来源：国家电网报2023-12-05

不到10分钟，武汉供电公司供电服务指挥中心值班人员通过供电服务指挥系统获取故障信息，生成抢修工单派发至相关供电所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。

来源：浙电e家2023-11-15

国网浙江电力着力推广“网格化”互动式智能主动抢修，通过集成气象预警、电网概况、故障事件、停电信息、可靠性、运行监测、总指挥长、抢修工单、抢修资源的多元信息汇聚，实现故障停送电监测、停电超千户管控、抢修过程全透明

来源：亮报2023-10-27

与此同时，系统智能派发工单至抢修班组，指挥人员通过催、督办等手段管控处理进度，完成工单归档评价，实现故障闭环处理。“系统自动生成抢修工单，平均抢修时长缩短28.71分钟。

来源：国家电网报2023-10-09

获得故障感知信息后，供电服务资源调度管控系统将自动生成的主动抢修工单推送至供电服务指挥平台，并同步派单给一线抢修人员，告知具体故障信息，让抢修工作更加顺畅、响应更加及时，将以往的“被动等报修”转变为“主动去抢修

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

来源：国家电网报2023-08-24

“数字电网一张图”具备停电事件主动感知、影响范围智能研判、配网设备异常监测、设备异常在线预警筹配置等功能，嵌入了抢修工单跟踪定位、抢修人员轨迹可视化等场景应用。

来源：国家电网报2023-08-22

此次防汛，“防汛一张图”结合72处洪涝风险点，利用量测中心的开关变位等电网运行实时动态数据，研判重要场所供电情况，生成主动抢修工单；精准划分蓄滞洪区供电受影响区域，让供电员工全面掌控电网及客户电力设备运行情况

来源：国网河南电科院2023-08-07

供电服务指挥系统根据研判结果自动生成并派发抢修工单至运维人员“豫电助手”手机app，抢修复电时长得以大大缩短。...具体地，融合终端就地识别故障类型与位置并将相关信息上送物管平台和配电云主站，云主站综合分析后将相关信息推送至供服系统，供服系统随即派发主动抢修工单，基层单位利用豫电助手开展停电故障的高效精准处置。

来源：国家电网报2023-08-01

当收到气象预警或重点点位气象数据急剧变化时，保电人员可根据预警信息迅速派发特巡或抢修工单至该点位值守保电人员，确保现场值守人员同步感知，做好预警响应。...一旦系统监测发现异常，保电指挥人员可迅速将应急抢修工单精准派发至故障点位附近的保电人员，有助于快速开展异常处置，持续提升供电保障能力和应急处置能力。

来源：国家电网报2023-07-25

参与抢修工作的龙泉供电所员工刘文超介绍，“现在，‘供电服务作业一张图’会在故障发生后第一时间告警，自动生成抢修工单并向供电网格员派发。...它融合了供电所电网拓扑图，调用了电网资源业务中台服务资源，集成了“停电监测助手”“一键预警”等功能，将地理信息图与电网设备信息图叠加显示，实现了故障事件主动感知、信息主动推送，客户用电自动监测、智能计算、主动预警，抢修工单定位追踪

来源：国家电网报2023-07-11

每个工单信息字段有22项，需要依次复制粘贴在工单汇总表中，然后派发给对应的抢修人员。”白银供电公司供电服务指挥中心应急管控班专责史慧贞说，“现在，配网抢修工单的汇总工作完全基于报表中心实现。

来源：国家电网报2023-05-26

5月20日，山东济宁供电公司自主研发的应用于配网抢修平台的“数字同事”微应用正式上线运行，实现95598配网抢修工单全流程自动预警，提升抢修工单全流程管控的准确性。

来源：国家电网报2023-05-23

配网分支故障精准研判模块以用电信息采集台区电量波动为监测点，建立故障点逐级追溯的研判模型，实现分支线路故障点及范围的精准锚定及快速抢修处理，实时生成抢修工单并利用“掌上供电服务”app发给抢修人员，形成闭环管理

来源：国家电网杂志2023-05-22

“数字电网一张图”具备停电事件主动感知、影响范围智能研判、配网设备异常监测、设备异常在线预警筹配置等功能，嵌入了抢修工单跟踪定位、抢修人员轨迹可视化等场景应用。

来源：国家电网报2023-04-28

一旦有故障发生，保电人员可依托该系统的保电要素全景指挥功能，迅速将应急抢修工单精准下发至故障点位附近的保电人员，确保资源调配及时、人员到位迅速，提升成都大运赛事期间的供电保障能力和应急处置能力。

来源：国家电网报2023-04-04

此外，有了智能融合终端，供电服务指挥系统能自动派发主动抢修工单给抢修人员。抢修人员接到工单后，在客户还没发现用电故障时就能开展抢修工作，做到配网运行情况可控。

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

据悉，国网重庆市电力公司拓展工单驱动应用范围，还部署上线了高层防火预警、漏保预警、电动汽车有序充电告警等主动检修工单。...“以往，用户停电后，供电公司人员在收到客户停电抢修电话后启动现场抢修；现在，用户停电后，停电信息实时上送配电自动化主站，并通过供电服务指挥系统自动派发主动抢修工单至抢修人员处，用户还未发现停电时，供电就已经恢复

来源：国家电网报2023-02-21

2022年，国网北京电力利用智能化供电服务指挥系统累计执行低压主动抢修工单4025张，实现电压问题治理从被动应对到主动防治转变。...国网北京电力构建过程透明、信息在线、流程融合的智能化供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现对运维巡检、故障排除、异常处置等业务的标准化管控，提升配网运营效率和服务水平。

来源：国家电网报2023-02-14

统计数据显示，数字三维城市供电服务指挥沙盘建设应用以来，福州供电公司抢修工单派单及时率达97.5%，抢修效率进一步提高。

来源：电网头条2023-02-14

改版上线以来，福建各地供电班组运用该应用闭环处置主动运维、主动检修、主动抢修工单共46653条，主动预警118次，实现设备巡检效率提升1～3倍，故障停电户同比下降16.55%，故障户均停电同比下降15.36%