来源：互联网2009-12-04

其中，客服中心qc课题《提高客户回访满意度》在全国质量管理成果发布中，荣获2009年度全国优秀qc成果。并被中质协推荐参加全国第三十一次质量管理代表会议。...　　通讯员李明军陈静报道12月1日下午，江苏铜山供电公司举行2009年度qc成果发布会，相关单位负责人、班组长、qc小组骨干人员参加了新闻发布会。

来源：互联网2009-12-04

按照城乡一体化服务标准的要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度。 　　

来源：互联网2009-12-04

550份，政府满意度调查问卷110份，并对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，对489个用电客户进行了优质服务水平问卷抽查；严格落实首问负责制，设立投诉箱126个，聘请社会行风监督员200人，并加强远程监控

来源：互联网2009-12-04

今年10月29日，广东省省情调查研究中心发布《2009广东服务行业居民评价调查报告》中，居民对供电的总体服务满意度评价第一，这已是南方电网连续4年获此殊荣。 　　

来源：互联网2009-12-01

该局开展的“关注民生服务发展”群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。 　　...“行风问题数据库”的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识

来源：互联网2009-12-01

三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，大力开展供电服务明察暗访活动，对业扩报装实行全过程监控和100％回访制度，严肃查处服务投诉事件，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度

来源：互联网2009-12-01

同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏

来源：南方电网2009-12-01

文化的力量：凝聚人心，树立“万家灯火南网情深”品牌 　　“南方电网连续4年获得服务满意度评价第一，得益于他们对自身服务文化建设的重视。”...这样高的满意度非常不容易。南方五省区是全国缺电最严重的地区之一，南方电网公司成立伊始，最大电力缺口竞然已相当于一个中部省份全省的用电负荷。

来源：互联网2009-11-26

自开展业扩报装工程管理效能监察工作以来，有效地简化了报装手续、优化了服务环境，业扩报装时间大大缩短，工作透明度、客户的满意度明显提升，为供电企业树立了良好的社会形象。...规范业扩报装工程管理效能监察工作方案》，并成立了效能监察工作小组，严格对业扩报装工程项目工作开展情况进行督促检查，针对存在的问题，及时落实整改措施，并实行上门或电话回访，及时了解客户对用电报装工作的意见、建议和满意度

来源：互联网2009-11-26

华东公司主要负责人带头承诺遵守廉洁自律规定，并接受满意度测评；华东公司策划了《廉政时评》系列动漫电视片，告诫人们不要为贪欲所困。 　　

来源：国家电网2009-11-26

据了解，青海公司信息运维服务热线1186秉承“科技先导、专业专注、真诚沟通、用心服务”的服务宗旨，以用户为中心，以提高服务质量、提高服务效率、提高用户满意度为目标，为用户提供直接沟通交流的窗口。

来源：互联网2009-11-13

为进一步提升公司行风建设和优质服务水平，以省政府开展的全省政风行风民主评议工作为契机，改进公司公共形象，提高社会信任度、满意度，宁国公司于11月9日至11月11日组织开展行风大走访活动，通过走出去、请进来的方式

来源：互联网2009-11-12

同时加强供热服务窗口建设，兑现服务承诺，打造牡二服务品牌，提高用户满意度和美誉度，实现了市场拓展和热费收缴双丰收。

来源：互联网2009-11-10

二是强化问效管理，对已完工工程实行问效监察，查质量、查安全，查效益，查客户满意度，对查出的问题进行问责，严格追究。三是规范服务流程，优化供电设计方案，减少客户投资。

来源：互联网2009-11-10

尤其是近年来，在加强管网及换热站建设，确保安全供热的同时，通过开展“供热服务管理年”活动，不断强化优质服务工作，提升优质服务水平，提升了供热工作的满意度和信誉度，打造了优质服务品牌，树立了企业的良好形象

来源：互联网2009-11-09

同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏

来源：南溪供电局2009-11-06

南溪供电局努于服务于地方经济建设，积极采取措施，规范用电市场，科学合理电网运行方式，有效减少了重复停电次数和售电量的损失；不断推进和完善营销新系统的应用，加大优质服务力度，提高工作效率和客户满意度。

来源：互联网2009-11-06

会议现场同时让行风监督员对甘南公司行风满意度进行了测评。 　　在用户交流发言中，来自合作市的普通居民商户马兰芳谈到：“供电服务确实比以前好，特别是近几年来，一年比一年好，连续升级。

来源：互联网2009-10-30

供用电矛盾多、电网结构薄弱等问题，利用休息时间带领全体员工跑完了平凉城区10条10千伏线路和0.4千伏线路，硬是背记了平凉市六县一区所有线路图和乡镇供电所管辖范围，组织座席代表走访电力用户，调查他们对供电服务的满意度

来源：互联网2009-10-27

每年由公司统一安排，各服务窗口向社会各界及用电客户发出“供电服务顾客满意度调查表”，内容包括职工服务态度，便民设施，电力故障报修服务，电能质量，文明用语等，天水供电公司在严肃认真调查的基础上，对群众提出的意见逐条研究整改措施