来源：中国能源网2020-08-05

与传统方式相比，管理效率大幅提升,配网运维更加精益,由被动抢修变为主动服务，抢修工作效率和客户用电感知均得到全面提升。...全力确保客户供用电安全度夏期间，北京电力加大对党政机关、交通枢纽等重要客户，疫情防控重要客户，老旧小区、居民小区等场所的供电保障力度，全力确保电网安全运行、确保疫情防控重点客户供电安全、确保民生用电安全

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-02

济源供电公司依据客户用电档案信息，将济源地区大型购物商场纳入查治范围，明确目标任务、工作重点、方法措施和时间节点。...7月31日，济源供电公司组织人员对市区“万家福”百货商场用电设施精心排查，协同客户做好隐患治理，针对发现的问题及时处理，帮助客户优化内部用电方案，提高安全供电水平，为商场用电提供保障。

来源：电网头条2020-07-30

这正是国网雄安新区供电公司大力提升配网供电可靠性，高质量服务客户用电的一个场景。...雄安新区供电公司落实“能带不停” 原则，通过停电计划管理、不停电作业等手段最大限度减少客户停电；加大故障复电中不停电技术应用力度，按照“先复电、后抢修”的原则，能转则转，能联则联，能带不停；开展三、四类复杂配网不停电作业

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-30

上下联动，达到客户满意的标准；二是不断完善供电所标准化建设，对客户的用电信息建立个性化数据库，实行专人管理，方便客户查询，并针对客户用电实际情况向客户提出科学用电合理建议和方案供客户选择，定期指定专人走访回访客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-29

征求客户用电意见。...为保障客户夏季安全可靠用电，该公司主动延伸服务触角，根据供电服务网格化分布，组织工作人员主动走进辖区煤矿、高危用户、重点企业、小微企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-28

为确保“迎峰度夏”期间广大客户特别是大客户用电放心、满意度夏，凤翔供电公司用心服务走在前头，提前组织营销、客服、运维和部分供电所人员分赴片区内大客户走访，了解其生产经营现状，度夏用电计划，生产规模及用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-27

征求客户用电意见。...为保障客户夏季安全可靠用电，该公司主动延伸服务触角，根据供电服务网格化分布，组织工作人员主动走进辖区煤矿、高危用户、重点企业、小微企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，

来源：河南省济源供电公司2020-07-27

济源供电公司坚持“能带不停”的原则，充分利用带电作业手段减少停电时长及范围，实现客户用电“零影响”，全力保障度夏期间安全可靠供电。7月26日，该公司配电带电作业人员对辖区内10千伏承留线进行带电接火。

来源：河南省济源供电公司2020-07-18

针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。...实施过程中，济源供电公司针对可能出现的重过载配电台区，指导客户制定用电高峰期间错避峰方案，加强宣传，构建和谐供用电环境。

来源：国网伊犁供电公司2020-07-17

，彻底解决周边客户的用电难题。...为满足特克斯县日益发展需求，助力当地经济快速增长，该公司针对110千伏特克斯变电站出口线路问题，提前一年谋划并做好各项准备工作，同时考虑到城区用电负荷重要性，积极协调相关部门有关停电事宜，完成10千伏特镇及特北线升级改造

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-13

紧盯新装增容客户，让党员牵头服务，开辟火速办电通道。针对客户用电紧迫问题，成立共产党员突击队，保质量、提效能，在助力经济社会发展中树立良好服务形象，发挥电网经济效益和社会效益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-12

针对客户用电紧迫问题，成立共产党员攻坚团队，集中力量“啃硬骨头”，确保高质量完成供电任务，满足人民追求美好生活的用电需求。...，开辟线上线下火速办电通道;成立党员服务队，跟踪做好供电服务，解决客户难题，积极助力济源地区重点企业和规模以上企业全面复工达产。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-09

由此，在安全管理中，我们要学习国网延安供电公司的做法和经验，始终坚持以客户为中心，坚持“超前管理、突出预防”，坚持有隐患必整改的措施，解客户用电之难，不断提供优质、高效的供电服务，超前、有预见地抓好电网安全工作

来源：朗新研究院2020-06-23

longshine-r 作者：赵志磊）01背景中长期电量预测是电网调峰及电力需求侧管理等工作的基础，在电力市场改革持续推进、电力企业不断深入发展的背景下，开展中长期电量预测工作，能够为电网企业合理制订电网规划、优化客户用电

来源：广西新闻网2020-06-19

对零散居民、低压用电免费装表到户，对符合条件的高压用户将业扩延伸至客户用地红线，今年1至5月累计投入业扩延伸资金约2.86亿元；同时降低客户用电接入成本，免收临时接电费，严格执行高可靠性费用优惠措施，多措并举推动

来源：苏州市信用办2020-06-18

6月9日，国网苏州供电公司与苏州农村商业银行举行“基于电力数据的客户用电风险分析与评价产品”合同签约仪式。...贷中阶段，银行在贷款审核过程中，得到客户授权后，供电公司能够提供包括用电水平、电量波动、电量趋势等6个维度的用电信息，可反映企业的生产经营状况，以及该企业在本地区、本行业中用电排名变化情况，可以帮助更加快速

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-16

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。...加大对临时用电客户受电设备检查、巡视力度，准确掌握用电情况，深化安全隐患和不规范行为治理，严防违规违约用电情况发生。。

来源：河南省济源供电公司2020-06-16

对产业集聚区内小微企业“一对一、点对点”供电服务的有效衔接，并建立小微企业客户用电档案，根据用电特点，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作。...加强与企业沟通，跟踪了解生产经营用电情况，征求供电服务意见，及时解决各类用电难题，指导客户科学用电、安全用电、节约用电。

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

随着“地摊经济”成为加快地方经济复苏的一项便民政策，济源供电公司以服务为导向，以客户需求为宗旨，组织服务人员对全市5大夜市集聚区的用电安全进行集中排查治理，并积极与夜市市场管理办进行沟通，健全夜市经营摊点客户用电档案

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-06-10

目前国网宁海县供电公司已经实现供电区域居民客户用电全覆盖，特别是在边缘地区的居民客户，随着跨县域互联互供配网工程的完成，供电可靠性大大提升。...“虚拟电网” 采用 “新能源+储能+电池包（自备电源）”模式，解决客户日常用电需求。