来源：国家电网报2023-02-14

年初，国网辽宁电力启动优化电力营商环境再提升行动，实施重大工程供电服务保障专项行动和“抓发展 强服务 促振兴‘辽·亮’服务万里行”行动，对万家企业开展走访，助力达产增效；年内推进建设54项重大产业配套电网工程

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

下一步，该公司纪委将持续精准发力，对在监督检查中发现的问题，做好跟进整改和责任追究工作，以更高标准、更严要求继续常态化开展供电服务领域监督，以实际行动为全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨提供坚强有力的纪律监督保障

来源：河南省济源供电公司2022-10-28

借助95598和属地供电服务热线，收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议，及时了解处理客户用电合理诉求，按照“四不放过”原则，严肃整治不作为、乱作为行为，对影响营商环境的问题及时跟进

来源：国家电网报2022-10-10

网上定位：供电服务高效“接到95598客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。...，压缩服务时限，提升客户满意度。

来源：中国能源报2022-09-02

“疏经络” 为开展一流企业治理减负增效8月8日，国网天津静海供电公司蔡公庄供电服务中心线路运维工在开展重要防汛线路特巡工作时发现，某10千伏线路刀闸设备存在过热现象，需要进行带电缺陷处理。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-08-19

自疫情防控工作开展以来，昌都公司及时跟进疫情防控供电保障服务工作，全力以赴服务昌都市防疫大局，迅速启动保供电应急响应，动态掌握昌都市卫健委保电需求，采取有效应急举措，对昌都市妇幼保健院、昌都市人民医院在内的重要用户及疫情防控场所制定

来源：南方电网报2022-07-22

同时，深圳供电局用数字化手段不断升级供电服务，搭建了“政企用电用能共享服务数字平台”。...这支“跨专业精英柔性团队”负责客户需求全过程跟进，在信息共享、市区两级政企联动、高级别会商等10个方面发力，有效推动了变电站规划审批、选址建设、用电诉求等各类问题的解决，推进了包括深中通道、龙头企业产业链升级等近

来源：南方电网报2022-05-24

未来，大亚湾供电局将进一步优化电力营商环境，全力保障现代物流经济带的供电服务，为海洋经济发展注入强劲活力，全力以赴保增长。...贴心服务，助力实现“双碳”目标大亚湾供电局以“优流程、优速度、优服务”的工作标准，开辟了绿色办电通道，用电报装实行全过程跟进，仅17天就完成了港口岸电的全流程接火送电。

来源：新华网2022-05-12

此外，针对防疫重要客户上级重点变电站、线路、配电室等，充分利用自动化系统、智能化供电服务指挥系统。国网北京朝阳供电公司以零接触式“云监控”设备运行和重点线路特巡。...面对近期北京市严峻疫情形势，为确保首都电网安全稳定运行，国网北京市电力公司动态更新防疫保障客户范围，及时跟进疫情防控供电保障服务工作，优先响应防疫企事业单位和重点防疫小区应急用电需求。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-05-11

“供电服务效率就是高，也是为我们的工程建设铺好了高速路啊！”杭甬复线小曹娥互通的负责人感谢道。...接下来，国网余姚市供电公司将持续跟进杭甬复线小曹娥互通段的施工进度，全力配合做好各项电力保障工作，为项目早日完工贡献姚电力量，助力高速公路建设提速。

来源：国家电网报2022-04-28

组建志愿服务队保障充电桩运行3月20日，淮南供电公司舜耕供电服务中心员工薛伟文接到一位车主的电话，反映淮南市二通路一台充电桩存在反复跳枪的问题，排队充电的车有好几辆。

来源：亮报2022-04-19

2021年7月，都江堰市供电公司进一步延伸供电服务，持续跟进掌握基站建设进度、动态管理基站用电服务台账，最大限度争取支持具备条件的基站由转供电改为直供电，不仅为基站排除了安全隐患，还提升了用电可靠性，有效降低了移动

来源：深圳市工信局2022-04-13

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。...为重点行业和企业提供“点对点、一站式”客户经理服务，快速、高质量响应用电需求。强化深圳市重大项目、重点工程用电专人跟进机制，提供电力市场购电交易、综合能源服务等全过程服务。六、全力服务企业达产增产。

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。...为重点行业和企业提供“点对点、一站式”客户经理服务，快速、高质量响应用电需求。强化深圳市重大项目、重点工程用电专人跟进机制，提供电力市场购电交易、综合能源服务等全过程服务。六、全力服务企业达产增产。

来源：南方电网报2022-01-17

彼时，南方电网公司密切跟进电力供需趋势变化，持续做好防冰抗冰工作，深挖电源侧顶峰能力，加强负荷侧管理，精心做好供电服务，全力应对本次极寒天气，确保大电网安全稳定及电力有序供应。...在需求增长与燃煤供应偏紧、价格持续高位运行、新能源出力不稳等因素叠加下，供电矛盾紧张，这次错避峰有序用电一直持续到11月。期间，政府能源主管部门和行业企业在多个场合重申电力保供的重要性。

来源：国家电网公司2021-12-21

2018年以来，该公司95598供电服务投诉率实现“四年连降”，供电服务满意率“四年连升”达到 95.18%，供电可靠率达到99.88%。...扭住群众反映强烈的突出问题，开展供电服务专项检查“以前村里用的是小水电，有时客人正吃着饭，电就停了。”

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-20

盐城盐都供电服务中心郭猛业务所在此次展演活动前，落人专人对接，详细了解展演规模、用电设备运行和负荷情况，进行安全用电检查，广泛收集用电需求建议，动态跟进活动展演时间表，切实做到事事考虑在前、处处服务在前

来源：河南省济源供电公司2021-11-18

此外，该公司发挥5个中心供电所、6个山区供电服务站、40个农村供电服务网格作用，缩短服务半径，深化零距离服务，做好客户需求实时响应、上门办理、快速办结。

来源：中国纪检监察报2021-10-14

国网黑龙江电力纪委督促党委建立省市县三级供电服务保障领导机制，严格执行应急会商、工作简报、信息报送、应急值班工作制度，聚焦黑龙江迎峰度冬保供电“12项举措”和“8条工作要求”落实落地开展监督。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

9月1日，济源丰凯电子设备制造公司经理王润强对便捷的供电服务表示赞赏。以前，客户工程接入供电公司的电力设备前，需政务服务、住建、交通等多个行政部门审批，涉及城乡规划、道路挖掘等12个审批事项。