来源：中国电力新闻网2020-06-05

为积极响应号召，四川能投水电集团及时主动为“地摊经济”提供安全、便捷、规范的用电服务，让“夜经济”亮起来，并要求所属各电力公司积极与当地城管部门沟通配合，对供区内马路市场、流动商贩、占道经营等摊点的供电情况进行摸底排查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-04

济源供电公司未雨绸缪，每天组织用电服务小分队，深入沿线或重点村组，与村组组织签订安全用电责任书，到田边地头、沟渠、井旁及村民家中，对低压供电线路、抽水保安设施、水泵绝缘安全性能等进行检查；对漏电保安设施进行实测实检

来源：亮报2020-06-03

张家口是2022年北京冬奥会的举办城市之一，为践行“低碳奥运”理念，国家电网在张北风光储输示范工程的基础上，积极探索建设低碳冬奥示范区，通过建设柔性配用电工程、多元化消纳工程和智能用电服务工程，探索多元绿色的消纳模式

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-03

严格执行领导首问负责制，实行24小时值班制度，安排专用车辆，备足备齐电力抢修工器具和抢修物资，96789务必保障全天候畅通，确保“三夏”期间用电服务随叫随到，实现农村“三夏”安全用电服务体系全覆盖。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

该公司成立了24支“三夏”用电服务小分队，实行24小时值班制度，全面提供“三夏”期间农民各种用电服务，深入农村田间地头开展安全用电和电力设施保护宣传，为农机手发放《致农机手的一封信》，提高群众安全用电和护电的意识

来源：中国电力报2020-05-26

推动乡镇供电所服务现代化，围绕农民群众最关心最直接的利益和感受问题，进一步加强大数据、“互联网+”、移动终端等与农村用电服务的融合应用，鼓励支持乡镇供电所开展新兴业务服务，持续优化营商环境，畅通服务“最后一公里

来源：电网头条2020-05-25

供电公司还提供24小时供电专员服务、电工技能培训等众多贴心的用电服务，让我们复工复产更有信心”。青海西宁大唐道物业有限公司“自2月份以来，我们一直在享受电费95折的政策红利。...虽然今年我们步履艰难，但有了国家的关怀，有了国网青海电力的热心服务和帮助，相信我们一定能闯过难关，我们对未来充满信心。”

来源：国家电网报2020-05-25

全国人大代表、安徽省定远县吴圩镇西孔村党总支第一书记王萌萌告诉记者，在春耕春种春管的关键时期，供电公司党员服务队队员服务到田间地头，为一些地方的泵站变压器进行试验、装表、送电，做好春耕生产用电服务，让吴圩村

来源：电网头条2020-05-25

供电公司还提供24小时供电专员服务、电工技能培训等众多贴心的用电服务，让我们复工复产更有信心”。青海西宁大唐道物业有限公司“自2月份以来，我们一直在享受电费95折的政策红利。...虽然今年我们步履艰难，但有了国家的关怀，有了国网青海电力的热心服务和帮助，相信我们一定能闯过难关，我们对未来充满信心。”

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-25

由此，我们要不断提升“电费网银”企业代扣产品全线上自动交费模式的客户体验，积极发挥电费管理效能作用，努力将企业代扣“三免服务”的便捷交费方式落实到每一位客户，全力做好疫情防控期间企业用电服务保障工作。

来源：电网头条2020-05-25

供电公司还提供24小时供电专员服务、电工技能培训等众多贴心的用电服务，让我们复工复产更有信心”。青海西宁大唐道物业有限公司“自2月份以来，我们一直在享受电费95折的政策红利。...虽然今年我们步履艰难，但有了国家的关怀，有了国网青海电力的热心服务和帮助，相信我们一定能闯过难关，我们对未来充满信心。”

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

、减容400户；浙江萧山红船共产党员服务队队员根据“企业复工电力指数”，深入医疗物资生产企业开展用电服务“问诊”，帮助企业开展安全用电隐患排查，提供技术指导，并了解企业在复工复产方面存在的困难和需求，为协助政府提供了强有力的大数据支撑和技术保障

来源：大众日报2020-05-20

它集数据处理、分析、调用功能于一体，内部接入电网企业中台全景数据，实现电力专业数据汇集融合，满足电网运检、用电服务等前端场景功能需求；外部接入政府应急、企业工业互联网等数据，实现“源网荷储”各端友好互动...目前该系统虽处于试运行阶段，但在电力服务质效提升方面成效已然显现，累计接受客户咨询1200余次，解决用电故障216起，客户回访满意率达100%，热线投诉工单数量较去年同期减少超六成。

来源：云南网2020-05-18

开展智能用电服务，部署智能用电交互终端，建设家庭能源管理系统，实现用户信息双向互动，构建示范智能小区，推动“互联网+充电基础设施”服务创新。...而今，仅需几秒，电力抄表员通过智能电能表即可完成自动抄表和自动转账缴费等多项功能，电网智能服务正助力群众线上查询电压、电流、使用电量、剩余电量，让企业和群众办电实现“一次都不跑”。

来源：河南省济源供电公司2020-05-15

5月13日，济源供电公司低压用电服务班组织全体成员开展供电服务微课堂培训。...培训首先对全省供电服务和电力营商环境工作通报进行了学习，针对通报中的问题认真学习、分析，举一反三，确保类似问题不在低压用电服务班发生。

来源：中国电力科学研究院2020-05-14

、能效管理等智能用电服务领域国家标准制修订工作，由49名委员组成，单位类型包括电网企业、科研院所、高校、能源服务商、智能家电/家居企业、芯片制造、电气通信设备制造、暖通空调企业等，秘书处设在中国电力科学研究院

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-13

细化有序用电服务举措，适度挖掘低谷用电市场，综合做好削峰、填谷、提能等工作，实现社会效益与企业效益双赢。...加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，了解客户生产用电情况，掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：南方电网报2020-05-13

(一)“互联网+用电服务”升级提质公司大力推行“互联网+用电服务”，2016年起，公司建成行业领先的互联网统一服务平台。...南方电网公司积极融入和服务国家新型基础设施建设，积极适应经济新常态和用电新形势，服务好国家进一步加大交通、能源及5g基础设施建设，通过优化电力营商环境提升优质电力服务，将“新基建”打造成增供扩销的新引擎

来源：国家电网报2020-05-12

目前，电力领域围绕电网智能运检、运行控制、企业管理和用电服务等领域开展人工智能自主创新，在输变电缺陷识别和故障诊断、现场作业安全智能管控、智慧客服、智能调度等方面已取得阶段性成果，并陆续开展了多项基于人工智能技术的研究及试点应用

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

通过本次活动，提升了昌都公司优质服务水平，提高了“网上国网”app的注册使用率，使用户足不出户就能享受到用电服务，当天累计完成注册用户132位，注册率达到20%，绑定率达到6.17%，活动得到了用户的一致好评