来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-15

需求响应是多元高弹性电网建设的重要组成部分，作为今年的重点电力保障任务正大力推进中，其基本规则是通过市场化响应机制，引导电力客户在约定时间内短时优化用电负荷，有效实施削峰填谷，缓解电力供需矛盾，增强电网应急调节能力

来源：国家电网报2020-12-09

据介绍，在本次合作中，国网四川电力将充分发挥站址资源、智能电网、能源大数据等优势，依托联通数据中心建设、运营经验及5g技术、安全大数据等，探索电网资源商业化运营模式，推动5g技术与智能电网融合，为电力客户打造定制化的行业专网服务

来源：国家电网报2020-12-04

现在，经济激励、技术措施、政策措施等手段把分散的电力客户可调节负荷集合起来，既帮助电力客户提升了能效管理水平，又缓解了电网企业、发电企业削峰填谷的压力。”山东省能源局电力处副处长孙伟说。

来源：国家电网报2020-12-04

现在，经济激励、技术措施、政策措施等手段把分散的电力客户可调节负荷集合起来，既帮助电力客户提升了能效管理水平，又缓解了电网企业、发电企业削峰填谷的压力。”山东省能源局电力处副处长孙伟说。

来源：国家电网报2020-12-04

现在，经济激励、技术措施、政策措施等手段把分散的电力客户可调节负荷集合起来，既帮助电力客户提升了能效管理水平，又缓解了电网企业、发电企业削峰填谷的压力。”山东省能源局电力处副处长孙伟说。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-02

工作人员通过短信、电话、上门走访等形式做好辖区内电力客户“错峰避峰”和有序用电宣传工作，减少企业用电需求，让电于民。...国网慈溪市供电公司客户经理主动走进两户专线用户企业，向企业负责人讲解近期电网面临的电力供电紧张问题及有序用电开展的必要性，并建议企业负责人在近期合理安排生产用电时间，尽量避开用电高峰段，按照错峰避峰用电

来源：国家电网报2020-12-01

实验室可灵活设置电力客户数量、供电半径、现场用电环境、负荷情况等；可模拟居民真实用电环境，为家庭智慧用能提供合理化建议；可综合分析计量设备长期伴随运行产生的原始数据，实现对物理台区计量设备的状态描述、趋势预测以及异常诊断

来源：国网宁海县供电公司2020-11-30

下一步，国网宁海县供电公司将继续巩固前期工作成果，不断扩大取消计划停电范围，让更多的电力客户享受到更优质的电力服务。（胡云杰、曹为接）...为了提升客户电力获得水平，国网宁海县供电公司多措并举，一方面加大力度对配电网网架、配电设备进行改造和补强，严抓设计源头，实现线路合理分段，强强联络；另一方面充分运用电力发展新技术，带电作业、移动电源车等已经被广泛应用

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-30

11月29日下午，光山县供电公司带电作业班利用不到1个小时的时间完成城区一处线路故障抢修任务，确保电网安全供电和广大电力客户温暖度冬。...：上下一盘棋，抓紧消除线路缺陷、确保客户安全用电。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-11-25

据悉，国网昌都供电公司还通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，供电服务人员进社区，以及在营业大厅为缴费和办理相关业务的客户讲解“网上国网”app的操作方法等多种方式加快app应用宣传，使广大电力客户利用更便捷

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-24

国网宁波市奉化区供电公司还将进一步优化电网规划、设计、建设、运维、服务工作流程，不断扩大取消计划停电范围，让更多的电力客户享受到更优质的电力服务。...这意味着今后锦屏街道居民，除非发生电网故障，该区域内所有用电客户都不会再停电了。

来源：国家电网报2020-11-24

年初以来，国网冀北电力强化电力需求侧管理工作，落实国家电网有限公司《电力需求响应工作两年行动计划（2020-2021年）》，依托华北辅助服务市场建设契机，运用市场化手段引导电力客户、负荷集成商等第三方主体主动参与需求响应

来源：国家电网报2020-11-24

年初以来，国网冀北电力强化电力需求侧管理工作，落实国家电网有限公司《电力需求响应工作两年行动计划（2020-2021年）》，依托华北辅助服务市场建设契机，运用市场化手段引导电力客户、负荷集成商等第三方主体主动参与需求响应

来源：电网头条2020-11-24

2010年8月开始，国网新疆电力有限公司实施“户表改造”工程，给新疆电网营业区内所有直供直管用户免费安装智能电表，提升电网自动化水平。智能电表有利于提升电力客户的用能体验。...当前国网新疆电力有限公司不断加大力度推广智能电表使用，通过多种渠道宣讲“线上”购电功能，方便客户24小时远程充值。

来源：国家电网报2020-11-24

年初以来，国网冀北电力强化电力需求侧管理工作，落实国家电网有限公司《电力需求响应工作两年行动计划（2020-2021年）》，依托华北辅助服务市场建设契机，运用市场化手段引导电力客户、负荷集成商等第三方主体主动参与需求响应

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-24

光山县供电公司组织4名员工对紫24线等城区8条10千伏线路开展特巡，确保广大电力客户雨雪天可靠供电。...突如其来的雨雪恶劣天气给光山公司的输配电线路和变电设备带来较大考验，客户服务等工作也面临压力。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-20

由此，我们要认真学习国网青岛供电公司优化营商环境的做法和经验，优质高效满足电力客户日益增长的美好生活用电需求，全面提升客户获得电力感、满足感、幸福感。...同时，国网青岛供电公司坚持以客户为中心持续优化营商环境。电力服务窗口全省率先入驻政务服务大厅，实现市县10个政务服务中心进驻全覆盖。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

另外，需要查询电力客户号或遇到用电问题，也可拨打片区客户经理，足不出户等待电力员工上门服务。...电力客户接到欠费通知或需要电力服务，可选用网上国网app、微信、支付宝等形式进行电费缴纳和办理。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

线上借助朋友圈、微信群，线下由营业窗口服务人员、台区经理等手把手指导客户注册、使用“网上国网”app；各部门工作人员进社区、进商铺、进超市、进公园，引导广大电力客户“足不出户”办理电费收缴、新装用电、变更业务

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-18

截止目前，服务队累计助病、助困、助学3000余人次，累计服务电力客户6200余次，许多服务事迹在央广网、中新网、电网头条、中国电力报、浙江在线、现代金报等多家媒体进行报道与直播。...像今年年初，受疫情影响，开始尝试网络直播，面向电力客户开展“小绒课堂”电力知识直播，增加有效沟通，更好提升业务能力、服务品质。长期开展现场走访宣贯惠民政策并进行安全隐患排查等志愿服务活动。