来源：光明日报客户端2019-08-28

首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。...走进电力营商环境体验中心，市民们能够通过机器人、vr、自助终端、移动app等信息化设备设施，现场亲身感受线上办电、一证受理、压减环节、精简资料、降低成本等优化营商环境工作举措，切实提升客户关于“获得电力

来源：中国宁波网2019-08-23

据了解，文昌营业厅是我市唯一一家a级供电营业厅，在这里，我们可以看到更多智能服务的细节和互动体验。...创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：南方电网公司2019-08-14

不只是南沙，为推动供电营业厅向客户体验厅、智能营业厅转型，南方电网公司充分利用云大物移智等技术，在深圳福田、东莞松山湖、昆明五华等10个供电局打造了自主创新的智慧营业厅，实现全业务不等待、不填单、不排队自助办理

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：国家电网报2019-07-12

智慧营业厅为客户提供新体验大连供电公司用更多的智能化服务助力营商环境优化，推动供电营销服务从传统到智能、从线下到线上转变。...另一处泛在电力物联网智慧营业厅——白山路营业厅，是大连市a级供电营业厅，服务客户36.92万户。

来源：国家电网报2019-07-09

新型营业厅的自助交费、自助业务办理和自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民用户带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。

来源：国网信通产业集团2019-07-02

”的泛在物联智能营业厅。...新型营业厅的自助缴费终端、自助业务办理终端、自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民日常需求带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。

来源：广东供电2019-05-07

目前，广州供电局已经优化38种业务功能，在互联网业务体验区，客户可以通过大屏幕的同步指引进行同屏操作，满足网上营业厅、掌上营业厅和微信业务的同步办理，真正实现“网、掌、微”一站式服务，做到“一次都不跑”

来源：南网50Hz2019-02-21

首次应用“虚拟引导员”替代传统营业厅的人工咨询、自主研发的全业务智能终端支持业扩业务全环节自助办理……运转更智能、体验更优化、服务更多元，世界一流企业的一流服务，请接收~南方电网广州供电局 供图据了解，

来源：温州日报瓯网2019-02-18

由“瓯e办”与供电营业厅、手机app网上办理相结合的服务方式，共同构成了全省首个中心城区“步行15分钟”自助办电服务圈。助企惠民的征途，对于国网温州供电公司来说，没有终点。新的一年，又是一个新的起点。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

进一步加强农网改造升级项目建设工作，夯实农网改造升级项目标准，规范施工工艺、流程以及进度和安全管理，积极推进主网及农村配网的建设进度，全面消除低电压台区;深入实施客户用电满意工程，丰富了便民交费方式，提供了营业厅...、第三方代收、自助缴费终端、掌上电力app等线上线下交费渠道，基本实现村村有交费点;打造农村40分钟抢修圈，成立快速服务响应中心，实现城乡同网同质，为农村居民提供了更加安全、可靠、优质、高效的供电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-24

各试点营业厅区域功能、设施设备运行正常，常规办电业务顺利实现自助转移和线上转移，转型成效显著。...建设“三型一化”营业厅意义重大吴 文报载：国网浙江省电力有限公司大力推进 “三型一化”(智能型、市场型、体验型、线上线下一体化)营业厅建设，目前已经投运36家，各项转型正向纵深推进。

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

产品应用价值：产品核心功能：（1） 微信营业厅：用户绑定、电费查询、在线缴费、帐单位查询、用电分析等；（2） 抄表管理：计量管理、自动抄表管理、人工抄表管理、停复电管理、等（3） 计费管理：电价标准管理...） 有效支撑不同规模独立配网供电业务开展，支持居民、工商业、大工业用户接入；（2） 支持自动抄表、人工抄表接入，提供移动抄表功能；（3） 电价管理可灵活配置，支撑不同场景按需设计电费套餐；（4） 支持营业厅坐收

来源：中国电力新闻网2018-11-09

，则把冷冰冰的窗口服务转变为无纸化、智能化的“互联网+”服务……“通过营业厅内的线上线下体验区以及手机app，目前大部分业务都已实现了自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半，乌镇供电营业厅的改造提升

来源：远光软件2018-11-07

比如电力营业厅，为群众提供交流互动、咨询讲解、业务介绍、登记指引、申报指引、缴费指引、位置引领等服务，减少因排队引起的烦恼，并对提升服务机构的品牌形象、工作效率、降低成本等方面具有重要价值。...▲ 机器人解决思路远光问询机器人集合了语音互动、视觉识别、触摸交流、自助服务等多项功能，可应用于各种服务场景。目前主要提供：六大智能服务① 智能迎宾服务。

来源：北极星电力网2018-10-30

针对营业厅服务、故障报修及业扩报装业务，委托第三方机构，开展暗访，供电公司纪委不定期交叉明察暗访，业扩报装全流程暗访跟踪的形式进行监督，监督结果实行量化考核，提升供电服务质量。...四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。

来源：大连市发改委2018-10-30

针对营业厅服务、故障报修及业扩报装业务，委托第三方机构，开展暗访，供电公司纪委不定期交叉明察暗访，业扩报装全流程暗访跟踪的形式进行监督，监督结果实行量化考核，提升供电服务质量。...四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

全面发挥综合班职能作用，细化营业厅柜台服务范围，明确工作任务，统筹组织实施综合业务管理。实现了内外勤同步运行，深度融合，高效运行。...供电所开展师带徒、传帮带活动，通过自助式、套餐式、点对点等多种形式有针对性培训，提升员工技能水平，适应全能型供电所建设需要。

来源：南报网2018-06-12

南京供电致力于推进实体营业厅提档升级，于2018年实现城区营业厅自助缴费比例不低于35%，全市供电所智能互动营业厅覆盖率超过70%。

来源：经济日报2018-06-01

供电可靠性全国第二，客户平均停电时间缩短至为2.6小时;敢为天下先，2015年，南方电网公司深圳供电局成为全国实施输配电价改革的首个试点，同年在前海成立公司开展混合所有制改革;改革创新是深圳的根，深圳的魂，在南山智慧营业厅