来源：国家电网报2015-07-16

同时，分布式电源、储能装置、电动汽车、家用电器大量接入，客户用电需求呈现智能化、互动化、多样化趋势，对配电网的安全性、可靠性、适应性也提出新要求。要坚持更高标准。...预计到2020年、2030年我国全社会用电量将分别达到2014年的1.5倍和2.1倍。特别是近年来清洁能源迅猛发展，对电网输送、配置和消纳提出更高要求。

来源：电缆网2015-07-15

此外，随着客户用电需求的个性化、智能化、多样化趋势的出现，配电网的适应能力也亟需进一步提高。国家电网预测，2020年和2030年，我国全社会用电量将分别达到2014年的1.5倍和2.1倍。

来源：英大网2015-07-15

此外，随着客户用电需求的个性化、智能化、多样化趋势的出现，配电网的适应能力也亟需进一步提高。目前，国家电网已经加大特高压和配电网投资建设力度，四交五直特高压工程开工建设，智能配电网工程不断开展。...为满足用电量增长需求，风电、光伏发电将呈现爆发式增长，到2020年，仅三北地区风光发电就将超过2亿千瓦，外送容量1亿千瓦以上，这对电网输送能力带来巨大挑战。

来源：中电新闻网2015-07-14

入夏以来，吉水县公司紧紧围绕客户用电需求，积极组织辖区客户经理开展客户经理进万家活动，宣传迎峰度夏有序用电形势，宣传节能政策，加强节电宣传教育，帮助企业节能降耗，努力为客户提供增值服务，提高用电客户的节能减排意识

来源：中电新闻网2015-07-10

针对所辖多家重点企业，公司通过一对一跟踪服务，及时了解客户用电需求，帮助企业制定科学用电方案，为企业节能降耗、降低生产成本出谋划策;在对企业进行节能改造及技术升级的基础上，协助有节电潜力的企业制定节电方案

来源：国家电网报2015-07-10

通过95598、12345、12398热线等渠道，建立客户服务痕迹管理数据信息库，及时掌握客户用电需求，全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求，有效进行事前预防，提前主动介入，提高处理效率和质量

来源：国家电网杂志2015-07-08

通过落实客户经理一岗负责制，结合客户用电需求，主动协调接入工程、配套工程的建设进度，优化送电计划安排，以最快速度、最高质量完成业扩报装工程，提高增供扩销效益体现。...李桂生：中国(上海)自贸区成立和扩容后，带来用电需求大幅增加、入驻企业要求高品质供电服务等挑战，在此形势下，广大用电客户对供电企业在电能的安全、可靠、供应和服务的高效、及时、优质方面提出了新的更高要求。

来源：国家电网杂志微信2015-07-08

通过落实客户经理一岗负责制，结合客户用电需求，主动协调接入工程、配套工程的建设进度，优化送电计划安排，以最快速度、最高质量完成业扩报装工程，提高增供扩销效益体现。...李桂生：中国(上海)自贸区成立和扩容后，带来用电需求大幅增加、入驻企业要求高品质供电服务等挑战，在此形势下，广大用电客户对供电企业在电能的安全、可靠、供应和服务的高效、及时、优质方面提出了新的更高要求。

来源：全景网络2015-07-08

岷江水电称，上半年，公司用电客户用电需求同比有所增加，但受公司下庄电厂停产技改以及上游来水减少等因素的影响，发电量同比有所降低，致使售电收入同比增加的同时，毛利额同比减少约1150万元。

来源：国家电网报2015-07-07

电能替代服务队调查客户用电需求。...电能替代服务人员首先以客户容易接受的电能替代项目为切入点，通过现场走访、查勘等方式，积极宣传电能替代工作;服务人员提前跟进客户需求，搭建郴州地区电能替代项目储备库，建立电能替代快速反应机制，抓住环境整治契机

来源：河北新闻网2015-07-06

为进一步强化市场拓展工作，不断提升全员主动工作意识，今年以来，国网唐县供电公司在开展走访、跟踪实体经济项目工作中，积极总结客户用电需求，抓住唐县区域经济发展契机，积极增供扩销，满足客户用电需求。

来源：新华网2015-07-01

大客户经理负责衔接客户工程建设全过程管理，通过征求客户用电需求、答复供电方案、竣工检验、装表送电等工序的全程跟踪、催办，力保客户专用变压器第一时间完成送电。

来源：国家电网报2015-06-30

该公司对重点项目采取一个负责人、一名客户经理、一个团队、一本手册的四个一服务配置，同时与滨海新区相关单位实现业务联网，动态获取项目立项信息，预先评估客户用电需求，提前完成项目供电方案编制及审核，形成供电方案审批包

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2015-06-26

为了将客户的损失降到最低，不影响客户的正常生产，抢修组立即进行分工，开展抢修。同时，由于250kva配变已不能满足客户用电需求，经过协调，抢修组临时为该客户增容到400kva。

来源：国家电网报2015-06-16

大客户经理提前介入客户工程的各个环节，定期走访，完善大客户信息档案，掌握客户用电需求，解决用电困难，主动协助客户优化用电方式，提供用电咨询服务，在工程验收前夕，组织好各专业部门人员随时准备进行设备安装、

来源：贵州省遵义供电局2015-06-11

近日，德江供电局组织党员服务队开展用电义诊服务，走访地方企业用户，与企业负责人面对面沟通，了解企业客户用电需求，为保障企业迎峰度夏期间生产用电搭建起了有益的桥梁。

来源：国家电网报2015-06-10

在小微企业园入驻进度、数量和用电容量均未明确的情况下，照搬普通工业园供电模式进行生产配套供电方案设计，将造成供电和客户用电需求脱节的问题。...大客户经理结合温州供电公司创新推出的小微企业集聚厂房模块化供电方案，建议客户进行模块化供电改造。

来源：国家电网报2015-06-09

为助力园区早日投产，平潭县供电公司为其提供专属服务，满足客户用电需求。有了你们的贴心服务，用电方面像是吃了定心丸，我们生产的信心更足了。...在供电保障方面，国网福建电力为自贸区客户提供应急抢修优先、计划停电协商、用电安全评价、电能质量检测等差异化服务，满足自贸区建设用电需求。

来源：国家电网报2015-06-09

为助力园区早日投产，平潭县供电公司为其提供专属服务，满足客户用电需求。有了你们的贴心服务，用电方面像是吃了定心丸，我们生产的信心更足了。...上海线上线下 全力服务李文 严晨晓 罗雯清6月1日，上海浦东供电公司营销部员工走访部分自贸区内用电客户，了解他们的用电需求，听取他们对供电服务的意见建议。

来源：德江供电局2015-06-01

这是德江供电局组织党员服务队深入企业、走访企业，与企业负责人面对面沟通，了解企业客户用电需求，保障企业客户迎峰度夏期间正常生产用电的一个缩影。...随着夏季生产用电高峰的来临，为切实做好优质服务工作，更好地服务企业夏季用电，德江供电局结合往年企业客户用电性质和行业特点，制定具体的走访计划和内容，详细了解企业近期生产经营状况、实地了解企业的用电需求，