荆门农电服务助推新农村文化建设-北极星电力新闻网

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      本网记者熊威通讯员雷鹏报道

      在新农村文化建设的舞台上，许多地方都在不断探索由谁来扮演“主角”和“推手”。政府投资建设的农村文化设施不算少，但实际利用率却不高；而民间社团限于种种条件，由其投资建设农村文化设施难以形成常态。湖北省荆门供电公司以农电服务新模式助推新农村文化建设，不仅提高了农村安全用电水平，节约了企业成本，还为农村文化建设开辟了新的途径。
      4月12日，荆门市委常委、宣传部部长刘天忠接受记者采访时表示，荆门供电公司培养“用电明白人”、建立“爱心驿站”，既完善了企业服务体系，又促进了农户学文化、学技术，一举多得。

      培养“用电明白人”
      门市有70多万农村用电户，农村电力体制改革后，从事一线抢修服务的农电工仅1500多名，平均每位农电工分管500户左右。服务范围广而农电工人手少，农电优质服务压力重重，基层供电企业普遍陷入了“1：500”的服务困境。更加困扰供电企业的是，由于农村住户分散，点多面广，大到修一台变压器，小到更换一个灯泡，且不说服务难以令客户满意，控制企业成本也很难。
      对此，荆门供电公司自2005年起逐步实施“用电明白人”计划，通过培养“用电明白人”，为广大农村用电户输送安全用电知识。
京山县新市镇荷花堰村支部书记熊保忠说：“全镇10个组251户，企业派一名农电工和我们结对，一年内就帮助每个组培养了４名技术员。今年年初雪灾期间，由于这些农户身边的技术员可以及时抢修小故障，避免了多起大的安全用电事故。”

     “用电明白人”鄢爱华说：“供电所每月开展一次业务学习，都会让我们参加培训。乡亲们常常留住老师反复请教。和过去相比，各村用电方面的投诉少多了。”
       京山县供电公司党委书记朱荣华认为，在农村培养“用电明白人”，传授用电技能就是培养农村安全用电的“文化明白人”，这也是一种文化传播。
     目前，荆门市已培养了6560名“用电明白人”。未来３年内，全市力争实现每家农户培养一名“用电明白人”。

      建设“爱心驿站”
      农电工陈星潮负责614家农户的农电维护及抄核收工作。培养“用电明白人”前，他平均每月接到求助电话30次左右，电话费100元左右，每月行程600千米，油耗160元左右。如今，他每月接到的求助电话仅有６次左右,电话费20元，每月行程平均120千米，油耗30多元，一年节约成本费用2520元。现在小故障服务几乎没有了，大都由“用电明白人”解决，大故障他才亲自出马。
      新农村建设迫切需要高素质的新型农民，荆门市供电公司建设“爱心驿站”恰好适应了这一要求。在培养“用电明白人”的基础上，荆门市供电公司2007年开始建设“爱心驿站”，逐步覆盖到每一个村。农电工利用空闲时间，在驿站设立讲坛传授知识，使广大农户掌握电力常识和电力技能，推动了农村文化建设。
      建设一个“爱心驿站”，硬件配置需1000元，按荆门市每村建设一个站的标准计算，３年内需投入建设资金150万元。驿站建成发挥效用后，按1500名农电工计算，每年节约成本378万元。荆门供电公司党委书记王晓刚说：“1：500过去是我们服务的难点，现在转变思路后却成了优势，不仅节约了服务成本，更重要的是提高了广大农村人口整体素质，供电企业和农户之间的关系更加密切。”

       钟祥市供电公司总经理陈永忠说：“‘爱心驿站’让农电工服务深入田间地头，农电工随时随地和农户交流沟通，农户用电欠费减少了，守法意识增强了。一些农户过去抗旱使用潜水泵，是违规用电，现在都按供电所要求安装临时用电设施，还请农电工到现场指导。”

      形成村级共建新模式
     4月中旬，记者在几个乡镇的“爱心驿站”采访时发现，供电企业把驿站当课堂，一方面传播电力企业服务理念、用电知识、电力技能；另一方面传递农户急需的农时农艺信息，共建新农村书屋，送知识下乡，传播平安与文化。
      荆门农电服务新模式的探索，引发了如何推动新农村文化建设的思考。
      荆门市委宣传部要求该市各级宣传部门从今年起将“爱心驿站”建设与“文化中心户援建”、“农家书屋”捆绑推进，形成共建平台。目前，荆门市各村支部书记积极担任“爱心驿站”站长，与供电公司签订共建承诺书，约定共建责任权利和义务，形成了村级共建新模式。
      王晓刚认为，社会主义新农村建设是一项长期而繁重的工作，需要社会各界广泛参与，同时要体现“共建共享”原则。“用电明白人”和“爱心驿站”的优势在于：参与广泛，融入人民群众生活，易于被客户接受。

       湖北省人大代表、钟祥市磷矿镇陈安村书记夏德福还呼吁，企业的社会责任也需要全社会支持，像供电企业推行的“企办文化”服务模式，单靠一家基层供电企业肯定是相当艰难的，应该由政府、企业和农户一起来构建品牌。
      武汉大学哲学系副教授范明华分析说，荆门供电公司在农村探索服务转型的重要启示还在于，文化建设只要和农民的经济生活紧密结合，就会具有强大的生命力。

      评论:
      农电服务模式需与时俱进
      本网记者熊威
      电力是农村经济社会发展和现代化建设的基础和保障，电力企业在发展农电事业、服务新农村建设中肩负着义不容辞的责任。
      农村电网改造和“户户通电”工程完成后，农村电网进一步坚强，如何为农民兄弟提供更加优质服务已成为一个亟待破解的新课题。荆门供电公司通过创新农电服务新模式，推进新农村文化建设，不仅促进了企业自身效益的提升，丰富了企业勇担社会责任的内涵，同时也改善了农民群众生产生活条件，提高了农民自身的文化素质。

      我们党历来重视农业、农村和农民工作。按照统筹城乡经济社会发展的要求，加快发展农电事业，改善农村生产生活条件，努力使广大农民群众享受到优质的电力服务，是推进新农村建设、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的必然要求。

      荆门供电公司在服务新农村建设过程中，探索的培养“用电明白人”、建设“爱心驿站”等举措顺应了这一要求，这种探索的精神值得学习和借鉴。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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