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2016-10-11 08:28来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务电力客户收藏点赞
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10月10日,济源供电公司组织人员从服务态度、工作作风、办事效率和服务效果、社会承诺等方面进行暗访,查找薄弱环节,防范服务风险,持续提升供电服务质量。
济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点,以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准,全面实施供电服务质量“问诊”活动。聚焦供电服务一线,按照“四不两直”原则,采取不打招呼、不发通知的方式,随时出动、随机抽查、随地走访,对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访,重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况,并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法,切实掌握第一手资料,保证暗访工作效果。按照不同的客户类别,深入调查服务承诺兑现情况,重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为,挖掘根源、强化治理,改进服务手段,创新服务举措,完善服务体系,提高供电服务质量和群众满意度。
同时,坚持人性化的服务方向,以客户需求为导向,面对面与电力客户沟通交流,虚心听取、积极征求各层面的意见和建议,针对客户反映的供电服务质量问题,“对症下药”,认真查摆质量问题、堵塞管理漏洞,提高针对性和有效性,促进窗口服务质量持续提升。
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6月21日,济源供电公司营销人员主动深入到虎岭高新产业园,对园区未来发展及供电负荷掌握第一手资料,并认真向园区负责人了解用电情况,有针对性地对配电网设施建设提出初步意见。“提前谋划、超前介入,主动作为,努力为企业高速发展保持同步,为企业筑牢电力支撑。”济源供电公司以持续优化营商环境
今年“安全生产月”活动的主题是“遵守安全生产法,当好第一责任人”。为贯彻落实安全生产法,进一步提升全民安全素质,加强居民安全用电意识,国网讷河市供电分公司以安全生产月活动为契机,积极开展安全用电宣传及咨询活动。6月16日,是“安全生产月”咨询日,该公司由领导班子成员带队,党员服务队
“5号展馆配电房的总接地线松动,需要抓紧时间处理!”供电员工在检查的时候对展馆负责人说道。6月9日上午,国家电网浙江电力(余姚)红船共产党员服务队工作人员特意来到中国塑料城展览中心,仔细检查展馆配电房、配电箱和内部用电线路。世界塑料看余姚,余姚塑料制品行业起步早、发展快、行业门类齐
近日,云南电网公司昆明供电局通过技术创新,在无人机巡检过程中,无需RTK服务、无需4G信号,采用AI自动识别的方式,同时实现输电、变电、配电三种不同巡检模式“一键控制、机群作业”,这是在国内首次实现无人机全自主飞行,使用三种巡检模式同时对电网设备进行巡检。5月6日,昆明供电局输电管理所输
为扎实开展机关“能力作风建设年”活动,全面推进“解放思想、振兴发展”研讨专项工作,5月19日,国网讷河市供电分公司召开理论中心组学习,深入领会中共中央政治局常务委员会会议精神和黑龙江省十三次大会精神等重要理论文章,并结合机关“能力作风建设年”活动进行专题研讨,聚焦研讨围绕如何学深悟
5月12日,国网湖南株洲供电公司联合省电科院,在株洲顺利完成了省内首次0.4千伏低压不停电作业。0.4千伏供电线路,是进入居民家庭的“最后一公里”。不停电作业,能够更加精准、灵活控制线路作业,最大限度缩短停电时间、缩小停电范围,大幅降低停电检修、故障抢修对居民用电的影响。近年来,国网株洲
近日,河南公司综合智慧能源公司与河南省郑新科创有限公司成功签订“郑东新区中原科技城综合智慧能源项目投资建设运营合作合同”。双方将以中原科技城核心起步区建设运营为契机,围绕综合智慧能源清洁供热(冷)、分布式光伏发电、充电桩合作、碳指标合作四部分开展友好合作。该项目是河南公司首个大型
“有了充电桩,游客方便了不少,尤其五一期间,前来旅游的顾客纷纷点赞好评。”5月6日,在国家电网甘肃电力连心桥(甘南格桑花)共产党员服务队队员回访检查王格尔塘充电桩时,高速服务公司王格尔塘服务区管理人员说道。今年五一期间,在甘南夏河县王格尔塘高速服务区内,供电人员加班加点对刚建成的高
“道路施工过程中,一定要注意电缆标识,尽量避开地埋电缆位置,如在施工过程中不确定电缆走向,可以随时与我们联系。”5月6日,在济源黄河路道路施工现场,济源供电公司电缆运检中心的工作人员,现场向道路施工负责人指明地埋电缆的走向及位置,并现场蹲守,随时指导施工,全面规避外破风险。城市配网
“停电了?没感觉呀。”“换变压器还不影响浇地?现在的技术水平真是越来越高了。”5月7日,济源供电公司电缆运检中心配电带电作业班,在10千伏绮里线赵村支线柏坪抗旱分支线5号台区开展旁路带电作业更换柱上变压器、旁路转带作业,这是该公司首次开展第四类带电作业,实现了四类不停电作业领域“零”
“本次作业有哪些危险点,操作过程中应注意哪些事项?”“危险点交代清楚仔细,安措严谨周密,准备入场施工作业。”4月20日,在济源220千伏荆华变综合检修现场,现场负责人向班组人员提问操作细节和注意事项,并对检修工作票进行逐一核对,细化现场管控措施,确保安全施工环境。当前,春检预试工作陆续
近日,国家电网公司党组部署安排5个巡视组,对10家省级电力公司开展供电服务和省管产业管理专项巡视,对6家直属单位开展巡视“回头看”。据悉,本轮巡视聚焦电力保供、优化电力营商环境、助力企业纾困解难等重点任务,着力发现和推动解决人民群众关切的个别地区低电压频繁停电、“三指定”等问题,对巡
6月14日,河南民航发展投资集团有限公司揭牌暨航空制造产业园投产仪式在航空港区举行,河南省委书记楼阳生出席仪式。兴港电力作为此次仪式的电力供应保障单位,快速响应,积极筹备,圆满完成揭牌仪式保供电任务。接到保电任务后,兴港电力第一时间行动,由公司领导带队,提前组织技术人员与活动主办方
6月12日,国网宁波供电公司江北供电分公司全面开展了“人人过关”实操技能考试,旨在提升供电所员工技能水平,不断提高工作质量和效率,培养一岗多能员工,全面助力优化营商环境和共同富裕示范区建设。此次考试内容涉及10千伏架空线路调换单相1档导线故障抢修、10千伏架空线路令克熔丝调换、配电设备巡
最近,盐城市长周斌在批示盐城供电公司《关于“抗击疫情助企纾困”工作情况的汇报》时,充分肯定供电工作:“很好!国网盐城供电公司今年以来围绕全市发展大局,特别是疫情防控形势严峻的大背景下,积极主动作为,出台十项服务举措,工作很有成效!大家辛苦了!希望你们进一步在狠抓落实上下功夫,尤其
今年以来,国网东台市供电公司始终肩负电力保供责任,激活乡村电力基因,精准赋能产业振兴,不断放大电气化养殖的文蛤、泥螺、鳗鱼等国家地理标志农产品品牌效应,在近3000平方公里的农村土地上以电为媒,助推农业农村高质量发展,为东台乡村经济注入澎湃动力。读来笔者生出许多感慨来。2022年是实施“
“5号展馆配电房的总接地线松动,需要抓紧时间处理!”供电员工在检查的时候对展馆负责人说道。6月9日上午,国家电网浙江电力(余姚)红船共产党员服务队工作人员特意来到中国塑料城展览中心,仔细检查展馆配电房、配电箱和内部用电线路。世界塑料看余姚,余姚塑料制品行业起步早、发展快、行业门类齐
十年一搏六月梦,赢得寒窗锦绣程。一年一度的高考关系着千万考生的未来,牵动着千万考生家庭的心。为给考生提供安全稳定优质的用电环境,兴港电力提前谋划,主动作为,以坚强可靠的电力供应,为莘莘学子撑起电力安全“保护伞”,助力打赢高考“保电战”。据了解,此次兴港电力负责供电的郑州市第一二二
近日,中央纪委国家监委驻国家电网公司纪检监察组约谈基建、物资、财务等部门负责人,了解电网工程复工复产和电网投资带动产业链上下游企业发展情况,指导公司各级纪检监察机构强化监督检查,面对面约谈压实各级党组织责任,督促全力做好电力供应保障工作。在国家电网公司发布全力服务扎实稳住经济的具
“重大事项承办人员应及时、如实、全面记录,并留存相关材料;记录后,及时交由本单位纪检监察机构向单位党组织或上级纪检监察机构报告;对于不记录、不报告,捏造、歪曲事实,授意不记录或不如实记录以及打击报复、发生泄密事件等行为,依情节轻重给予相应处理和追责问责。”近日,中央纪委国家监委驻
近日,安徽省市场监管局、发展改革委联合印发《非电网直接供电电费收取公示暂行办法》(以下简称《办法》),加强全省非电网直接供电价格管理,规范供电主体电费收取行为。该《办法》将于2022年6月1日起正式实施。《办法》规定,商业综合体、产业园区、物业、写字楼等供电主体不得在收取终端用户的电费
像街角公园一样的变电站、低碳智慧的供电服务中心……在“未来之城”雄安,一座座电力设施掩映在城市景观中,绿色、低碳与智能正成为雄安电网建设的发展理念。能“藏”的变电站:巧妙又高科技在雄安新区容东片区体育公园,如果没有工作人员提醒,很少人能想到这里“藏”有一座220千伏变电站——雄安剧
北极星储能网获悉,6月28日,内蒙古电力集团公司发布了2022年7月工商业电力客户代理购电价格,即电网企业代理购电价格。文件显示,内蒙古西部最高峰谷电价差为0.4366元/kWh。
北极星售电网获悉,日前廊坊市人民政府办公室发布《廊坊市应对疫情影响助企纾困服务市场主体健康发展的若干措施的通知》,通知指出,提升供电服务保障。自3月份出现疫情实施封控、管控措施至全市范围内全部降为“低风险地区”之日止,免收受疫情影响的电力客户电费违约金。自印发之日起至全市范围内全
北极星售电网获悉,国网内蒙古东部电力有限公司发布关于调整电力客户抄表周期的告知书,2022年3月起,抄表日期调整为月末24点。详情如下:
2月28日,山东蒙阴县供电公司营销部营业班班长范宏伟登录客户侧能源互联网智慧平台,查看了全县并网的分布式光伏项目的运行情况。“原先,这些发电项目并网电压是否超标、所在台区配电变压器是否过载,都不能远程查看,现在登录这个平台就能看到。”范宏伟说。日前,由国网山东省电力公司开发的客户侧
1月11日,荆门市社会信用体系建设领导小组办公室、荆门市发改委、国网荆门供电公司联合印发《荆门市电力用户信用管理办法(试行)》(以下简称《办法》),通过具体条例明确本市市民用电权利与责任,是湖北省首个电力客户信用管理办法。为加速推进我市电力行业信用体系建设,倡导电力客户形成良好的用
1月11日,荆门市社会信用体系建设领导小组办公室、荆门市发改委、国网荆门供电公司联合印发《荆门市电力用户信用管理办法(试行)》(以下简称《办法》),通过具体条例明确本市市民用电权利与责任,是湖北省首个电力客户信用管理办法。为加速推进我市电力行业信用体系建设,倡导电力客户形成良好的用
内蒙古电力(集团)发布关于2022年1月工商业电力客户代理购电价格公告,2022年1月代理购电价格为0.3123元/千瓦时。
11月23日,气温跌至冰点,光山县迎来2020年冬天首场雨雪天。光山县供电公司组织4名员工对紫24线等城区8条10千伏线路开展特巡,确保广大电力客户雨雪天可靠供电。河南省气象台预测,11月23日白天,河南西部、北部小雨转中雪天气,其他地区有中到大雪;24日至27日,河南省大部分地区有持续雨夹雪天气,全
“大娘,您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日,济源供电公司行风督查队来到思礼镇,走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量,强化迎峰度夏期间窗口规范化服务,济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项,组
第十三届全国人民代表大会第三次会议5月22日在北京开幕,政府工作报告指出,“降低工商业电价5%政策延长到今年年底”。南方电网广西电网公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照国家发改委有关政策规定全面落实落地,预计全年降低用户用电成本约14亿元,惠及电力客户超过100万户,全力支持实体经
新冠肺炎疫情发生以来,国家电网有限公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,先后推出助推企业复工复产、阶段性降低用电成本等30项举措,减免电费约489亿元,在助推企业复工复产中发挥了“顶梁柱”作用。如何把减免电费的政策红利及时、足额传导到终端电力客户,是当前广受关注的问题。日前,浙江杭
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