来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-22

密切关注台区供电情况，营销、配网协同联动，全力服务好用电申请。制定春节保供电服务举措，利用微信群、朋友圈，开展安全用电常识的宣传。...积极做好线上线下服务保障，多举措畅通服务渠道，第一时间满足客户春节期间办电、用电和缴费需求，大力提升用电客户电力获得感和满意度。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-06

电力“网格员”化身“宣讲员”，走村入户发放安全用电宣传手册，向村民讲解安全用电常识，增强村民的安全用电及电力设施保护意识。...同时积极向商户宣传冬季安全用电知识，发放安全用电宣传资料，提高商户安全用电意识和节约用电意识。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

客户可以通过手册掌握安全用电常识，学会网上缴费操作，遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。...营业厅的礼物包括印有网上缴费二维码、区域供电所供电服务电话的临时储物口袋、围腰等家庭常用小物件，以及包含日常安全用电常识、网上缴费操作教程流程的宣传册。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-05

，加强安全巡查督察，普及安全用电常识，通过推行网格化管理，绘制前置化服务蓝图，做到停电信息“全、明、准、快”发布，拓展“线上+线下”客户服务渠道，主动贴心服务客户，助力乡村振兴，以高素质高颜值的服务，满足颜单镇居民生活用能需求

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-28

在宣传过程中，该所员工通过发放安全用电宣传单，用通俗易懂的语言向居民群众讲解安全节约用电常识，电力设施保护知识和触电急救常用知识。...着重提醒老人和儿童增强安全用电意识，对用户反应的用电难题，第一时间进行现场勘察，及时消缺隐患，帮助用户解决用电难题。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-26

经常性地开展“电暖流·亲情电力”志愿服务活动，现场讲解家居安全用电常识，空调、洗衣机、电冰箱等家用电器节电小窍门，及阶梯电价、分时电价、电子化缴费等贴近生活的电力业务知识，引导客户下载使用“网上国网”app

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

由此，我们要象盐城滨海县供电公司八滩供电所那样，时刻把老百姓的安全用电放在以上，细化服务举措，守牢安全红线，讲解安全用电常识，才能做好安全用电知识的普及教育，才能增强村民的安全用电意识和自我保护意识，进而全力打好电力服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-21

、安全用电常识等，答复或传递办理客户用电需求、问询事项等，使客户合理用电诉求得到快速响应；他们坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则，将电力服务延伸至村社，与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制，真正实现由

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-20

进入冬季，气温逐渐降低，客户取暖用电负荷不断增长，为切实保障客户安全用电，温暖度冬，国网会理市供电公司组织共产党员服务队进村入户开展上门服务，为客户宣传安全用电常识，预防电气火灾事故注意事项和电力设施保护知识

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-08

同时，向居民发放安全用电宣传彩页500余份，积极为客户讲解安全用电常识和科学用电方法，引导广大客户科学、规范用电。...为保障寒冬季节广大客户用电安全，国网会理市供电公司累计组织共产党员服务队走村入户125次，开展专项用电检查，重点对电采暖设备所使用的开关、插拔、漏电保护等设施进行仔细检查，对客户的用电需求进行细致地了解

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

楼王等多个供电所都由供电所共产党员服务队定期开展孤寡老人走访入户慰问工作，向老人宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，义务为老人“体检”家中的用电设备，做好用电故障排查、维修，用电设备维护保养及一些生活中力所能及的事

来源：河南省济源供电公司2023-11-30

此外，该公司还加强冬季安全用电常识宣传，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国家电网报2023-11-20

“消息发布”功能可实现由客户经理按照单位、线路、台区、网格等维度向客户群内一键精准发布检修信息、用电常识、电力优惠政策等。...所有关于客户用电诉求的消息不但能精准捕捉，还能自动答复，而且答复内容完全符合相关要求，真是太智能了。”

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-01

近年来，随着外出务工、求学、工作的年轻人逐年递增，许多家庭只剩下老人和孩子在家留守，农民工离乡外出处于离散化状态，老人和小孩是安全意识最薄弱的群体，他们安全用电意识淡薄，缺乏相关的用电常识，导致各类安全隐患出现

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

最近，盐城阜宁县供电公司组织党员服务队走进金沙湖辖区内小微企业，结合当地产业特色，主动跟进小微企业用电服务，向企业客户宣传讲解安全用电、节约用电常识，耐心解答关于电费缴纳、峰谷电、阶梯电等疑问，真正做到了服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-18

最近，盐城射阳县供电公司党员服务队采用“送教上门”方式，在辖区内开展“巡线途中宣传 街道集中普及”专项活动，进一步贴近群众，向居民宣传普及电力安全、用电常识，为进一步提升群众安全用电和电力设施保护意识，

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-06

他们加大安全用电宣传力度，定期通过微信群、上门走访等方式向客户普及安全用电常识和触电急救知识，提高安全用电意识和自我防范意识；他们持续加强精准负荷预测，合理安排电网运行方式，在负荷高峰期原则上不安排重要输变电设备停电作业

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

，在群内解答客户的用电问题，向客户宣传用电常识，解决客户家中的用电隐患，为客户提供咨询用电服务、了解供电信息、反映用电问题等供电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

，重点巡视设备运行状况、重要负荷变化情况，及时处理各种影响供用电安全方面的问题；他们建立微信沟通群，实时联系夜市管理人员宣传安全用电常识，开辟“夜经济”办电绿色通道，详细了解夜市摊位的用电需求和实际用电负荷并建立微信群

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-14

，确保用电设备全部处于最佳工作状态，确保用上放心电、舒心电；同时，他们在教室、走廊等醒目位置张贴《安全用电常识》等内容，引导教育广大师生进一步提高安全用电意识，还向校方了解新学期用电需求，征求用电方面的意见建议