来源：北极星输配电网2025-05-30

福建福建省提升“获得电力”服务水平监管工作方案（2025～2029年）5月29日，福建能监办发布关于印发《福建省提升“获得电力”服务水平监管工作方案（2025～2029年）》的通知，监管对象为国网福建省电力有限公司及所属供电企业

来源：福建能监办2025-05-30

国家能源局电力领域综合监管或华东能源监管局“获得电力”交叉监管已经检查的单位，在本监管周期内只进行“回头看”（有12398申诉举报或群众来信来访的除外）。详情如下：...北极星售电网获悉，5月29日，福建能监办发布关于印发《福建省提升“获得电力”服务水平监管工作方案（2025～2029年）》的通知，监管对象为国网福建省电力有限公司及所属供电企业，各独立供电企业和增量配电网企业

来源：贵州能监办2025-05-29

近日，为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况，持续巩固提升“获得电力”优质服务水平，扎实推进民生用电服务突出问题专项监管，贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会，贵州电网公司有关部门及所属供电企业

来源：北极星电力网2025-05-16

接下来，该公司将建立常态化走访机制，以内部模拟利润中心建设为支撑，深化“服务+专业”双驱动模式，持续提升客户“获得电力”体验，点亮“绿色希冀”品牌，为优化营商环境注入更强电动力。

来源：北极星电力网2025-05-16

“获得电力”水平，实现保电力、保经济“两不误”。...2024年，国网浙江电力着力推动省域新型电力系统先行示范，服务浙江绿色低碳转型。

来源：国家电网2025-05-15

国网河北电力紧跟新区规划建设时序，深化实施“获得电力马上办”服务，推行“一个项目、一个团队、一套方案、一跟到底”的定制式服务，高效保障客户用电早接、快接。...国网北京电力紧跟企业和群众异地办电需求，所属16家供电公司先后与国网天津电力、国网冀北电力、国网河北电力建立“跨省办”合作机制，依托“网上国网”app，通过资源共享、优势互补，跨地域办理业扩报装、用电增容等

来源：中国新闻网2025-05-12

“同时，我们将持续拓展‘获得电力马上办’服务，推广‘水电气热信’联办，打造‘高效办成一件事+跨省通办’特色服务，高效做好雄安新区疏解项目和民生供电保障，加快推进城农网供电能力提升，深化农村充电设施布点建设...在扛牢电力保供首要责任方面，国网河北电力健全“电力+气象”“电力+应急”合作机制，打出机组顶峰、网间互济、电网补强、柔性资源调节“组合拳”，成功应对早晚峰最大负荷双创历史新高、多轮极端强对流天气等考验，

来源：湖南能源监管办2025-05-09

一是要扛牢电力保供责任，统筹电网建设，强化运维应急，兜牢民生用电底线；二是要服务电力绿色低碳转型，做好分布式能源并网接入、电动汽车、电动自行车充电桩建设等事项；三是要深化“获得电力”服务水平，落实政企协同

来源：石嘴山市人民政府2025-05-07

其中主要指标包括获得电力。具体举措包括，实施电力接入服务包和契约制接电服务。...整合内部资源，优化服务流程，为用户提供“一站式”的电力接入服务包和“意向接电+约时送电”契约制接电服务，进一步规范接电流程，提高服务质量，加快电力接入速度，提高经营主体获得电力的满意度。

来源：电联新媒2025-04-27

六是在供电监管方面，加强供电服务和“三指定”检查，运营投诉举报12398热线，打造“获得电力”品牌，巩固深化“三零”“三省”服务，整治频繁停电、高峰时段停电、供电质量不高等突出问题。...《条例》实施的创新与缺憾《条例》实施过程中，电力监管机构结合电力工业网络特征和电力改革进程，特别是结合新型电力系统构建与统一电力市场建设，在

来源：国家能源局2025-04-09

；（七）《供电监管办法》；（八）《供电营业规则》；（九）《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）；（十）《供电企业信息公开实施办法

来源：​中国电力报2025-04-09

“获得电力”服务水平持续提升，实施“水电气网”联合报装、“物流式办电”等便捷用电模式，累计建成123个“零计划停电”示范区，用电报装“三零”“三省”服务政策惠及全省近46.03万电力用户，全省全口径供电可靠率提升至

来源：内蒙古电力集团2025-04-07

看向巴彦淖尔，“获得电力”指标评估首获国家能源局华北监管局供电服务质量评价第二名、自治区第三名；看向乌兰察布，通过深入了解客户用电特点，引导客户主动参与需求侧响应，一季度共计需求响应电量806.4万千瓦时...、3019家规上企业配备专属电力服务员、4085名电力服务员上门入户，为企业生存发展厚植用电营商环境“沃土”。

来源：云南能监办2025-04-03

二、监管依据（一）《电力监管条例》（国务院令第432号）（二）《供电监管办法》（国家电力监管委员会令第27号）（三）《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见

来源：云南能监办2025-04-03

云南能源监管办将结合巩固提升“获得电力”服务水平等监管工作对整治情况开展现场抽查核查，对整治工作推进不力的供电企业严肃追责问责，确保人民群众用电“急难愁盼”问题得到真正解决。

来源：云南能监办2025-04-01

（三）国家能源局云南监管办公室将结合巩固提升“获得电力”服务水平等监管工作对整治情况开展现场抽查核查，对整治工作推进不力、弄虚作假的供电企业严肃追责问责。...（三）国家能源局云南监管办公室将结合巩固提升“获得电力”服务水平等监管工作对整治情况开展现场抽查核查，对整治工作推进不力、弄虚作假的供电企业严肃追责问责。

来源：国家能源局2025-03-31

进一步提升“获得电力”服务水平，全面实现“三零”“三省”服务全覆盖。扎实开展电网、油气管网设施公平开放监管，持续优化能源领域营商环境。持续建设服务型政府。投运国家绿证核发交易系统。...加快《电力法》修订，更好助力新型电力系统建设。加快研究完善《石油储备条例》，健全石油储备制度体系。积极推进《煤炭法》《电力安全事故应急处置和调查处理条例》等法律法规修订。

来源：国家能源局2025-03-31

精益求精做好民生用能服务，出台并宣贯落实新一轮“获得电力”政策文件，加强12398热线投诉监管、申诉和举报事项处理，提升人民群众办电用能满意度。...统筹有序抓好电力领域综合监管和各领域专项监管，严格落实涉企检查各项规定，合理确定检查方式频次，强化非现场手段运用。

来源：中国电力报2025-03-28

持续开展“获得电力”巩固深化、频繁停电长效整治、低电压专项治理、超长线路优化，持续开展年度低电压、频繁停电突出问题专项督办，完成1246条线路及台区整治工作，惠及各类用户90余万人，全省供电可靠率上升至...，督促指导电力市场管委会规范运作，维护电力市场良好秩序。

来源：中国电力报2025-03-28

2024年，积极运用“四个监管”，创新构建新能源并网服务、电力调度机构行为评价指标体系，开展广东从化“获得电力”全过程监管，推进电力安全监管数字化实践；协调达成首次广西送海南跨省（区）月度交易，用电高峰期支援电量