来源：福建能源监管办2019-04-17

综合日常信息情况，一季度投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况582件有效信息按事项类别划分，供电服务278件，占47.8%；市场准入45件，占7.7%；成本与价格收费41件，占7%；电力安全22件，占3.8%；非电能源27件

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

投诉事项共4件，从业务分类情况看，均属供电服务方面，占投诉总量的100.00%。...（2019年3月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年3月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）持续多年用电高峰期出现低电压情况；（

来源：电网头条2019-04-17

三是坚决落实“三型两网”新战略，准确把握泛在电力物联网核心要义，二季度打造低压电力高速载波试点区域，实现从台区到户表全部设备运行、客户用电状态感知；优化供电服务指挥中心功能，建成业务支撑全面、过程管理深入...三是推进效率变革，稳妥承接“放管服”改革下放的权责，提效率、防风险、促发展；深入打造“阳光业扩”，严格落实“先接入、后改造”，营造优质高效便捷的电力营商环境；持续深化乡镇供电所管理提升工程，推广网格化精准服务

来源：河南省济源供电公司2019-04-16

4月16日，在济世药业二期项目建设现场，济源供电公司组织营销服务人员深入部分重点项目建设工地，完善用电档案基础资料，认真征求建设单位意见，确保供电优质服务与重点项目建设无缝对接。

来源：广西发改委2019-04-16

竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。配电网企业没有达到合同约定供电服务标准时，要相应扣减配电价格。...增量配电网企业根据配电网区域内实际供电用户类别、电压等级和用户用电容量向电力用户收取电费，再按上一级电网分电压等级、分用户类别的输配电价，向上一级电网企业支付输配电费。2.综合结算电价。

来源：南方电网报2019-04-16

、发挥“一带一路”建设重要支撑作用、建设内地与港澳深度合作示范区、建设宜居宜业宜游的优质生活圈五个方面，确定了21条、85项重点工作任务，切实落实南方电网公司服务大湾区发展的26条重点举措，全力以赴为大湾区建设提供一流的电力保障和供电服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-16

近日，岐山县供电分公司月度生产例会上对当月各班所供电服务方面存在的突出问题，公布在公司“供电服务曝光台”上，以此规范基层员工工作行为，收效明显。...去年以来，农村电网升级改造和户表改造步伐加快，停电次数增多,群众维权意识增强，对供电企业供电服务水平要求提高，该公司部分班所个别员工供电服务意识有所下降。

来源：广西发改委2019-04-16

竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。配电网企业没有达到合同约定供电服务标准时，要相应扣减配电价格。...增量配电网企业根据配电网区域内实际供电用户类别、电压等级和用户用电容量向电力用户收取电费，再按上一级电网分电压等级、分用户类别的输配电价，向上一级电网企业支付输配电费。2.综合结算电价。

来源：江苏省盐城供电公司2019-04-16

、打造数据共享服务等建设方向，都事关经济社会的发展和社会大众的用能生活，催生新的商业模式，推动供电服务中的数字变革，不断培育新的增长动能。...可以说，国家电网泛在电力物联网建设，是传统供电服务与数字经济的有机融合，其具体内容包括对内业务(提升客户服务水平、提升企业经营绩效、提升电网安全经济运行水平、促进清洁能源消纳)、对外业务(打造智慧能源综合服务平台

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-15

供电公司一新为客户着想，真的太感谢了。”4月5日，河南济源众诚化工有限公司分管生产经营的副总经理张浩明看到用电缺陷被排查，向上门服务的供电服务人员说道。...针对济源地区重要客户多、用电需求多的情况，河南济源供电公司以优质服务为导向，以客户满意为目标，优化服务，细化措施，为重要客户安全可靠用电营造良好环境。

来源：能源研究俱乐部2019-04-15

只有使转供电企业在提供转供电服务的同时，又能在经济利益上得到合理回报，才能从根本上治理转供电价格乱象。...可见，要打通这“最后一公里”并非易事，而治理转供电违规何以在重拳之下还阻力重重？提供电力普遍服务的主体责任是谁，是否可以赢利？行政处罚是否为治本之策？那些不合理加价会否卷土重来或改头换面？

来源：能源研究俱乐部2019-04-15

只有使转供电企业在提供转供电服务的同时，又能在经济利益上得到合理回报，才能从根本上治理转供电价格乱象。...可见，要打通这“最后一公里”并非易事，而治理转供电违规何以在重拳之下还阻力重重？提供电力普遍服务的主体责任是谁，是否可以赢利？行政处罚是否为治本之策？那些不合理加价会否卷土重来或改头换面？

来源：国网日喀则供电公司2019-04-14

为更好地发挥党员示范引领作用，国网日喀则供电公司党委结合特点，以精心打造 “党员服务文化名片”为载体，让党员服务队的旗帜在雪域高原迎风飘扬，成为了传播责任央企的神圣使命。一是打造“专业项目化”名片。

来源：河南省济源供电公司2019-04-12

此外，济源供电公司还将服务窗口前移，主动深入田间、村庄，向居民讲解临时用电办理流程及相关资料，宣传供电服务承诺，公开报装受理联系方式，并从安全、法律等视角宣传规范用电的重要性，引导居民规范用电、科学用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-12

日前，岐山县供电分公司组织全体党员积极参加网上“学条例、强基础、促振兴”知识竞赛，以提升支部的党建管理水平和党员的政治理论素养。...近日，该公众号的“服务互动”栏目已推出了投票答题专栏。为了测试网络学习成效，岐山分公司积极组织全体党员实名注册，参与网络答题。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-12

据悉，下一步该公司将深入推进营销廉政建设和反腐败工作，全面推行投诉预控管理效能机制，所有投诉举报事项必须由各班所负责人牵头，公司纪检组协同跟进，将供电服务履职与纪检监察紧密结合，强化问责追责，全面筑牢营销廉政建设基础

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-11

日前，岐山县供电分公司在配电台区醒目位置全部安装“供电服务公示牌”，“亮身份”求监督，积极打造坚强服务堡垒，营造良好供电服务氛围。...据了解，这次该公司共在配电台区安装“供电服务公示牌”600面，进一步将“阳光经营电网”理念根植在广大员工心中，拉近了同客户的距离。

来源：国家电网报2019-04-11

结合武汉军运会保电及电网智能化建设需求，集成pms2.0系统、电网gis平台、供电服务指挥平台等业务系统。针对移动办公终端人机交互入口多、效率低的问题，建设内外网移动办公统一门户app。...突出特高压建设和综合能源服务业务，加强与湖北有影响力的知名企业合作，在新经济、新业态等方面开展多方位合作。创新“政府负责土建、供电公司负责电气安装”合作共建模式，加快武汉光谷等产业集群地电网建设。

来源：江苏能源监管办2019-04-10

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在未审核用户信息的情况下将用户户名更改；二是供电公司私自将用户企业过户至其他账户；三是供电公司拒绝为居配小区提供抢修服务。

来源：中国电力新闻网2019-04-10

佛山供电局全面推行网格化服务，划分出524个用电网格，为全市超过66万个市场主体提供更精准的供电服务。...“以后凡是客户有需求，都有专属的供电客户经理为其服务，真正让客户感受到供电服务就在身边，就在指尖。”佛山白坭供电所所长许明雷表示，服务模式的创新让客户的个性化用电需求得到更直接、快速、有效的反馈。