来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

三是以漠视侵害群众利益专项整治活动为导向，对群众比较关心的用电问题，及时与用户进行沟通，列出问题清单、找准病根、压实责任、抓好落实，确保整改到位、改出实效。...下一步、将进一步强化问题整改，结合“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”活动，及时改进与完善工作中的不足之处，主动为客户提供不间断的电力服务，解决客户服务的细节问题，切实治理工作顽疾

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-25

4月中旬以来，该公司已排查居民小区86个，帮助客户消除各类隐患71例，解决居民用电问题30多例。...实施过程中，济源供电公司结合各居民小区实际，积极开展电气火灾查治，协同小区强化消防隐患治理，提醒客户加强日常监督巡视，做好电动车飞线充电等问题的常态治理，并向居民积极宣传夏季安全用电知识和节约用电小窍门

来源：国家发改委2020-05-21

西气东输、西电东送等一批重大能源工程相继竣工，最后一批无电人口用电问题有效解决。四是现代产业体系基本形成。...一是有利于促进区域协调发展，破解西部地区发展不平衡不充分的问题。新时代我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

来源：国家发改委2020-05-21

西气东输、西电东送等一批重大能源工程相继竣工，最后一批无电人口用电问题有效解决。四是现代产业体系基本形成。...一是有利于促进区域协调发展，破解西部地区发展不平衡不充分的问题。新时代我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

来源：南方能监局2020-05-18

下一步，南方能源监管局将继续组织供电企业改进工作，提升迎峰度夏期间用电问题应对能力，提高供电服务水平，为三省（区）经济社会发展提供安全可靠的电力供应。...海南电网琼海供电局将进一步细化高温期间供电服务应急预案，密切监视电网运行状况，组织做好负荷预测，加强设备重过载监视，及时排查消除安全隐患，同步加强电力基础设施建设，全力保障居民生活生产用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-18

今年以来，该公司累计对接重点产业扶贫项目69个，提供精准化服务120余次，帮助客户解决用电问题82例。...，跟踪提供技术支持，解决客户用电方面的实际问题;建立定期走访和隐患排查常态机制，指导客户安全规范用电，实时消除各类风险，为扶贫产业项目落地实施、开花结果注入强劲动能。

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

今年以来，该公司已开展各类服务256次，解决用电问题67例，帮助客户落实防控措施30多条。服务“套餐”，开辟浇灌用电“直通车”“土地是老百姓的命根子，供电所把电送到了群众的心坎上。”...针对休闲观光农业项目多、用电需求大的特点，国网济源供电公司围绕客户差异化和个性化用电特点，逐个确定电力保障和风险防控措施，量身打造服务方案和相关预案，及时解决客户用电问题，切实做到精准对接、高效服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

走访活动开展以来，该公司先后走访企业客户58家，征集梳理客户意见建议12份，解决客户用电问题5项，在提升供电服务水平的同时，拉近了与客户的距离。...，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。

来源：南方能监局2020-05-11

，通过增加客服坐席及应急抢修队伍投入等方式做到第一时间解决用电问题；五是加大互联网等手段运用，快速将有关信息传递给用户，化解停电带来的用电矛盾。...二是因地制宜为企业复工复产提供便利措施，及时为企业协调解决用电的困难和问题，切实保障企业用电需求；三是城中村用电矛盾较为突出的广州、深圳等地区要认真研究应对方式,强化供电服务管理；四是在确保疫情防控到位情况下

来源：国网临泽县供电公司2020-05-10

、业扩新装、线上缴费等用电服务，帮助解决各类用电问题200多个。...为确保“五一”期间丹霞景区电力安全可靠供应，国网张掖供电公司连心桥共产党员服务队开着“电骆驼”，奔走在七彩镇、丹霞小镇、梨园新村等旅游景区，开展“网上国网”、安全用电知识宣传，24小时随叫随到为客户解决用电难题

来源：国家电网报2020-05-07

“客户通过我们的智慧能源移动app，可以实时查看每月的用能分析报告，随时了解用能情况与设备运营状态，对出现的用电问题一键上报。...4月27日，湖南省湘潭市韶山德盛宾馆运维部杨飞跃登录国网湖南省电力有限公司省级智慧能源服务平台，全面了解德胜宾馆能源基本信息和设备状况，以及夜间用电、节假日用电、负荷日历等数据信息。

来源：南方电网报2020-05-06

积极配合政府、运营商解决5g基站用电问题，提供便捷、高效、可靠的用电服务。...智能电网建设是广东电网公司新基建的着力点，是实施新的能源战略和优化能源资源配置的重要平台，涵盖发电、输电、配电、用电和调度各环节，将广泛利用先进的信息和材料等技术，实现清洁能源的大规模接入与利用，提高能源利用效率

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

走访活动开展以来，该公司先后走访企业客户48家，征集梳理客户意见建议12份，解决客户用电问题5项，在提升供电服务水平的同时，拉近了与客户的距离。...，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。

来源：电价研究前沿2020-04-29

在我国电力工业发展的缺电时期，由于国家缺少投资资金以及“重发轻供不管用”问题严重，除电网企业以外的社会资本为解决自身用电问题投建配电设施，并顺带向周边其他用户供电，成为转供电的最初状态。...随着现代电力工业建设持续推进，尽管输电网络得到长足发展，“三供一业”分离、农村电网改造、“三到户”管理以及“两电分离”等措施也解决了部分存量转供电问题，但配电网发展始终没能赶上日渐丰富的用电需求，转供电现象呈现出规模化

来源：国网能源研究院2020-04-28

2018年，我国农村用电量为9538.5亿千瓦时，较2010年增加2726.2亿千瓦时。二是能源电力普遍服务水平有效提高。2015年解决了全国无电人口用电问题。

来源：中国电力新闻网2020-04-28

藏中与阿里电网联网工程建成投运后，将彻底结束西藏阿里电网孤网运行历史，使沿线仲巴、萨嘎、吉隆、聂拉木、普兰、改则和措勤等7个县用上大网电，解决和改善沿线近38万农牧民的安全可靠用电问题，助力西藏交通、能源基础设施互联互通

来源：中国电建2020-04-24

面对疫情，安哥拉人民陷入恐慌状态，30万户家庭和200万居民的用电问题亟待解决。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-22

“生产生活上遇到用电问题，拨打这个便民卡上的电话，我们会第一时间赶来为大家解决问题”。...4月21日，济源供电公司轵城供电所工作人员来到西轵城村开展春季居民安全用电宣传活动，普及安全用电常识，使广大用户了解和掌握安全用电常识，使广大用户了解和掌握安全用电常识，提高自我保护意识，确保安全用电环境

来源：中电联2020-04-21

电力行业于2015年底实现户户通电，全面解决了无电人口用电问题。...2020年3月6日，习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话中，充分肯定了电力行业农网供电可靠性提升、解决贫困地区用电难问题、光伏扶贫产业发展三项扶贫工作成效，这是党中央对电力行业脱贫攻坚工作的最高认可和肯定

来源：南方电网报2020-04-17

一方面，要通过“三零”服务，优化营商环境，让客户办电不出门，接电不花钱，增强客户用电获得感和幸福感。另一方面，还要主动了解、深挖客户用电需求，积极帮助客户解决实际用电问题，做好客户潜在需求管理。