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近日,凤翔公司为进一步推进“百日零投诉”活动全面深化,开展以“一切只为方便客户 ”为主题的供电所便民系列活动,受到社会各界一致好评。
一是组织专人广泛走访客户,详细了解客户需求,听取村民意见和建议,建立各个供电所优质服务薄弱环节数据库,针对性制定整改措施,明确各类人员责任,特别是对群众反映强烈的便民问题做到发现一个解决一个、举一反三、上下联动,达到客户满意的标准;二是不断完善供电所标准化建设,对客户的用电信息建立个性化数据库,实行专人管理,方便客户查询,并针对客户用电实际情况向客户提出科学用电合理建议和方案供客户选择,定期指定专人走访回访客户,掌握客户需求和意见,通过优质服务短信平台及时向客户发送温馨提示信息,24小时无间隙向客户提供“电保姆”式服务;三是强化提升内部人员业务能力,制定供电所优质服务培训方案,组织供电所人员参加技能鉴定,提升供电所员工业务技能水平;四是加大对供电所便民服务基础设施建设,制定供电所便民服务设施管理制度,在12个供电所5个供电服务组营业厅均配置饮水机、老花镜、雨伞、雨伞架、垃圾桶、宣传资料架、各类安全用电宣传资料3万余份。五是在各供电所印制发放服务“连心卡”、安全用电小漫画5.6万份。六是统一规范服务工作流程和服务礼仪,用干净整洁的营业厅、服务人员真诚的微笑、配置齐全的便民设施让客户感到暖暖的舒心,真正体现出“你用电、我用心”的服务理念,进一步彰显凤翔公司服务品牌形象。
据悉,多年来,该公司始终坚持把提升供电所优质服务水平作为强化供电所班组建设重点工作之一,把优质服务工作等同于安全管理工作来抓,着力解决广大客户关心的用电热点、难点问题,受到社会各界一致好评。
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秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
9月9日,笔者在凤翔公司纸坊供电服务组看到,该公司营销副经理崔光平带领市场营销部副主任张小刚一行正在向该服务组全体员工宣贯学习省公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件精神,这是该公司“四个管住、六个统一、十个不干”文件集中宣贯学习的一个缩影。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
8月16日,凤翔区分公司市场营销部组织部分供电所所长、技安员,就如何有效控制农村综合变剩余电流动作保护器频繁跳闸问题开展专题分析、讨论会。
“夏季行车要经检查轮胎,将胎压调至规定胎压范围内的较低值,防止温度过高而发生爆胎......”8月13日,凤翔供电分公司组织开展车辆安全大检查,持续加强驾驶员的安全意识,紧收交通安全弦不放松,确保车辆以最佳状态投入到“迎峰度夏”各项保电工作当中。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
近日,为了进一步加强农村用电安全管理,夯实“迎峰度夏”安全基础,凤翔县供电公司组织供电所人员开展“漏电保护器专项治理”活动,对全县12个乡镇辖区内1100余个配电台区的剩余电流动作保护器的安装、投运、正确动作率等情况进行全面检查整治,确保剩余电流动作保护器“三率”达到100%,为农村电网“迎峰度夏”筑牢安全防线。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
近期,雷雨及灾害性天气较多,电网建设改造、抢修作业、线路巡视、防汛保供电等施工现场点多面广,参与人员众多,各项任务十分繁重,安全风险很大。为了进一步强化安全意识,确保作业现场安全,凤翔供电分公司进一步加大安全监督监察力度,细化到岗到位要求,扭住汛期抢修施工现场安全监督不放松,强化抢修施工现场安全管理。
8月3日凌晨,凤翔地区发生强降水天气,大暴雨持续3个多小时,中雨连续不断,电力设备经历严峻考验。早上一上班,凤翔供电分公司立即组织运维检修人员、各供电所台区经理及时开展冒雨巡视,确保电网设备安全稳定运行。
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
4月29日,华中能源监管局召开华中区域电力安全风险管控工作会,贯彻落实2025年全国电力安全生产电视电话会议和第75次电力安全风险管控工作会议精神,总结华中区域电力安全生产工作情况,分析面临形势,部署电力安全生产重点工作任务。华中能源监管局分管负责同志出席会议并讲话。会议通报了华中区域电
近日,由我国牵头制定的电气继电器领域《电气继电器试验与测试第6部分:触点电路电阻(或电压降)》(IEC63522—6)、《电气继电器试验与测试第35部分:耐清洗剂》(IEC63522—35)、《电气继电器试验与测试第36部分:着火危险》(IEC63522—36)等3项国际标准正式发布。该3项国际标准充分考虑了电气继
配电设备评估:通过带电评估和深度评估,形成完整客观的评估结果及建议措施配电系统分析:确保客户的电气资产在整个生命周期内高效、安全、可持续地运行可持续发展咨询:实现成本节约、环境效益提升和可持续发展目标在当今快速发展的工业环境中,电气设备的安全性、可靠性和可持续性至关重要。任何电力
4月30日,山西省能源局山西省应急管理厅国家矿山安全监察局山西局关于推进全省煤矿配置应急电源的通知(晋能源煤技发〔2025〕8号)。要求全省所有正常生产(建设)的井工煤矿必须按规定实现“双回路”供电,并配备可随时启用的应急电源。原文如下:山西省能源局山西省应急管理厅国家矿山安全监察局山西
5月7日,金华市金东电网2025年迎峰度夏有序用电方案发布。全区共安排应急机动负荷3.30万千瓦,为在用电临时短缺时,能够快速、有效地实施有序用电,并以尽可能少的用户参与,在最短时间内达到有效错避峰,应急机动负荷应在30分钟之内压减或切除,并不得安排高危、重要用户,防止快速切除负荷,导致人身
导读:2025年4月发生的欧洲南部大停电事件,暴露出高比例新能源渗透背景下电力系统的脆弱性,以及现有监管体系的深层缺陷。本文深入剖析欧洲电网监管现状及失位问题,探讨全球能源监管在技术、市场和跨国协调中的不足,并提出监管创新、技术升级和国际合作的对策,以增强电力系统韧性与安全,推动全球
一、会议概况主题:柔性·互联·低碳时间:2025年5月15日地点:浙江·杭州二、组织单位主办单位:浙江省轨道交通和能源业联合会、北极星电力网支持单位:国网浙江省电力有限公司电力科学研究院、许继电气股份有限公司、北极星招聘、北极星学社赞助单位:北京紫电捷控电气有限公司、优利德科技(中国)股
5月6日零时,国网辽宁省电力有限公司圆满完成2025年“五一”节日期间的电力保供各项工作,全力保障了电网安全稳定运行和电力可靠供应。辽宁电力优化电网运行方式,加强电网运行监控,针对“五一”期间电网运行特点完善事故处置预案,密切关注天气变化,评估分析电网运行风险,做好事故预想和处置方案。
自打21年7月份事关到户分时电价的纲领性文件1093号文发布后,各地关于分时电价政策的修改频率也愈加频繁。这一方面反映出电力市场改革后,由市场供需所决定的价格信号在频繁变化,另一方面也说明了依靠行政规则来制定不同费率的方式难以匹配快速变化的市场价格。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)市
为落实国家能源局关于2024年电力领域综合监管发现问题整改落实监管要求,近日,南方能源监管局赴广西开展了为期一周的综合监管“回头看”,督导有关单位按期完成有关问题整改工作。南方能源监管局组建了由分管负责同志带队的工作组,分别听取广西地方政府有关部门、电网企业和发电企业关于综合监管发现
今年“五一”假期,南方电网公司经营的广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网安全稳定运行,电力供应有序,最高电力负荷为2.11亿千瓦,同比增长13%,新能源电力最大渗透率达45%。假日期间,广东、广西、贵州多地遭受强对流灾害天气,导致部分电力线路受到影响。南方电网公司提前优化电网运行方式安排
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