来源：兴安电业局2011-11-03

为进一步创新服务模式、提升服务水平，深化服务规范，兴安电业局客服中心窗口人员于2011年10月31日到中国银行进行参观学习。...通过本次参观学习，为客服中心员工打开了一片新的视野，借鉴先进单位的成熟经验，掌握企业经营管理的先进理论和方法，不断缩小与先进水平的差距。同时也激发了大家的工作热情。

来源：兴安电业局2011-11-03

送电工区是兴安电业局本质安全建设的标杆单位，在管理模式、思想观念上不断推新，开展了让亲情走进工区系列活动、签订亲情助安全责任书活动、征集员工自己的格言活动等多项活动。...观看后，客服中心领导对送电工区的帮助与支持表示感谢。同时安排客服中心班组将各项工作落实到人，学习先进，勤沟通，促进本中心的本质安全建设取得实效。

来源：兴安电业局2011-11-03

此次检查不但为客服中心下一阶段工作明确了目标，还为开展本质安全建设工作提出了宝贵的指导意见。...在听取客服中心关于本质安全建设工作开展情况汇报后，运局长详细查看了资料，并询问员工关于本质安全的情况。

来源：蒙东电力公司兴安电业局2011-11-01

近日，兴安电业局各旗县农电局、客服中心分别组织相关人员到送电工区学习本质安全建设先进经验。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-01

现代信息化办公给人们带来便捷、科学、有序化管理，扎赉特旗电力有限公司党政领导高度重视蒙东公司和兴安电业局的sg186上线工程，认真组织召开了上线启动会。...为顺利完成农电营销业务应用系统的成功推广上线，实现新老系统的平稳过渡，扎赉特旗电力公司根据蒙东公司和兴安电业局的相关要求，首先成立了党政领导为组长、主要成员单位为统领的上线管理领导小组，为成功上线提供组织保证

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

现代信息化办公给人们带来便捷、科学、有序化管理，扎赉特旗电力有限公司党政领导高度重视蒙东公司和兴安电业局的sg186上线工程，认真组织召开了上线启动会。...为顺利完成农电营销业务应用系统的成功推广上线，实现新老系统的平稳过渡，扎赉特旗电力公司根据蒙东公司和兴安电业局的相关要求，首先成立了党政领导为组长、主要成员单位为统领的上线管理领导小组，为成功上线提供组织保证

来源：兴安电业局2011-10-28

客服中心决心以国家电网公司、蒙东公司四季度会议精神为指导，结合客服中心工作任务要求，全体动员，全员努力，发扬三吃一担精神，勇于拼搏，高质量完成全年各项工作任务。...通过学习陈总的工作报告，全体职工深受鼓舞，更加坚定了我们做好客服中心工作的信心和决心。决心要把握当前形势，落实工作会议精神，突出工作重点，强化执行能力，结合客服中心工作任务要求做好八个方面的重点工作。

来源：兴安电业局2011-10-26

兴安电业局转发了新三个十条内容等有关文件，客服中心全体人员认真开展学习活动。10月21日,客服中心召开大会，组织全体职工认真学习新三个十条。

来源：兴安电业局2011-10-24

本质安全建设是今年兴安电业局工作的重点，客服中心全体员工积极响应，认真开展本质安全建设工作，对岗位各环节流程进行了梳理。...按照本质安全进度安排，客服中心利用一周的时间对流程进行了梳理，针对工作流程多样这一特点，客服中心要求全员参与，积极投入到梳理流程中来，先由业务受理、现场勘查人员进行初步梳理，再由各班长、单位领导进行讨论分析

来源：兴安电业局2011-10-19

10月17日至18日，兴安电业局客服中心主要负责人深入到盟经济开发区了解电力需求情况，积极为企业提供用电服务。...在内蒙古博源集团，客服中心张主任仔细了解了企业入驻开发区的进展情况，以及下一步建厂的电力需求情况，并与负责人详细探讨了下一步临时用电的初步方案。

来源：兴安电业局2011-10-19

18日晚，兴安电业局客服中心全体党员、积极分子收看了大会的新闻。这次大会是在面对风云变幻的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务时召开的。...会后，客服中心党支部将组织中心组、党员和职工进一步深入学习十七届六中全会精神，深刻领会精神实质，指导我们开展各项工作。

来源：兴安电业局2011-10-18

为提升兴安电业局标准化管理水平，推进各单位的标准化建设，10月13日，我局举办《兴安电业局企业标准化建设知识讲座》，邀请河北省电力公司专家沈淑文主任前来授课，客服中心班子成员和班组长聆听了专家的精彩讲座

来源：兴安电业局2011-10-18

近日，兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下，来到客户服务中心开展工作调研。...二是起草《兴安电业局业扩工程停电接引管理办法》，以减少接电等待时间。要求停电接引时间必须与生产安排的计划停电时间配合，不能配合的，确定责任单位负责协调，减少用电办理时间。

来源：兴安电业局2011-10-17

10月8日下午，兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下，来到客户服务中心开展工作调研。...二是抓紧起草《兴安电业局业扩工程停电接引管理办法》，以减少接电等待时间。要求停电接引时间必须与生产安排的计划停电时间配合，不能配合的，确定责任单位负责协调，减少用电办理时间。

来源：兴安电业局2011-10-14

国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优、学习贯彻新三个十条电视电话会议，兴安电业局客服中心按照会议要求，积极行动，学习贯彻新三个十条、开展为民服务创先争优活动。

来源：兴安电业局2011-10-14

为全面客观了解员工思想状况，把握员工思想动态，根据国家电网公司的统一部署，兴安电业局文件要求，客服中心开展了一次大规模员工思想动态调研活动。...客服中心进行了认真分析总结归类并上报，为下一步有针对性对员工进行思想教育工作和稳定工作奠定了坚实的基础。引导员工积极向上，充分调动员工的积极性与创造性，冲刺年度工作目标，出色完成全年工作任务。

来源：兴安电业局2011-10-11

按照通知要求，客服中心党支部动员全体党员干部职工积极参加活动。一是了解活动的目的。...接到活动的通知后，客服中心党支部立即向全体职工转发了通知，进行了宣传和动员，并提出要求：一要重视此项活动，鼓励职工参加，领导干部要带头参加答题活动。二要遵守竞赛的有关要求，本月15号前完成。

来源：兴安电业局客服中心2011-10-10

10月8日，国庆长假刚过，兴安电业局局长朱成及营销部有关人员来到客户服务中心开展工作调研。就如何加快报装上电时间和进一步发挥95598的作用提出了意见建议。

来源：兴安电业局2011-10-08

为进一步增强广大党员干部的廉洁自律意识,大力弘扬干事、干净的廉洁理念，按照蒙东公司党组纪检组、监察部《关于开展读书思廉活动的通知》文件要求,客服中心党支部积极开展读书思廉活动。一是高度重视，加强组织。

来源：兴安电业局2011-10-08

95598是客服中心的一个重要部门，是兴安电业局的对外窗口，为营业区内10多万居民客户和1万多其他各类用户提供业务咨询、查询、投诉、报修等信息服务。...国庆长假期间，客服中心领导来到95598，慰问职工，向她们表示节日最美好的祝愿，对她们的辛勤付出表示感谢，并代表局工会送上了慰问品。