来源：国家电网报2017-09-12

而袁婷也迎来了她的第三个岗位衢州供电公司服务快响组组长，负责衢州客户办电需求的更快响应和客户回访等。这是互联网思维引入工作的第一步，以客户需求为导向。袁婷说。

来源：国家电网报2017-03-16

通过线上渠道随时随地掌握业扩工程进度，同时在业务受理、供电方案制定、设计文件审核、中间检查、竣工检验、装表接电等关键环节，通过线上渠道进行流程环节完成时间、经办人员信息、业务收费信息、客户需准备的资料和配合事项提醒，实现办电需求的智能互动

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

梳理工作流程、剖析业务办理时效、评估动态管控机制等方式，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素，列出清单，制定措施，切实加以改进和优化，并从制度机制层面加强管理创新，做到既依法合规，又顺应客户多元化、个性化办电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-22

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建一证受理和跟踪办理业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

来源：国网河南省电力公司2016-06-22

据悉，客户通过国网商城线上提交业扩报装申请后，工单将流转至sg186营销系统，进入营销系统业务流程，属地单位工作人员会主动与客户联系了解具体办电需求并预约上门服务时间。