来源：新华网福建频道2007-09-17

该公司将以“政府放心、客户满意、社会赞誉”为根本出发点，结合实施党员“一带二”先锋工程和开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，在努力纠正和改进不足的同时，加快电网建设步伐，突出六项服务(供电营业窗口和“95598

来源：新闻午报2007-09-17

今夏高温期间，上电热线95598共接听故障报修电话47万多个，日均5737次，用户满意率99.96%%;承诺兑现率99.88%%。(朱晓立 王长兴)

来源：桂龙新闻网-南宁日报2007-09-13

据悉，在节日期间，电力客户服务中心和供电分公司用电营业站，将照常办理日常业务，市民如遇用电问题仍可拨打24小时电力服务热线95598。(记者 冯梓剑)

来源：山西省电力公司2007-09-12

三是对庆典活动重要场所及主要旅游景点实施双电源供应，95598呼叫中心和“电力服务队”24小时值班和巡查，为活动单位及旅游景区提供优质、方便、快捷的用电咨询、查询、抢修等服务。

来源：中国电力新闻网2007-09-06

八是充分发挥客户服务调度指挥系统的先进作用，认真履行服务承诺，做好"95598"信息发布，及时将报修情况传达给各支公司，以保证事故在最短时间内得到处理。

来源：重庆市电力公司2007-09-04

而在电力95598呼叫中心，电话多达7506个，市民反映的低压小故障，均及时得到处理。 　　高温高负荷下，电网何以安然应对？笔者走访了电力调度。

来源：广西电网公司2007-09-03

广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)

来源：新华网福建频道2007-08-27

8月25日下午，漳州电业局在市区的中山公园举行了一场旨在宣传和打造“95598”诚信电力品牌的“电相连、心相通”95598统一宣传日活动,吸引了不少市民的热心参与。...在过去的两年里，漳州电力95598呼叫中心荣获了“全国女职工建功立业标兵岗”、“全国青年文明号”、“国家级青年文明号”及福建省第四届“创文明行业，建满意窗口中”竞赛示范点、2005年度福建省优秀质量管理小组

来源：北京日报2007-08-21

　 北京电力公司20日向全市范围内小商业、小饭店等低压用电客户正式推出了"一站式"用电报装服务，并在原有营业柜台受理方式基础上，增加了"95598"热线电话和"www.bj95598.com.cn"客户服务网站受理方式

来源：桂林生活网—桂林日报2007-08-16

市供电局输配电管理所覃副主任告诉记者，电力设备因故发生燃烧、冒火花时，市民千万不能靠近和接触，应在第一时间拨打供电热线95598报修。特别是刮风下雨电线掉落影响通行时，更不能用手去捡。

来源：重庆市电力公司2007-08-14

重庆电力负荷也节节攀升，9日21时，负荷最高时达到636.6万千瓦，较去年同期还低近70万千瓦；9日当天电力95598呼入电话3932个，比去年减少1000多个。

来源：北方网—每日新报2007-08-10

昨晚全市各供电分公司都增加了抢修人员值班，电力客户服务热线95598的话务人员也有所增加，以备战大负荷高峰。

来源：国家电网报2007-08-09

服务准备：水平持续提升 　　8月6日上午，北京电力公司95598客户服务中心一派繁忙景象。英语坐席员熟练地与外籍客户交流。中心主任李顺平说：“这是我们95598的新变化。” 　　

来源：国家电网公司网站2007-08-08

人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台、经济日报、光明日报、中国新闻社等多家中央媒体和通讯社的记者，在听取了北京电力公司奥运保电工作的整体介绍后，又走进了北京电力95598客服中心、应急指挥中心...在北京电力公司客户服务中心“95598”大厅和应急指挥中心，记者们了解到北京公司客户服务中心整体情况，以及应急指挥体系建设情况，这些将为奥运测试赛和2008年奥运提供最优质的服务和最坚强的保障。 　　

来源：南通日报2007-08-07

7月17日晚19时许，一场雷雨突袭了市区，95598热线电话骤然响起，电力报修、咨询、投诉电话蜂拥而至。...南通供电热线95598是南通电网运行正常与否的“风向标”。昨晚8时半，记者在此看到8个客户代表正在接听着各类报修和咨询来电，整个报修中心气氛平静。

来源：中电新闻网2007-08-01

电力部门表示，95598热线实行24小时值班，市民遭遇停电可随时拨打电话咨询投诉。...据长沙电业局95598电力客户服务中心相关负责人介绍，今年到目前为止，一天最多能接到了2500个咨询投诉电话，电力抢修人员出警次数也达到250多次，超过了去年最高值。

来源：新华网2007-08-01

自7月18日以来，上海电力热线95598共接听电力报修电话10.6万个，其中仅7月26日就接听了报修电话9061个，创下历史新高。

来源：东方网-文汇报2007-07-31

供电部门重申，95598上电热线24小时接受居民报修，内环线内报修，抢修人员40分钟内到达现场；外环线以内，80分钟内到达。(赵维光)

来源：中新湖南网2007-07-30

另外，针对社会弱势群体的“春风行动”，提升农村电气化水平的“新农工程”，以及整合服务资源的“提速95598电力光明直通车”行动等一系列活动赢得社会各界的理解和支持，赢得了社会公信。

来源：南方电监局2007-07-27

一是健全供电企业先行处理机制，充分发挥电网公司和95598热线在处理供电服务方面的作用。二是建立联系人制度，加强跟踪督办力度。三是建立重大投诉事项报告和投诉处理定期报告制度。...南方电监局党组非常重视此次会议，专门就会议的召开做了批示，要求12398加强与95598热线的交流、合作，更好地发挥投诉举报处理工作在服务人民群众，服务电力行业，维护电力市场秩序方面的作用。