来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。...与此同时，太康电业局还积极做好安全用电宣传工作，组织青年志愿者走村入户，深入企业、学校，大力开展电力设施保护和安全用电宣传工作，为节日安全保电提供良好氛围，确保节日期间安全供电。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-22

活动当天该公司共发放宣传资料2千多份，受理用电咨询40余人次。与此同时，各营业场所也悬挂了宣传横幅，积极向客户发放宣传资料。...自《条列》颁布以来，该公司根据省、市公司关于进一步加强《条例》宣传工作的要求，成立了宣传领导小组，制定下发宣传方案，结合用电安全五个一活动，组织开展了形式多样的宣传活动。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-15

在集市人流密集区，队员们正向过往居民发放《农村用电安全常识》、《阶梯电价宣传手册》等相关宣传画册，宣传安全用电、节约用电及电力设施保护知识，同时接受居民安全用电咨询，讲解家用电器的安全使用方法。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-12

采取积极措施为农牧民提供电力服务，为受益农牧户排忧解难，积极做好优质的供电服务，将服务平台前移，开展用电咨询、停电预告、业务管理、故障保修、扶贫帮困、电力宣传、电费提醒等便民服务，并在全旗11个苏木（乡...，让广大农牧民真真切切体会到你用电，我用心。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。...农村村民与城市居民的用电服务享有同等待遇，在家门口都能享受到便捷、贴心的用电服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

村电共建让村民足不出村在村委会就可以实现用电咨询、缴纳费用、故障报修等贴心服务。...该局通过着力打造15分钟缴费圈和45分钟抢修圈，完善95598用电管家服务功能，拓宽优质服务渠道。加大对客户满意度测评整改工作，不断提升客户服务水平。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-05

，现场解答客户用电咨询活动等。...杨洪刚想到现在这个地区的居民客户还不能正常用电，他立即打断了这位同志的话，天还不算黑，我们马上抓紧时间抢修，不然，不知有多少客户今晚不能用电哪！。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

2011年，该所以村电共建服务模式，通过在村委会办公楼建立服务窗口，使广大村民足不出村就能办理电费缴纳、用电咨询、用电故障报修等业务，该模式相继在金保村、和平村建成投运，这一便民服务推出后，可为当地农民每年减轻路费

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。...此外，针对项目不同的特点，以定点联络、定期走访、定向调研为载体，除了提供绿色通道外，还通过主动上门服务，强化与客户的沟通，主动宣传用电政策，征询用电意见，支招合理用电，对项目用电设备进行全方位体检，及时消除安全隐患

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。...与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。...同时开通三秋绿色通道，并成立党员服务队，深入田间地头，安装、检查临时用电线路和用电设施，发放宣传材料，宣传电力设施保护知识，为农民提供好服务工作。

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

该中心24小时负责受理电力故障报修、电量电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。作为与客户沟通最集中的窗口单位，唐河县电业局不断加强该中心的软件和硬件设施建设，确保该中心规范高效运转。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-05

12月5日是国际志愿者日，12月4日上午，泌阳县电业局组织20名电力青年志愿者顶着寒风来到田间地头，开展阶梯电价和安全用电、节约用电咨询宣传活动。积极主动的帮助每一个需要帮助的人是我们的责任。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

对绿标签档案工程，设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：河南省方城县电业局2012-11-26

为把优质服务和你用电、我用心服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。...与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保了客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-16

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。...同时开通三秋绿色通道，并成立党员服务队，深入田间地头，安装、检查临时用电线路和用电设施，发放宣传材料，宣传电力设施保护知识，为农民提供好服务工作。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-12

"十八大"召开之际，获嘉县供电公司精心准备了安全用电"大礼包"，组织人员深入到农村集会，宣传《河南省供用电条例》、安全用电知识、电力设施保护条例、95598服务热线，认真解答各类用电咨询，引导群众安全用电

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。...此次三秋用电工作，各班组党员干部要带头做好榜样，全力做好用电服务工确保28万农民三秋用电无忧这是日前海盐供电局相关负责人提出的。措施落实，党员带头是此次工作的最大看点。

来源：河南省封丘县电业局2012-11-08

目前，该局已在各村开设用电诊所，接受客户用电咨询217人次，义务出诊83次，受到客户的欢迎与好评。...充分利用电工班进村抄表以及巡视维护的机会，接受居民客户的用电咨询，及时为他们诊断和排除用电疑难病症，解决他们的用电难题。同时，还利用各种途径宣传讲解安全用电、节约用电、科学用电知识。