来源：国家能源局2024-04-26

会上，国网陕西省电力有限公司配网部汇报了“两率”定点监测不达标线路和台区、12398投诉举报典型案例整改进展情况以及供电可靠性数据质量核查开展情况。...，压实整改责任、严格时限管控，确保问题整治件件有落实、事事有回音；三是要认真落实国家有关政策规定，健全管理制度、优化工作流程，加大电网投资改造力度，不断提升电力可靠性，积极服务地方经济社会发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22

今年，2023年1-9月份，工单总量同比下降30%，连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进经济高质量发展的“先手棋”和释放活力的“稳定器”。...一直以来，盐城供电公司聚焦服务品质和用户用能需求，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实增强用户获得感和满意度，护航地区电力供应，赋能供电服务提质增效。

来源：国家能源局2024-04-16

提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局2024-04-15

提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-11

以往，用户在申请用电报装时，普遍存在自身用电规划不充分、购置设备功率需用不符等报装容量不准的情况，造成客户和电力企业投资浪费或重复投资，因此业扩报装客户投诉意见工单也明显增长，业扩流程超时限、报装服务不规范等问题时有发生

来源：东北能监局2024-04-07

同时，结合日常投诉举报处理工作和“获得电力”监管工作，对频繁停电重点线路、台区治理情况进行抽查，确保整改措施落实到位、专项整治取得实效，切实巩固拓展主题教育成果。...为确保频繁停电专项整治长效机制的有效落实，切实保障专项整治成效，东北能源监管局充分利用国家能源局频繁停电专项整治管理系统管控相关任务台账，跟踪整治进度、核查整治措施、监督整治成效。

来源：湖南生态环境2024-04-02

电力大数据显示，2023年12月28-31日重污染橙色预警期间，全市水泥、砖瓦窑、陶瓷等行业用电量明显下降的企业占比均不到30%。...督察组进驻期间，群众涉气信访件占环境问题投诉总量一半以上。

来源：国家能源局2024-03-13

加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益...1.39%，其他地方电力企业26件、占投诉举报总数的6.02%；承装（修、试）电力设施企业27件、占投诉举报总数的6.25%。

来源：内蒙古能源集团2024-03-06

并根据环境温度和用户用热负荷实时调整供热参数，密切监控热网系统循环情况，保障供热零投诉和节能降耗“双赢”。...当前已进入全国两会时间，集团公司站位“国之大者”，充分发挥区直企业能源保供“先锋队”和“主力军”作用，以高度的政治责任感和使命感，“满格”发力、顶格保供，全力以赴确保全国两会期间电力热力安全稳定供应。

来源：福建能监办2024-03-06

调研组要求有关电力企业着力抓好电力安全保供，强化安全风险管控；全力落实“双碳”目标任务，巩固拓展新型能源产业优势，加快推进绿证申领及建档立卡工作；持续推动“十四五”电力规划落实，加大项目建设攻坚力度；切实维护群众用能权益

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-18

春节期间，国网会理市供电公司多举措提供优质、贴心供电服务，实现了供电服务零投诉、服务舆情零发生、业务办理零差错、故障抢修零延误目标，全市电力安全可靠供应，守护万家团圆灯火亮。...春节前夕，国网会理市供电公司组织国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队重点对涉及古城区域及重要景点的线路进行巡视，并对电力设备进行检查，确保节日期间古城居民及游客用电无忧。

来源：中国电力报2024-02-08

加强电力系统运行安全监管，深化电网安全风险管控，持续推进电力应急能力建设，扎实做好新形势下电力系统稳定工作。既要紧绷安全之弦也要严守廉洁底线。

来源：国家能源局2024-02-07

2.29%，其他地方电力企业38件、占投诉举报总数的5.80%；承装（修、试）电力设施企业51件、占投诉举报总数的7.79%。...（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为627件、占投诉举报总数的95.73%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-02-07

2.29%，其他地方电力企业38件、占投诉举报总数的5.80%；承装（修、试）电力设施企业51件、占投诉举报总数的7.79%。...（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为627件、占投诉举报总数的95.73%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：中国电力报2024-02-05

2023年，山西能源监管办围绕党的二十大提出的新目标新部署新要求，制定能源监管工作计划，开展“山西电力系统调节能力、山西外送电力通道运行和安全风险管控、山西电煤供应保障”等5项重点调研，并对发现的问题提出对策建议

来源：成都经信局2024-02-02

第六条 施工现场驻地应设置扬尘投诉电话公示牌，市民可通过投诉电话，投诉举报施工现场围挡破损、出入口污染等违规行为，企业接到投诉后应立即整改。

来源：国家能源局2024-01-23

加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是责令供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；四是通过行政处罚

来源：国家能源局2024-01-23

加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是责令供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；四是通过行政处罚

来源：电网头条2023-12-27

在此模式下，停电研判分析缩短至7分钟，低压故障停电平均复电时长由67分钟降至38分钟，停电类投诉同比下降95%。...电网头条推出“现代智慧配电网·一线实践”系列主题报道，深入报道国际一流城市配电网先行示范区相关实践成果成效，展示公司在构建新型电力系统和建设新型能源体系中的积极作为。 “不停电就是最好的服务。”

来源：山东电力交易中心2023-12-26

四、评价结果应用依据信用评价等级及风险级别情况，交易中心将实施相应的售电公司管控措施及信用评价结果应用，并将评价等级在山东电力交易平台零售市场模块进行展示。...3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。