来源：国家电网报2018-03-27

最直接的变化体现在以下两个方面：95598客服中心人工话务量将大幅减少，话务人员面临大幅缩减；客户需求挖掘分析将成为下一步的重点工作，平台运维人员及大数据分析人员将呈现一定幅度增长。...以抢修为例，由客户发起的抢修任务可通过统一服务平台直接推送至各地市营配调融合的供电服务指挥中心，再由指挥中心指挥供电所等属地服务机构具体执行抢修任务，并对抢修过程开展全程监控，向客户及时反馈抢修进度。

来源：北极星风力发电网2018-03-08

5.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-0765-116、400-6611-700)联系。6.招标文件费：800元，售后不退。

来源：北极星风力发电网2018-03-01

5.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-0765-116、400-6611-700)联系。6.招标文件费：500元/标段，售后不退。

来源：中国电力报2018-02-27

国网客服中心各项业务运营平稳有序，电话呼入量共81万通，较2017年春节期间增长0.71%。95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。...客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。

来源：电网头条2018-02-27

党委书记李永莱 国网黑龙江省电力有限公司董事长、党委书记李征冀 北唐山供电公司运检部变电运维室高级师祁春风 国网冀北电力有限公司兼职工会副主席，承德供电公司运检部变电运维室主管初建美 吉林通化供电公司客服中心抄表员宁启水

来源：华电集团电子商务平台2018-02-26

请各投标人在网站首页客服中心下载专区下载离线投标客户端（带电子签章）专用软件包，操作手册及...客服电话：010-62228787-666，非工作日客服电话：18610999957。第二步：ca数字证书申请。会员单位登录业务系统，点击菜单数字证书管理，按要求申请数字证书。

来源：河南省太康县电业局2018-02-23

整个春节期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉；25支抢修小分队24小时提供抢修服务；16座变电站恢复人员值班，...2月22日，笔者从太康县供电公司调运中心获悉，经过全体干部员工的共同努力，该县电网春节期间安全可靠运行，实现了既定保电目标，让全县城乡居民度过了一个欢乐祥和、亮亮堂堂的新春佳节。

来源：国家电网报2018-02-23

春节期间，国网客服中心各项业务运营平稳有序。...记者2月22日从国家电网公司运检部、国调中心、客服中心获悉，春节期间(2月15日至2月21日)，公司安全生产平稳、电网安全可靠供电，圆满完成了春节供电保障各项任务。

来源：中国华能集团有限公司电子商务平台2018-02-12

5.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-0765-116、400-6611-700)联系。联系。崔念念：13171597153。

来源：华能集团2018-02-12

5.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心（400-0765-116、400-6611-700）联系。联系。崔念念：13171597153。

来源：新华报业网2018-02-12

国网无锡供电公司客服中心客服经理许涵慎说，整个储能电站在电网用电高峰和低谷不同时段，进行充放电操作，电网负荷低谷时段充电，负荷高峰时段放电，通过削峰填谷支持电网平稳运行，服务星洲工业园内的企业。

来源：四川电力交易中心2018-02-06

(例：成都市锦江区则归属于下拉名单中的成都市公司客服中心)问10：附件3的表格需要盖章或者扫描吗?答：不需要。请下载附件3，用excel打开后直接填写并上传。问11：用户所在片区是否核定输配电价?

来源：国家电网报2018-01-22

国家电网公司客户服务中心是直接面向普通百姓的服务窗口，客服中心董事长、党组书记吴杏平谈到人民电业为人民这一企业宗旨有着深刻的体会：电力本身是为改善提升人民生活质量而产生的，再提人民电业为人民，让电力发展与人民对美好生活的追求相适应

来源：江苏能源监管办2018-01-17

我办也要求国网95598客服中心进一步规范服务行为，提高服务质量。（四）徐州睢宁某用户投诉当地频繁停电，供电公司未及时解决。...国网95598客服中心在约定处理时限前多次回访用户，影响用户正常生活，造成用户反感。经我办协调，省电力公司客户服务中心、南京供电公司及时与用户做好沟通解释，并将违约金退还用户。

来源：中国红河2018-01-05

市场化交易的核算、收费、服务引导是客服中心的工作重点之一。在客服中心主任王连看来，把市场化交易引入试题中，主要是为了让每员工都能了解新形势和新变化。...李彪堂认为，客服中心用户里占比最大的是市场化交易的客户，所以市场化交易对客服中心工作影响很大，班组员工需要及时了解、学习交易规则，跟上新形势。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

现在，抢修类工单我们转派到地(市)调控中心和调控分中心处理，非抢修类工单按照管理权限直接派单到省客服中心或地市客服中心，实现专业管理，加快了问题的解决速度。黄秀彬介绍说。

来源：中国电力报2017-12-27

国网郧西县供电公司客服中心客户经理刘建国说。

来源：中电新闻网2017-12-25

千伏及以上电网全面消除单线单变，城市配电网联络率达 70% ;2015年开展脱贫帮扶以来，已对38个贫困村投入7200万元进行电网改造;对全区所有表计进行智能表轮换，投入1.6 亿元，实现了远程采集和无人抄表;成立园区客服中心

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

多年从事行业信息化研究和实施的亦云信息，熟悉行业内通用的信息管理标准及积累多行业实施案例经验，成功引导本次项目建设中的管理实践，以轻量化、自主化、移动化，以及更贴近服务行业特性等优势，让整一个客服中心能感受到信息带来的高效

来源：北极星售电网2017-12-13

12月5日，当通过市场化售电客户核算应用系统核算旗滨玻璃公司所交纳电费准确无误后，浙江电力客服中心核算人员俞思怡终于松了一口气。...最新统计数据显示，截至目前，全国范围内的售电公司通过交易中心公示的已有2000余家，工商注册上万家，而在一年前，全国公示的售电公司不到300家，工商注册的3000余家，可谓是忽如一夜春风来，售电公司遍地开