来源：国家电网报2016-10-14

四组待命的应急抢修人员冲上前去，从四个方向分别牵住拉线，半蹲下身子用力向地面方面扯拽拉线。这是国网冀北电力有限公司开展大面积停电事件实战应急演练的一个场景。...国网冀北电力模拟廊坊地区遭遇大风暴雪天气，部分线路出现覆冰现象，邵北双回线10号、11号铁塔倒塌故障，导致廊坊北部地区三河市、大厂县、香河县全部停电，该公司立即组织抢修，在事故现场组立应急抢修塔，第一时间恢复供电

来源：电网头条2016-10-14

10月12日，国家电网公司总经理、党组副书记寇伟赴国家电网河北省电力公司调研，先后到石家庄供电公司中心营业厅、配网抢修中心，以及国家电网河北电力调控中心、运营监测（控）中心，了解供电服务、电网运行及运营监测有关工作情况

来源：国家电网报2016-10-13

据悉，湖南电力抢修公司计划在今年年底至明年年初将该项新技术逐步覆盖到湖南所有500千伏变电站。新技术可以提高电力设备带电状态检测水平，对提升经济与社会效益具有重要意义。该公司相关负责人介绍道。

来源：中新网2016-10-13

东京电力公司表示，埼玉县新座市一座变电站发生火灾，引致东京大规模停电，经抢修后已恢复供电。事发变电站正进行铺设地下电缆工程，当地时间12日下午约3时左右，路人发现变电站冒烟，于是报警。...受变电站起火影响，东京都多个地区12日下午3时30左右停电，练马区、港区、丰岛区、千代田区等合共多达58万户受影响，但大部分在1小时后恢复电力。

来源：国家电网报2016-10-12

烟台供电公司根据全项目、全区域、全时段供电要求，做好周末、节假日及恶劣天气的应急值班工作，提前检查故障抢修的材料、工器具、车辆情况，确保能够全时段开展配电线路带电作业。...同时，该公司与相应电力设备管理部门形成联动机制，对危及线路安全运行的缺陷优先安排带电作业消缺。此外，该公司还做好安规培训工作，提前制定紧急消缺应急预案，以减少消缺时间，保障持续供电。

来源：国研中电EPTC2016-10-12

无人机应用分析细查故障喷火清障精确测温攻关地面测温(手持热红外仪)精度不足的生产难题：配合无人机研发微型热红外测温仪，避免了因发热点定位不精确而导致的抢修方向误判。...无人机技术的运用，能够很好的完成电力巡检和建设规划任务，自然就能得到了电力企业的认可及大规模应用。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-10-12

该方案立足当前杞县电力供应形势，按照以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值的服务理念，着重部署了供电服务零容忍、提高事故抢修能力、积极走访服务大客户、加快业扩报装速度等8项重点工作，以助力杞县经济社会快速发展

来源：科技日报2016-10-11

2014年4月15日，大白发现500千伏崂山变电站2号存在安全隐患并预警，及时抢修，挽回直接经济损失近百万元。在我国电力系统，大白赫赫有名。...2000年之前，当人们还质疑机器人有何用的时候，山东电力高层便敏锐地觉察到了这一趋势，并于1999年开始布局。6年后，中国第一台电力巡检机器人在山东电力问世，拉开了电力行业机器人时代的大幕。

来源：计鹏新能源2016-10-11

变电站的选址应根据电力部门和风电场的长期电力规划、运输条件、地区自然条件、环境保护要求和建设计划等因素全面考虑。...⑧抢修复电时，应严格遵守规程要求，做好现场安全技术交底，完成安全组织和技术措施，在攀爬变压器、户外台架和移位时应系安全带，注意设备表面湿滑，确保抢修期间的人身安全。

来源：国家电网杂志2016-10-11

国家电网公司及时下达抗台风物资调配指令，发挥区域联动优势，从与福建相邻的浙江紧急调拨部分电力抢修物资开展跨区域支援，并要求在17日24时前，完成变压器、架空绝缘导线等首批物资调配任务。...相比其他领域，电力物资具有静态、可见、可控等特点，具备条件开展物与物之间的网络连接。电力物资显然能够搭乘互联网+的快车，释放出叠加效应，打造物资管理的升级版。事虽难，做则必成。

来源：河南省济源供电公司2016-10-11

聚焦供电服务一线，按照四不两直原则，采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况...同时，坚持人性化的服务方向，以客户需求为导向，面对面与电力客户沟通交流，虚心听取、积极征求各层面的意见和建议，针对客户反映的供电服务质量问题，对症下药，认真查摆质量问题、堵塞管理漏洞，提高针对性和有效性

来源：中国电力科学研究院2016-10-10

9月2728日，中国电力科学研究院参与的地球观测与导航方向首批国家重点研发计划专项天空地协同遥感监测精准应急服务体系构建与示范项目在北京启动。...将面向中巴经济走廊电网遥感监控与修复的应用需求，构建天空地协同的电网突发事件遥感应急服务与实战指挥方案，实现电网遥感应急服务的接受源信息管理、联合指挥协调、现场信息采集交互、应急辅助决策支持、应急信息发布、受灾补劣和电网应急抢修

来源：山西能监办2016-10-10

山西能源监管办受理有效信息146件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占85%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占15%。...按隶属关系分：山西省电力公司供电区域126件，占86%；山西地方电力公司供电区域20件，占14%。

来源：江苏能监办2016-10-10

；二是供电公司违规对欠费用户停电；三是反映供电公司换表前未通知用户；四是反映现场抢修人员到达现场超时且存在态度不好问题。...受理的电力有效件中，同比去年3季度，供电服务为131件，减少12.1%；其它事项为99件，增加52.3%；电力安全为25件，同比持平；市场准入为38件，增加65.2%；成本价格和收费为5件，增加360.0%

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-10-10

同时，济源供电公司按照网格化管理和服务理念，在城区划分4个、郊区划分14个责任区，在深化常态服务的基础上，积极做好应急管理和客户抢修工作，切实做到一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题...，确保了电网稳定运行和电力可靠供应。

来源：国家电网报2016-10-10

成立工单一体化管控中心，合理布局抢修驻点，控制工单数量，提高工单处理质量。深化5a级电力客户创建和电力体检，保证客户用电安全经济。...实现与电力客户的友好互动建立以台变责任人为群主的微信群，及时向客户发布用电安全、电费电价、电力设施保护等各类信息，创新服务体验。

来源：北极星输配电网2016-10-10

、云配用电管理系统、云erp系统；6.业务流程外包服务：呼叫中心、配网运维等；7.能源金融服务：小额贷款、融资租赁、电力征信、互联网基金销售、保险销售等；8.信息发布与广告：抢修众包信息、行业发展信息、

来源：安全管理2016-10-09

传统的人员巡检，一旦变电站发生异常，调度人员必须先通知分局变电的运行班，赶到现场了解真实的情况，再由变电运行班人员汇报调度员、分局领导，再组织分局维护班进行抢修，人不到变电站就无法准确地了解或者掌握现场的详细情况...二、无人机在电力系统应用主要是完成电力线路工作状态巡视，在人民网阳江12月29日电(杨杰利)等4g无人机即摄即传推广了，电力线路巡检就再不用翻山越岭，也不用爬上爬下啦。

来源：中国能源报2016-10-09

五、95598电话及抢修服务12.国家电网公司向售电公司及其签约用户，提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。...国家电网公司近日发布了《关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知》，《通知》要求各省市电力公司要主动服务好售电公司和市场交易用户，并发放《售电公司业务办理服务指南(试行)》、《直接交易用户业务办理服务指南

来源：EPC与售电2016-10-08

五、95598电话及抢修服务12. 国家电网公司向售电公司及其签约用户，提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。...售电公司在电力交易机构完成市场注册后，即可通过国家电网公司供电营业厅、95598网站、手机app等各类服务渠道办理上述业务。一、代理用户用电报装1.用电报装主要包括用户新装、增容、变更用电等。