来源：广东电力交易中心2019-02-11

如对用电信息存在疑问，请致电95598咨询。5电力用户在添加户号时，用电信息应填写用电户名还是结算户名？

来源：电网头条2019-02-11

（关玉平）您家用电 他们挂在心上这个春节，2万余个供电营业厅24小时有人值守，95598供电服务热线随时接听。2月4日晚，湖北武汉供电公司客服汉口分中心员工史慧坚守岗位接听客户来电。...（邓倩）2月8日，重庆江津供电公司员工邱庆、胡维英在供电服务指挥中心处理95598业务。（王化全）2月5日，河南洛阳偃师市供电公司供电服务指挥中心员工坚守岗位，保障优质服务“不打烊”。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-09

当日，该公司领导先后前往城市配抢班、城郊供电所、调控中心、95598远程工作站、调控分中心等单位，看望慰问坚守在一线的广大干部员工，检查春节保电工作，给广大一线员工拜年，祝大家新春吉祥、阖家幸福。

来源：电网头条2019-02-01

为进一步提高服务效率，国网冀北电力积极落实抢修人员、车辆、物资等保障措施，加强营业窗口监督管理，保证95598热线畅通和工单高效流转，快速精准响应客户诉求。...（郭斌）河北国网河北电力共有2万余名干部员工坚守调度、抢修、巡检、95598、高速充电站等岗位，科学安排电网运行方式，加强枢纽变电站、重要输电线路等电力设施的隐患排查和治理，落实好人防、技防、物防等各项措施

来源：国家电网报2019-01-25

国网江苏电力通过创新运维模式，建成了车联网平台省级运行监控中心，覆盖江苏省所有充换电设施，确保对全省充换电基础设施运维实现有效管控；构建24小时全天候运维服务体系，依托95598客服体系实现了15分钟内派发检修工单

来源：北京中电昊海科技有限公司2019-01-21

由被动变主动，推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合，快速定位故障位置，合理安排抢修力量，使报修服务由被动变为主动，有效缩短客户停电时间，大幅度降低95598报修工单数量

来源：国家电网报2019-01-17

供暖季开始后，公司全力做好客户用电服务，在运维保障方面发挥服务网络优势，增加“煤改电”配电设备巡检频次，强化隐患排查治理和应急抢修；实行95598与应急抢修联动机制，提高响应效率；推广“停电不停暖”技术应用

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-14

2018年国网客服中心贯彻公司重大服务创新和举措，省级电力公司在一线拼搏努力、持续优化营商环境，95598客户诉求一次解决率86.90%，95598业务回访满意率98.61%，在公共服务行业树立了标杆典范

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

如：大同矿区用户反映其居住地2018年8月2日因线路老化停电后，多次向当地供电所和95598反映至今未恢复供电，我办受理后经了解，故障原因是向用户供电的专变户配电室内部故障没有及时修理导致，最终为用户解决停电问题

来源：北极星电力网2019-01-02

国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。在世界银行发布的营商环境报告中，我国“获得电力”指标排名从2017年的第98位跃升至第14位。

来源：昆明电力交易中心2019-01-02

与统一电力服务热线95598联动，提供便捷化的语音咨询服务。建成视频会议系统，提供远程在线培训、咨询等服务。建成全国首个电力市场领域的综合金融服务平台——“电交e通”。...“三进”—优质服务进一步提升五年来，“以市场主体为中心”的交易服务体系不断完善，建立健全“两端一微一网一热线”线上服务渠道（电脑客户端，移动客户端，微信公众号，官方网站，95598热线），所有交易业务全部实现网上

来源：国家电网报2019-01-02

国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。在世界银行发布的营商环境报告中，我国“获得电力”指标排名从2017年的第98位跃升至第14位。

来源：国家电网报2019-01-02

国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。在世界银行发布的营商环境报告中，我国“获得电力”指标排名从2017年的第98位跃升至第14位。

来源：国家电网报2019-01-02

国家电网95598热线在中消协客户感知总体评价排名第一。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

比如“掌上电力”app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道;比如充分运用互联网“平台+生态”，实施“互联网+营销服务”三年行动计划，变革服务模式，持续提升服务水平;再如加快实现一体化线上服务，建设营销服务

来源：国家电网报2018-12-25

如今，“掌上电力app”“电e宝”“95598智能互动网站”，还有支付宝、微信都能交电费了。改变的不仅是交费手段。

来源：山西经济日报2018-12-10

他们还进一步强化95598值班工作，要求各抢修队伍备好备足各类抢修材料，24小时在岗值守，遇有供电问题立刻出动，用心用智做好冬季供电服务工作，让政府放心，让群众满意。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-06

在确认了上述两个问题后，尤其是明确了电力设施产权确实属于供电公司，请及时拨打95598或当地供电服务电话发出抢修支援信号，供电师傅会在第一时间赶赴现场。(张娇莉)

来源：国家电网报2018-11-22

全面推行“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机客户端、95598网站等渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次

来源：陕西交通广播2018-11-20

有市民拨打了95598电力抢修电话，回复说高新区、雁塔区、莲湖区大面积停电，正在抢修，无法确定什么时候来电。