来源：中国电力新闻网2008-04-21

培养“用电明白人” 门市有70多万农村用电户，农村电力体制改革后，从事一线抢修服务的农电工仅1500多名，平均每位农电工分管500户左右。...今年年初雪灾期间，由于这些农户身边的技术员可以及时抢修小故障，避免了多起大的安全用电事故。” “用电明白人”鄢爱华说：“供电所每月开展一次业务学习，都会让我们参加培训。

来源：中国电力新闻网2008-04-15

对园区企业及一切外来投资企业，该公司除提供正常的供用电服务外，开通电力绿色通道，及时兑现服务承诺，提供及时的抢修服务和不定期的上门服务，免费提供工程设计咨询，提供优质、快捷的工程设计、施工，义务协助企业安全用电管理

来源：河南省电力公司2008-04-01

；同时加强调度管理，提前做好的负荷预测工作，科学合理安排电网运行方式，认真做好事故预想和事故处理预案，提高处理突发事故事件的能力；巡游期间，15支“金牌服务”电力小分队昼夜24小时值班，做好全天候电力抢修服务

来源：中国电力新闻网2008-02-18

配电工区员工们学抗冰英雄，积极做好为民抢修服务。...2月3日下午17时30分，110千伏胜利变12线路发生了接地故障，部分居民生活区停电，正准备用餐的抢修员工们立即放下刚端起的碗筷，在工区领导的带领下前往查巡故障。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

各级政府均成立了抢险救灾应急指挥部，在人力、后勤等方面加大协调力度，全力配合电网抢修工作顺利开展。各级地方政府在１８个县（市、区）设立了６８个电力设施抢修服务点。...针对江西电网受灾面广、灾情重的严峻形势，省政府还调动社会各界力量支援江西电网灾后抢修及恢复，南京军区接

来源：中国电力新闻网2008-02-04

抢修服务：敢拼敢抢一马当先 近期灾害性天气造成农村高低压线路和设施受损严重，倒杆断线大量发生，该局数百支抢修突击小分队日夜奋战，艰苦拼搏，用最快的速度恢复停电区域的供电。...而当晚当11时，刚刚从临安山区受灾现场紧急返回的毛颖兔副局长连夜召开阳仪线抢修协调会，并将省电力设计院等单位专家快速请到现场，果断作出了彻查灾情，清理现场，加固铁塔，加快设计，尽快抢修等系列应对决策，为制止事故的蔓延和加快修复争取到了更多的时间

来源：中国电力新闻网2008-01-29

报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。...五是强化应急服务，践行服务承诺。进一步加大窗口供电服务质量，增加95598值班人力量，26名客服代表实行四班三运转，始终保证“95598”始终畅通。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该公司抢修中心增加了8名抢修人员和两辆抢修车辆，20名员工组成四个应急抢修服务突击队，日夜奔波在市区抢修一线，风雪兼程送光明。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

如江苏省电力公司有部分客户反映个别抢修人员在现场抢修服务过程中言语粗、态度差；浙江、安徽等地因农电工管理不到位而引发的客户投诉较多。 　　...报告对上一年度区域供电服务的总体评价是：２００７年华东区域各供电企业履行供电服务和供电承诺的总体情况良好，供电质量不断提高，供电服务水平稳步提升，供电市场行为进一步规范，在地方政府组织的行风测评中均名列前茅

来源：中国电力新闻网2008-01-16

”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务和咨询服务，努力追求优质方便、规范真诚；五是通过“三访”活动改进工作，开展管理人员走访、各级领导暗访、客户工程回访的“三访”活动，通过“三访”监督促进

来源：中国电力新闻网2008-01-03

本网讯通讯员燕艳报道元旦期间，九江电网在日最高用电量、最高负荷比去年同期分别增长15的情况下，电网运行平稳，抢修服务零投诉。...三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89；接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：云电新闻网2007-12-20

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89;接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：中国电力新闻网2007-12-20

面对用电负荷不断攀升的态势，目前，漳州电业局正积极采取各种有效的措施，精心调度，充分挖掘地方小水电资源，做好需求侧管理，做好各种运行方式下的电网事故预想，合理安排电网运行方式，充实抢修服务力量，确保让广大市民度过一个温暖如春的冬天

来源：江苏省电力公司2007-12-13

该公司主要在供电电压合格率方面，看电压监测点的设置是否符合省公司的规定、电压合格率上报数据是否与生产mis系统与现场抄录数据是否一致；供电可靠率和输变电可靠性方面，看媒体公布的信息与供电可靠率统计中的要求是否一致、电力抢修服务是否按规定时间到达现场

来源：中国电力新闻网2007-12-12

几年后，时逢供电企业体制改革，我以优异的成绩被纳入农电队伍，开起了梦寐以求的电力抢修车。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

南湖供电分局线路工区主任姚敏告诉笔者，虽然表后维护不在电力服务范围内，分局仍决定成立“红船服务队”，将抢修服务延伸到表后门前。 “目前南湖区全社会最高负荷达到已达60万千瓦。”

来源：广西电网公司2007-10-11

国庆黄金周期间，广西电网公司严格执行节前部署的各项保供电预案，加强了对电网运行的监控，实行了全接线运行方式，备足预留电量，认真做好负荷预测和电力电量的平衡工作，精心安排窗口及服务人员的值班，抢修服务及时周到

来源：蜀龙网2007-09-06

绵阳电业局开展优质服务活动以来，践行七项电力惠民措施，为市民和广大农村用户提供了电力故障抢修服务。...以往，在电力用户产权供配电设施故障抢修服务过程中，存在提供了服务但收费出现矛盾的现象，个别用户没有理解和正确认识电力企业提供的服务范围。

来源：国家电网报2007-07-10

通过增加抢修基地、抢修服务所，缩小抢修半径；配备应急指挥车、通信车和发电车，用于事故抢修和应急服务；使用电网地理信息系统提供电力设施实时运行情况，全面提高北京电网服务水平。