来源：国家电网报2013-04-01

为了规范低压台区拓扑图管理及更新工作，保证低压台区拓扑图的实时性和准确性，万州供电局又参照10千伏线路新投异动管理流程及相关规定，及时出台《低压台区拓扑图管理办法》，从拓扑图维护职责分工、新投及异动信息传递流程...目前，该局已全部建成低压台区客户信息查询平台。脚踏实地，核实到户对辖区所有低压台区客户展开地毯式清理并完成拓扑图绘制是一个浩大的工程，必须一户一户核实到位。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和...由于历史原因，古浪农村低压电网欠账较多，部分村组依然使用5千伏安、10千伏安小容量变压器，线路陈旧老化、配变容量不足、电压质量差，极大影响了群众的正常生产、生活用电。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

该局统计数据显示，国庆期间，日最高负荷为10.01mw，出现在国庆节当天；日最高供电量149.1万千瓦时；35千伏、10千伏线路无跳闸纪录；95598人工接听31次，其中信息查询24次，低压故障报修7次

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

投入拆旧导线79吨，用于排灌机电井10千伏线路整理改造。...12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告，服务质量投诉，用电信息查询咨询等业务

来源：河南省商丘供电公司2012-08-26

他迅速进行实地调研，再次与邮政部门合作，试点开发了村邮站代缴电费系统，并攻克了多项技术难题，实现了电力营销mis系统与邮政mis系统的连接、供电所用户信息的导入和导出、用电客户各种信息查询等，并于当年11...；对线路通道进行再清理，减少线路短路、放电等现象造成的电压损失；集中对农村线路进行清理，对接触不好、不牢的跳线进行重新连接；争取资金，对线径较细的线路进行改造，提高供电能力。

来源：浙江省萧山供电局2012-06-20

据了解，目前萧山配网共有10千伏线路727条，开闭所353座，柱上开关2578台，10千伏配电变压器13497台，基数大、增长快、变动多成为摆在该局资产台账维护工作面前的三座大山。...相比传统的资产台账维护方式，该技术具有工作效率高、差错率低、信息查询方便等一系列优点。同时，该技术的有效读取距离为5至6米，在设备的警戒区域外即可完成操作，彻底避免了误碰带电设备的风险。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

95598供电服务热线电话24小时不间断服务，受理用户用电信息查询、业务咨询、故障报修、服务质量投诉等业务，服务热线电话具备录音功能。...客服中心按照计划检修停电时间在兴安广播电视台兴安之声、民生百分百栏目、兴安日报红城版、电力信息公开网和内蒙古新闻网上公告停电区域、停电线路、停电时间。五是确保咨询投诉渠道畅通。

来源：河南省永城市供电局2012-06-01

电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和故障报修，全力确保农民麦收安全可靠供电，保证夏粮颗粒归仓。...为确保三夏期间安全用电，永城供电公司组织人员组成18支支农小分队奔赴各村、各线路进行实地巡查，尤其是对设备绝缘、外壳接地、接线弧的连接部位进行严格检查，并深入到田间地头、逐村宣传安全用电常识，对麦田内高低压线路

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

到时间，千方百计保障居民生活、交通枢纽、供水供热、农业生产等涉及公众利益和国家安全重要用户的用电需求，协调企业用户落实有序用电方案确定的限电指标、做好电力供需形势和企业执行有序用电情况等信息发布工作，对因线路...创新服务手段，拓展交费渠道，积极推广银行代扣、电费充值卡、手机交费、网络支付等非现金交费方式，着力打造十分钟交费圈，为用户提供透明、方便、快捷的交费服务;严格规范电费催缴及停复电行为，为用户提供便利的电费信息查询服务

来源：齐鲁晚报2012-03-31

超前开展110千伏万达信件、朱刘、惠贤扩建等10项城网项目前期工作,完成中心城区160条线路配电自动化升级改造,主城区配网全部达到自动化功能,实现配电调控一体化,届时,无论是停电故障隔离复电,还是居民用电信息查询

来源：扬州日报2012-03-14

记者昨从市供电公司日前发布的系列便民服务政策中获悉，今年扬州市将继续加大智能电表轮换工作力度，智能电表采集系统将实现市区全覆盖，市区35万用户将全部可以进行用电信息查询。...针对家庭电费突然大幅攀升现象，供电公司相关部门将家庭用电量突然变化归纳为五大因素：天气变化导致家庭制冷制热设备频繁使用、家中用电习惯突然改变、线路漏电、其他客户私搭乱接、家庭用电超过负荷导致电表烧毁，计量出现偏差

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

爱是你我爱是你我，用心交织的生活，爱是你和我，在患难之中不变的承诺定州市供电公司95598客户服务呼叫中心,24小时为客户提供电费信息查询，停电信息查询，电力故障抢修，投诉举报受理等服务，她们以满腔的热情

2011-08-17

每小时最高呼入总量达3057次，停电信息查询业务达到4982个，故障报修业务则有1823个。...洪行旅也表示，即使两个地方只有一墙之隔，也会因不是同一条线路而出现一地停电、对面灯火辉煌的场景。如果关掉"光彩工程"，减少变电站a的负荷，并不能解决变电站b过载的问题。

来源：河南省中牟县电业局2011-02-10

2月2日至9日，中牟县电业局95598客户服务热线累计接听电话171个，其中业务咨询81个，信息查询70个，故障报修20个，故障处理率100%，客户服务满意率100%。...同时，以冬季安全大检查为基础，开展拉网式排查，对20个供电所、15个变电站以及110千伏、35千伏线路重要客户进行全面检查，把抗旱浇麦和群众生活用电作为督查重点，发现隐患及时整改。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-02-09

大年三十至正月初六，该局95598供电服务热线全天候接听客户来电，共受理客户故障电话27次，业务咨询150次，信息查询1次，表扬1次；电力调度、送电抢修、配电抢修人员24小时值班，确保第一时间解决客户用电故障...大年三十晚11：35分，位于红联五队0.4千伏线路由于风大造成客户接户线引线烧断，该局配电抢修人员紧急出 动仅用了20分钟就恢复了送电。

来源：河南省电力公司2008-08-27

由于各级通力协作、分工细致、走访到位，在电力负荷紧张的4个月时间里，没有任何一条线路拉闸限电。...政治工作部、纪委等部门也通过深入开展“金牌服务迎奥运”活动，把电费缴纳、信息查询、节能宣传等服务送到企业和群众家中，做到“缺电不限服务，缺电不缺真情”，化解了供需矛盾。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-15

在“迎峰度夏”和“迎峰度冬”季节做到“缺电不缺服务”；加强对业扩报装办理时限、计划检修停电通知、故障报修服务及时到位、催收电费措施的依法办理、客户咨询和信息查询的即时答复、“一口对外”的合理流转等服务环节的规范...在大力加强城市主网建设基础上，两年来，该公司自筹资金3000多万元，对全县11座变电所进行增容，总增容为20000kva，即新增容量为原容量的40以上，对全县城区主干线路进行了全面整改，真正形成了宿松县双回路双电源的供电网络

来源：中国电力新闻网2008-02-27

为线损理论计算、营业报装等工作提供直观的资料查询和管理；为电网规划设计建设、数据汇总、故障抢修定位、安全管理等工作提供直观地模拟线路属性变化、计算安全距离，并在真实的三维场景快速查询线路走廊的地形信息并计算检修的最短路径显示

来源：济源日报2007-10-12

其中，全长25公里的黄荆线路的架通，使济源电网由此实现了与豫中、豫北电网开环，正式并入豫西电网运行，有效地提升了济源电网安全可靠运行水平。...开通95598电力服务热线，随时接受客户业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；建立“早介入，早准备，早上报，密切关注，密切沟通，超前服务”的用电服务机制，为企业开辟用电“绿色通道”；利用银行和邮政网点

来源：Chinapower2007-04-30

4月24日上午,江苏省盱眙县供电公司召开生技、配电、线路、营销、农电等部门主要负责人员会议，正式启用配电生产管理信息系统。...该系统由江苏信息技术有限公司最新研制的管理模块，对配电网设备的台账、图形信息进行管理，能对输出数据进行综合分析、汇总，分层次向各级管理人员提供信息查询服务，实现省、市、县三级配电基础数据的录入、处理储存和输出等生产管理计算机化