来源：中国能源报2019-01-30

在这所刚建成不久的校园里，光伏发电面积达2万平方米，车棚可利用光伏发电直接为电动车充电，智慧能源管控系统优化运行，路灯也集成了照明、通讯、监控、充电桩、紧急呼叫等多种功能……更多关注用户需求事实上，综合能源服务近年来已经成为能源企业转型的重要方向

来源：北极星电力网2018-12-27

系统开发：根据甲方要求，对系统的信息化需求进行需求分析、系统设计、开发与测试、上线部署、用户培训、试运行运维等工作。服务周期：自合同签订之日起至2019年3月31日止。...需求包括：用户、呼叫台或一线运维人员的邮件、电话，用户、呼叫台或一线运维人员创建的bmc问题，二线模块负责人的邮件、电话等；负责对用户需求进行初步分析、分类，并进行问题处理；负责对问题处理的进度进行跟踪

来源：南瑞集团2018-10-29

研制企业级的移动应用平台，提供了一套企业级移动基础框架、公共套件和工具集，全面支撑移动应用的设计、开发、测试、发布、运行、管理全过程。已在国网公司总部、各省公司及南瑞集团内部广泛应用。...4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。

来源：南瑞集团2018-10-29

研制企业级的移动应用平台，提供了一套企业级移动基础框架、公共套件和工具集，全面支撑移动应用的设计、开发、测试、发布、运行、管理全过程。已在国网公司总部、各省公司及南瑞集团内部广泛应用。...4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。

来源：EPTC2018-07-24

形成了集配电网scada系统、配电地理信息系统、需方管理(dsm)、调度员仿真调度、故障呼叫服务系统和工作管理等一体化的综合自动化系统，形成了集变电所自动化、馈线分段开关测控、电容器组调节控制、用户负荷控制和远方抄表等系统于一体的配电网管理系统

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-07

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。...二是加强值班力量，6月7-8日高考期间，每天白班安排3名名坐席人员值班，严格履行话务受理要求，加强故障抢修、投诉举报、停电信息咨询等业务的快速响应，加强与抢修人员的信息沟通和联动，确保高考期间保电、线路维护的信息联络畅通

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

在2018年高考季来临之际，为了更好的服务辖区高考家庭用电，宝鸡供电分公司96789呼叫中心提前安排部署，采取有效措施，确保高考期间供电服务质量，让每一个高考家庭都能感受到来自供电企业的温情关怀。...二是加强值班力量，6月78日高考期间，每天白班安排3名名坐席人员值班，严格履行话务受理要求，加强故障抢修、投诉举报、停电信息咨询等业务的快速响应，加强与抢修人员的信息沟通和联动，确保高考期间保电、线路维护的信息联络畅通

来源：经济日报2018-04-04

目前，电力铁塔和通信基站均运行良好。...这些路灯杆集成了通信基站、视频监控、广播音箱、警用呼叫对讲、充电桩、led广告等多种功能，堪称一杆多用的典范。图为中国铁塔建设人员正在安装基站设备。

来源：中国电力报2018-02-27

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。...95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。春节期间，南方电网公司系统总体平稳，电网运行安全稳定，电力供应有序，重点基建项目正常进行。

来源：国家电网报2018-02-23

安排信息系统运维人员542人次参与值班，95598核心业务系统、呼叫平台等系统可用率达100%，未发生八级以上信息安全事件，确保了95598信息系统群总体运行平稳。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-10

3、外呼包括潜客信息核对、销售满意度调研、售后服务满意度调研等，通过多种问卷收集用户的不同需求，智能汇总，改善服务，提升用户满意度。客服呼叫中心集聚了集约化、高效化、可控化、精准化管理四大优势。

来源：E20水网固废网2017-09-19

升级现有系统，新建多种系统，并对所有系统进行整合联网，信息共享，实现供水生产、管网运行、客户服务、工程项目、应急处理等业务信息的自动化分析处理，打造物联网智能水务。

来源：浙江在线2017-06-05

监管机制更加完善，建成覆盖全市域监管体系，实现信息化监管全覆盖。行业监管能力和监管绩效明显提升，促进企业规范运行和创新驱动，推动行业健康持续发展。...行业主管部门每年组织对项目运营服务质量、环境质量、安全生产等运行情况进行评价，并出具监管评价报告。

来源：晶见2017-05-22

服务应用：微信公众号（宣传）、手机app（在线电量申报、在线签约、账单查询、在线缴费、信息查询等）、呼叫中心普通版：基础数据管理模块、计划管理、交易申报管理、结算管理专业版：以上功能、全景业务分析、负荷预测

来源：南方电网报2017-04-18

在广东电网公司，王良友详细了解了人资、信息化、科技创新等内容，并重点调研了南方电网信息化评测重点实验室、广东电网信息系统运行调度室、广东电网电力设备远程监测诊断中心。

来源：国家电网报2017-04-14

主站中心部署服务器及平台软件，实现对前端视频和报警信息的集中管理、统一查看、联动控制和智能分析；110千伏变电站前端部署热成像周界防范摄像机、视频监控摄像机、门禁、入侵探测传感器、led灯光及报警呼叫系统等

来源：国家电网报2017-03-16

在实现微信群互动时，班组还以问题管理为导向，统筹考虑中低压电网短板，精准立项，并依托单位相关部门，强化农配网项目实施协调一致，力争一次停电解决台区内所有问题，确保配变与台区线路零缺陷运行。...他们还联合当地风筝协会建起了微信群，一旦发现隐患，立即在群里呼叫，便于迅速排除隐患。互动更频繁效率大提升没有想到你们的抢修这么快。1月25日一大早，通州先锋镇花园村9组一位叫葛秀的客户如此评价。

来源：联商资讯2017-02-27

实现在工作地点远程考勤，实现工作区域越界报警，加强环卫人员安全管理，建立紧急呼叫机制，体现人文化管理。支持分时间段对工作人员工作轨迹进行存储和回放，健全环卫人员绩效考评机制。...水位安全监测系统 支持水闸综合管控、水闸工作状态可视化显示、数据报表统计分析等智能化管理，实现各水闸设备运行情况的集中监测、管控与报警。

来源：国家电网报2017-01-05

目前，秦皇岛供电公司在配网调度、供电服务中心、网格化运维站全面应用北斗卫星系统，利用北斗卫星系统无需建设专网基站、无需敷设专用光缆的优势，以及较高的信息安全性，应用精确定位精准对时短报文通信等功能，实现配电网运行全面实时监控

来源：北极星输配电网2016-12-02

根据协议，双方将在新能源汽车设备、充电设施、充电运营等领域深化合作，同时还将进一步在有线数据传输、弱环境下无线数据传输、vpdn专网传输、大数据流量、短信通道、呼叫中心、号角呼叫等领域形成共同研究课题。