来源：山东能监办2020-03-31

对全省1658个营业厅修订完善能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、山东省销售电价表、高可靠性供电费

来源：国家电网报2020-03-24

该公司完善业扩报装辅助决策分析系统功能，对满足接入容量的低压客户推广供电方案免审批，持续优化电力营商环境。...为了进一步方便客户办理用电业务，国网吉林电力制订“阳光业扩”服务方案，通过推广网上国网app指导客户线上办电，拓展应用移动作业终端服务功能，确保客户经理上门服务时现场完成方案答复、收资、签订合同、录入信息等工作

来源：国家电网公司2020-03-24

密切跟踪企业用电需求，提高业扩报装效率，优化电力营商环境，以良好的服务赢得市场、赢得客户，重庆公司要高度重视做好“获得电力”评价相关工作。要通过推行电采暖、港口岸电等方式，加大以电代煤、以电代油力度。

来源：河南省济源供电公司2020-03-23

此外，该公司发挥党员突击队、党员服务队作用，让党员带头执行重点业扩报装、重要电力保障、重大工程项目供电服务等任务，牵头解决线损管理、设备隐患治理中的技术难题和工作难点，推动效率、效能、效益提升。

来源：河南省济源供电公司2020-03-18

在此基础上，济源供电公司各级营业窗口、报修中心实行24小时值班制，开通服务春耕生产用电“绿色通道”和服务“直通车”，做到急事急办、特事特办，优先办理春耕用电业扩报装等业务，尽快将电源输送到田间，并将供电服务网格经理电话向农民进行公布

来源：陕西省眉县供电分公司2020-03-17

在做好疫情防护和日常工作的同时，以整顿业扩报装、电价执行、线损及电能计量装置管理、电费回收等管理方面营销管理薄弱环节为重点，对辖区内重要用户、大用户的用电情况进行排序，统一制定调研报告，为全面推进降损服务

来源：中国电力新闻网2020-03-17

对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-13

此外，济源供电公司结合疫情防控新形势，在认真落实阶段性电价优惠政策、帮助企业降低用能成本的同时，深化“线上线下”业务协同，持续优化业扩报装流程，最大限度压缩服务时限，提高办电效能，促进企业加紧复工复产，

来源：南方电网报2020-03-13

特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。...对于客户用电报装材料在疫情期间暂时缺少的，实行资料缺项受理和审批，减少客户的报装时间，压缩接电时长，让客户尽快投产用电。

来源：河南省济源供电公司2020-03-13

防疫面前，该公司开辟春灌办电“绿色通道”，特事特办，采取优化业扩报装流程、实施欠费不停电等服务举措，确保疫情防控期间春耕浇地业务顺利开展，为农民春灌提供了强有力的电力保障。（张磊）

来源：凤翔县供电分公司2020-03-10

接下来，该公司市场营销部将全面推动“战疫情、强保障、促发展、增动能”工作，全力为业扩报装工程和重点工程建设开辟绿色通道，做好电力保障、供电服务工作，抢时间、赶进度，高标准、高速推进，确保重点项目早日竣工投用

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-09

3月9日上午，为精准落实省市公司对优化用电营商环境工作的要求，吴起县分公司以市场营销部牵头及时组织供电所、计量班、客户中心及业扩报装业务相关部门学习省公司下发的持续改善提升用电营商环境实施方案配套制度和流程...在学习中要求重点学习方案规定的接入方式、容量标准及投资界面；学习职责分工，明确各自责任；学习业务流程，明确业务运行方式及各业务办理时限；学习报装受理、合同签订、工程实施等具体工作开展要求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

此外，该公司积极构建线上业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施，提高“不见面”办电的质量和效能，为特色农业发展注入优质电能。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2020-03-04

优化工作流程，以问题为导向，全方位梳理业扩报装流程，通过严控节点、并联程序，挖掘提升空间，提高工作效能，并本着删繁就简的原则，进一步压缩资料，简化办电手续；优化隐患排查，组织专业技术人员分别深入辖区企业

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、qq群、微信公众号、电视台播放等多种方式告知客户用电信息

来源：中央纪委国家监委2020-03-03

“截至目前，安徽省复工企业用电业扩报装办理情况良好，没有发现报装受理超时限、办理客户用电申请不规范等情况。”...2月27日一早，国网安徽省电力有限公司纪委办公室负责人正在“清廉皖电”智慧监督平台高压业扩模块上进行疫情防控和复工复产情况线上监督。当前，各地正有序复工复产。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

针对下阶段春灌期间新增用电设备增容报装工作，济源供电公司推出“不见面”服务，减少疫情期间人员流动，采用“台区经理包片制”，台区经理利用村组微信群推广网上业务办理，并对其开设业扩报装绿色通道，实行24小时线上

来源：中国电力报2020-02-20

全力保障客户服务“不断线”2月3日16时47分，负责收治深圳市新型冠状病毒感染确诊病例的深圳市第三人民医院通过微信申请新增用电业扩报装，2月4日，深圳供电局工作人员便在线完成供电方案及供用电合同的确认，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

还为春耕抗旱排灌用户开通绿色通道，简化其业扩报装手续，实行报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务。