来源：河南省济源供电公司2020-03-09

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户采取“不停电催费”举措。...同时，强化内部管理，严格登记制度，在门岗、调度楼大厅、2个营业厅、调度控制中心、公寓楼、生产楼等场所配备测温仪，对所有进入人员开展测温和登记工作。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

，尽量避免到营业大厅办理业务，减少人员接触，减少病毒感染，用实际行动践行“为人民 供好电”的企业担当与使命。...疫情之初、该公司立即召开疫情防控和供电服务专项工作会，第一时间与当地政府及医院取得联系，与医护人员并肩作战，以最坚决的态度、最果敢的行动做好疫情防控及电力保障工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

四措针对返乡人员实施人性化、差异化服务，简化流程，提高效率为其提供优质便捷的供电服务。五措加强对春节期间的催费电费、反窃电工作，不允许节日期间对居民客户采取停电催费，满足客户春节期间用电需求。...三措强化对外宣传，通过微信公众号、朋友圈、微博等网络渠道广泛宣传，并在营业大厅门口显著位置张贴营业时间、抢修及各台区责任人电话，确保人民群众过一个欢乐、祥和、明亮的节日。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-21

数据中心和交付中心”定位，实现两网融合展示互动体验、综合能源服务项目平台化运营等八大功能；国网山东电力全力实施简化获得电力专项行动，全省16个市全部实现电力接入行政审批“一链办理”和涉电信息共享，143个市县政务服务大厅全部开设供电服务窗口

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

近年来，牡丹江供电公司不断拓展缴费通道，先后开通银行代缴、支付宝缴费、微信缴费等多种缴费渠道，为了更好地服务用电客户，牡丹江各供电公司在营业大厅设立了讲解指示板，引导客户自助完成缴费，让居民体验到足不出户就能完成缴费

来源：江苏能监办2020-01-13

调研组实地查看了该公司供电服务大厅的供电服务情况，了解了用电报装业务办理流程，听取了该公司配电网投资建设、供电服务以及经营情况介绍，并就经营过程中存在的电价机制、电费结算、经营方式等问题以及下一步发展规划进行了交流讨论

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

国网甘肃省电力公司生产指挥中心监控大厅警示灯不停地闪烁，并响起了告警提示音。“安排平凉变电站巡检机器人现场巡检，复合表盘压力示数！”值班长立即给监控人员下达操作指令。...个功能项建设及应用，有效支撑了供电服务指挥中心业务开展。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

我们看到，国网江苏电力组建营销稽查大队，通过大数据分析手段精准发现营销业务中存在的质量问题;国网山东电力推动供电服务窗口进驻143个政务服务大厅，实现17类用电业务“一网通办”;国网冀北电力按照“一支部一策

来源：国网山西省电力公司2020-01-03

》，组织各地市进驻当地政务大厅设立供电服务窗口，统一规范政务大厅供电服务窗口服务设施、业务功能及服务规范等，推动办电业务在政务大厅深度融合。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

2019年11月18日，该公司供电服务指挥中心大厅正式建成投运，新建成的供电服务中心大厅由电网故障监控区、本地话务处理区、业扩回访功能区、非故障工单督办区等模块构成，实现了“业务在线管控、服务快速响应”

来源：亮报2019-11-06

如今，乌鲁木齐供电公司配网调度大厅调度员坐在电脑前，可随时接收配网调度感知系统推送的电网故障信息。“不仅有故障情况，系统还会研判出故障点位置，什么原因导致的，方便快速处理。”...该供电服务指挥中心副主任王亮介绍。据了解，此系统可自动实时提取电网资源图形管理系统配网线路的关键设备数据，并开展智能化分析，根据配网调度专业的标准规范，生成运行方式清晰简洁的“配网一张图”。

来源：杭州日报2019-11-01

其实，在国网杭州供电公司供电服务指挥中心，帕奇已经“持证上岗”满1年。...偌大的控制大厅，坐着三四位工作人员，前方蓝黑色中控大屏上，一个科幻感十足的头像，和现场操作人员实时多轮语音对话，不断发出操作任务、接收工作汇报……这是国网杭州供电公司一款人工智能产品——电力大脑虚拟调度员

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

一是持续优化营商环境，以满足客户用电需求为目标，在供好电、服务好客户的工作上下功夫，利用收费大厅张贴、多媒体滚动播放、微信朋友圈等多种渠道进行信息公开，积极主动的向供电辖区广大用户宣传电价政策、电力法规...眉县供电分公司结合在秋季营业普查中暴漏出来的问题，认真进行自我剖析，紧紧围绕抄核收管理、电价执行、线损管理、计量管理、营商环境及互联网业务等方面进行深入排查，进一步细化任务分工，强化问题整改落实，以精细化管理手段促进供电服务大提升

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-29

在基层供电所，该公司领导重点督查了各供电所假期安全生产、班组长带班、人员值班、保电预案梳理、备品备件配置、大厅环境卫生等情况，并向大厅值班人员现场提问相关业务知识等，要求各供电所加强节日行风建设，严格落实供电服务

来源：江苏能监办2019-08-15

调研组实地走访了大屯电热公司供电服务大厅，查看了大厅的供电服务情况和用电报装业务办理流程，与大屯电热公司相关负责人进行了座谈。...优化综合服务大厅设计，使为民服务更便捷、经营特点更鲜明。完善信息公开措施，方便群众监督。加强对业务员人员培训，提升服务人员素质。

来源：国家电网报2019-07-29

目前，国网山东电力供电服务窗口共进驻143个政务服务大厅。上门提供便捷服务，让客户全程用电无忧。6月上旬，宝马汽车的火花塞供应商嘉扬精密制造有限公司的4个火炉电流频率不稳定，有很大的安全生产隐患。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

随着广大群众生活水平的不断提高，家庭家用电器由过去的单一向多样化过渡，加之农村改炕及煤改电政策的落地，人民群众对电力的依赖程度空前提升，这也对供电企业营业窗口服务水平提出了严重挑战，为切实做好此项工作，为全县人民提供优质、高效的供电服务

来源：河南省济源供电公司2019-07-15

同时，加大供电服务力度，精心做好用电隐患排查治理，着实提高中小学生暑期用电质量，为让孩子们度过安全、清凉、快乐的暑假生活奠定良好基础。(李建国)...“湿手不要摸电器，防范触电要牢记……”7月14日，在河南省济源市克井镇少年宫“益智书吧”阅读中心大厅，河南济源供电公司设立咨询台，向进出的中小学生发放宣传资料，讲解用电注意事项，提醒大家提高安全防范意识

来源：齐鲁壹点2019-07-02

推动供电服务窗口进驻全市14个政务大厅,市政务大厅实现电力外线工程由供电公司“一窗受理”,行政审批“一链办理”。...即:1、营业厅里“四个一”,坚持“一证受理,一柜通、一次性告知、一口清”,提供“一站式服务”,让客户“最多跑一次”,全面提升供电服务效率。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-06-04

近年来，营业班所属的营业大厅持续开展服务理念教育，让窗口人员深刻认识到优质服务的重要性，使全体员工服务意识，服务内容，服务质量上了一个新台阶，出色的完成了“迎峰度夏、度冬”、“双节供电”、上级调研、高考保电及其他各项重大保供电任务