电力设备及厂区工人的安全，他们把手头能调动的资源全部投入到了电力抢修第一线，7位客户经理更是自发组成突击队左奔右突，为园区企业排解着一处处电力隐患。

来源：满洲里送变电工区2012-10-12

九月末，满洲里地区开始正式供暖，当市民的家中温暖如春时，在变电站里，有近百名电力员工在巡视、在坚守，他们心中只有一个信念，绝不能因为电力故障影响市民取暖。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

该局为此项活动用电开辟绿色通道，加强电力故障抢修的值班力量，特事特办，急事急办，确保供电万无一失。...为做好此次保供电工作，该局阿尔山供电所专门精心安排电网运行方式，调整了施工计划，安排好在此期间的电力生产检修工作，避开有可能影响到此活动的线路停电检修工作。