来源：国家电网报2020-09-16

同时，为减少电网和电力设备故障对客户用电产生的影响，国网江苏电力启动“零计划停电”工程，正在南京、苏州等城市核心区域率先试点。...据分析， 1～8月份，江苏省高技术制造业用电量占工业用电比重为12.9%，同比增长2.9%，高于制造业用电增速5.1个百分点，对全社会用电量增长贡献了0.25个百分点。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

自6月以来，为提升供电服务质量，优化营商环境，国网慈溪市供电公司多次组织人员开展上门办理业务及推广活动，优化工作流程，简化客户用电手续，提出以“供电服务下沉田间地头”为主题的乡村用电提质增效行动，提升客户办电效率和满意度

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

今年以来，国网宁波市奉化区供电公司不断强化党建引领，持续优化营商环境，切实增强客户用电获得感和满意度，主动担当、积极作为，实现供电服务和营商环境双提升。...同时，由公司红船党员服务队专人对接奉化企业服务中心，针对企业用电问题专项形成客户需求答复闭环机制，现场、电话沟通解决，真正解决企业困难和需求，及时调整工作重点。

来源：中国电力新闻网2020-09-08

今年以来，湖北电力交易中心加快电力交易机构、电力市场两个建设，优化交易服务流程，持续释放改革红利，精准对接客户用电交易需求，助力湖北经济平稳复苏。...推动更多符合政策要求的用电客户、售电公司和发电企业参与市场交易，让更多企业用户降低用电成本，进一步优化用电营商环境。

来源：能源研究俱乐部2020-09-08

，关注客户用电规律，发现违约用电、窃电、电价执行偏差等异常行为，评估客户信用等级，防范...三是客户优质服务。包括客户体验及营商环境分析、客户用电行为异常分析及预警两项典型应用。

来源：国家电网报2020-09-07

济宁供电公司积极响应，开展现场调研，结合客户用电性质，协助客户开展削峰和填谷响应能力分析。...为保障电网安全运行和居民生活用电可靠供应，济宁供电公司按需实施局部需求响应。

来源：国家电网报2020-09-07

电网企业会根据工作要求向停电客户提前发布计划停电通知，帮助客户提前做好相关准备。“虽然计划停电是在行业规定范围内实施的，并提前告知了客户，但即使停电时间再少，还是会影响客户用电体验。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-06

同时，优化业务流程，提高办电效能，为客户用电提供优质服务。（李建国）...9月4日，济源供电公司组织人员对西城区太行路附近的客户用电行为仔细检查，对临时用电情况认真核对，确保符合安全管理要求和相关政策规定。 临时用电管理关系供用双方的切身利益。

来源：国家电网报2020-09-01

“新一代配电自动化主站系统就像配网的‘大脑’一样，可以通过智能终端完成公共配电网及客户用电状况的信息采集。

来源：南方电网报2020-08-24

同时，崇左供电局建立企业复工复产监控及协调机制，实行接电工程和用电工程双经理负责制，不断提高客户用电无感体验，优化电力营商环境，工业用电量达到23.32亿千瓦时。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-24

一线供电所组在规划新的配电台区电网建设项目时，一定要与属地运维班组加强沟通，既要保证0.4kv线路设备建设规划的科学性、实效性又要保证配电台区配变的布点合理和10kv线路延伸，真正做到高低压线路设备科学合理，确保配电台区客户用电的供电可靠率和电压合格率达标

来源：国网山东省电力公司2020-08-20

根据天气和负荷变化，精心开展电网调度，在夏季用电负荷高峰期间不安排影响客户用电的计划停电。...8月17日至18日，全省普遍高温，山东电网全网用电负荷连续两天突破历史最高纪录，其中制冷负荷超过3000万千瓦。17日全网用电负荷、日用电量双创历史新高，分别达8735.4万千瓦，18.54亿千瓦时。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-18

二是针对变电站设备过热情况制定针对性措施，领导现场指挥，开展“零点”抢修，减少对客户用电影响。三是加强人员值班和抢修力量储备，最大限度减少抢修时间，恢复送电。...同时，对停电区域开展多维度宣传，让客户了解抢修进程，减少投诉风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-12

特别是晚上变电站蚊子多、飞蛾多，再加上闷热，干活特别辛苦，也是对意志力、忍耐力和体力的莫大考验，但这是消除变电设备隐患、最大限度保证客户用电的最佳办法。...在保障客户用电方面，人人都是“光明卫士”，个个都有责任担当。当前，高温高负荷的考验仍在持续。目前，济源供电公司正在进一步优化管理机制，并充分做好防汛减灾等各项工作，坚决打赢清凉“守卫战”。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-11

、抗旱用电、动力客户用电的安全整治;配电台区线路交叉跨越、弱电线路、路灯线的专项整治; 线路树木通道、线路t接点、杆基、拉线及影响线路安全可靠运行的隐患排查与整治;春检遗留问题的专项整治完善;客户供用电合同及安全用电协议完善签订及社会安全用电宣传教育等

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-08-07

国网伊犁供电公司又将110 千伏金泉变全部负荷由110千伏新建都拉塔变电站及35 千伏羊场变转带，在不影响周边企业和客户用电的情况下，圆满完成了110千伏泉汶线接火送电工作。...8月5日，在疫情防控关键时期，新汶矿业集团伊犁一矿生产服务工区区长李强对前来开展重点企业安全用电检查的国网伊犁供电公司党员服务队员们说道。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-07

近日，考虑到保电需要，他又带领着2019年入职的徒弟刘超住在了供电所的会议室里，他说：“条件虽然艰苦一些，但我看着所里的工作正常开展，辖区里的客户用电正常，我的心里是真的踏实！”“供电公司吗？...赶到老人家后，王涛安排急修人员拿上电卡去给老人购电，自己同另一名急修人员则留下来仔细检查了老人家中的用电情况，新插上电卡后，老人来回按了几下电灯，灯光打在老人布满皱纹的脸上，映在老人的笑容里，王涛突然感觉到

来源：国家电网报2020-08-06

该公司推行用电业务联办和“串联”改“并联”制度，客户用电申请受理、供电方案答复、供用电合同签订等业务由各专业人员联合办理，客户高低压工程与表计配置、装表同步实施，工程验收人员与接电人员同时抵达现场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-05

8月4日，济源供电公司结合营销业务系统和业扩报装相关规定，立足城乡客户用电实际，组织人员对业务办理流程再优化、再完善，持续提高供电服务的精准度和效率效能，促进电力营商环境不断优化。...主动融入黄河流域生态保护和高质量发展、国家产城融合示范区建设和洛阳济源融合发展，紧密围绕城市建设和产业转型供电需求，加快建立现代化服务体系，努力打造一流电力营商环境，当好电力先行官，更好地满足人民美好生活用电需要

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-05

，在大客户及新增客户身上下功夫，各客户经理随时撑握大客户和新增客户负荷需求，送服务上门，力求客户早用电、多用电；三是领导班子带队走访，征求客户用电中遇到的问题及建议，不断提高供电可靠性，力求客户用电平稳