来源：东南网2021-08-23

夏季也是企业生产用电高峰，国网福建电力开展客户大走访活动，累计走访客户1.16万户，“一对一”解决用电问题；加快推进电力市场化交易，1—7月交易电量659.29亿千瓦时，同比增长62.1%，再创新高，共降低企业用电成本

来源：每日甘肃2021-08-10

国网兰州供电公司以支撑地方经济发展为己任，深刻推进电力体制改革，全力拓展电力市场化交易实施，通过走访客户、联络政府、参加学习等多种方式，了解客户实际需求及市场预期，积极组织客户参与模拟交易，亲身感受现货交易带来的红利

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-08-10

该公司要求对于三类客户必须走访到位，一是重点台区所在村街的“两委”干部、村民组长；二是目前存在低电压现象的台区的全体客户（面访或电话、微信访谈）；三是曾经发生过各类投诉或意见工单的客户，确保做到走访客户的最大化

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-08-09

该公司学党史、勇担当，积极开展“送安全”客户走访活动，为用电客户提供一流服务和用电安全，该公司一是分管业务领导、部室主任带队，营销、客服、供电所组相关客户经理参与，深入辖区重点客户、大客户，实地走访互动

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-07-22

该公司学党史、勇担当，积极开展“聚焦安全用电”客户走访活动，为用电客户提供一流服务和用电安全，按照此次活动安排，该公司一是分管业务领导带队，深入大客户，实地走访互动。

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

济源供电公司把党史学习教育作为提效能、拓市场的鲜活载体，以增强人民群众的获得感幸福感安全感为主线，突出电网特色、实践特色、服务特色和济源发展特色，精心制定为民便民惠民举措十大专项行动，开展“走访客户，倾听意见...同时，根据走访情况，重新梳理服务举措，深化工作机制改进，将民情民意充分吸纳，并在具体实施中充分尊重民意、体现民意，提高为民服务的针对性和有效性，进一步提高群众满意度，也为增供扩销创造了良好条件，实现供电企业与客户的互利共赢

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-28

截至4月中旬，已走访客户2980余户，发现问题20多个，已全部处理到位，挽回经济损失3560余元。三是突出差异化管控。...二是突出走访检查效果。该公司17个供电所组开展客户走访活动，对照公司大电量、零电量客户名单，坚持客户走访到位、问题发现到位、处理解决到位。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-27

这是该公司深入走访客户，持续优化营商环境，提升“获得电力”幸福感的一个缩影。...一是深度走访，建立专属客户经理机制，与客户建立密切不间断的交流；二是持续优化，规范营业窗口服务，提升客户整体满意度。三是全力以赴，确保业扩报装文明服务举措落地。四是强化督导、严格考核、加强过程管控。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-26

3月26日，国网西华县供电公司组织人员到西华县静脉产业园区、黑豹电商物流园、中爽铝业等地开展学雷锋志愿服务活动，为园区、企业、工厂客户提供能效诊断、节能降耗等精准化业务咨询，推动形成绿色生产生活方式，提升供电服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

，是否存在装表接线错误和窃电情况，并入户走访客户，广泛征询客户在用电方面的意见和建议，对普查中发现的问题，认真分析问题产生原因，及时制定整改措施，做到突出重点、处理规范、滴点不漏，以堵塞营销管理漏洞，确保营业普查收到实效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

“用电线路有破损迹象，应进行绝缘处理或者更换。” 3月3日，济源供电公司营销部组织工作人员走进工商企业、社区、居民等各类用户，义务检修用电设备，帮助其提升安全用电保障。为提高各类用电户的安全能力，营造安全和谐稳定的供用电环境

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-01

1月29日，济源供电公司采取走访客户、召开座谈会等方式，举办服务质量问诊活动，要求持续细化措施，提高服务质量，不断满足人民群众追求美好生活的用电需要。...济源供电公司以客户需求为导向，兼顾产城融合、城乡融合发展状况和电网投资及供电能力，因地制宜、科学合理制定服务标准，最大限度满足客户“获得电力”需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-01

1月29日，济源供电公司采取走访客户、召开座谈会等方式，举办服务质量问诊活动，要求持续细化措施，提高服务质量，不断满足人民群众追求美好生活的用电需要。...济源供电公司以客户需求为导向，兼顾产城融合、城乡融合发展状况和电网投资及供电能力，因地制宜、科学合理制定服务标准，最大限度满足客户“获得电力”需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-27

走访期间，该公司领导向客户介绍了2020年供电服务工作及电网建设工作开展情况，向大客户递交了《国网涡阳县供电公司关于落实优化营商环境工作致客户的一封信》，感谢以上企业近年来对供电公司工作的理解和支持，着重了解了企业近期生产经营情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-21

领导班子成员带队，走访客户了解实情，宣传电费优惠政策，“一对一”落实政策红利，确保30家骨干企业、220家规模以上企业全面达产，4月份售电量迅速止落回升。巩固存量，更要拓展增量。...1月13日，在济源中原特钢股份有限公司，面对上门走访的济源供电公司大客户中心负责人，动力厂总经理魏晨泽感慨道。市场增量是提质增效的重要途径。

来源：国家电网报2021-01-07

2020年10月，新城供电所台区经理王龙走访客户时发现，新城小学取暖使用的是燃煤锅炉。他主动联系学校，建议学校改用电采暖，并介绍了电能替代、分表计量的优点。...得知项目启动后，定西供电公司安排专属客户经理全程对接项目，推广电气化养殖技术，提前开展现场勘查，及时将客户厂区红线外线路延伸工程纳入业扩配套项目管理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

为提高供电服务质量，济源供电公司创新工作模式，加强对客户经理的绩效管理，通过查看记录、走访客户等方式，落实“月考核”机制，实行奖惩兑现和质量问责，促进职责有效履行。...济源供电公司提前做好客户信息排查，注明客户住址、采暖用电情况和联系方式等基础信息，并根据居民组设置和居民分布情况，绘制村里的客户分布结构图，指定专门的供电服务人员担任客户经理，定点开展电力保障服务工作；

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力满足客户需要

来源：国家电网报2020-11-26

奉贤供电公司落实上海市经信委关于电力用户与发电企业直接交易的要求，主动上门走访客户，为海亮铜业公司开展直购电交易提供专业指导。今年年初，海亮铜业公司参与了直购电交易。...此前，奉贤供电公司多次组织员工主动上门服务，做好对准入客户的注册通知及收资工作，协助客户填写注册资料信息，确保有意向的客户能够及时完成注册，具备市场化交易资格。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象，济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队，通过开展明察暗访、飞行检查的形式，采取走访客户、