来源：国家电网报2008-04-10

湖墅南路供电营业厅由湖墅南路营业室和“阿斌”电力服务队组成，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能国家级示范供电营业厅。...并相继推出了“社区经理制”“客户走访制”“客户投诉回访制”“首问责任制”“用电业务一次告知制”“服务评价制”等六项制度，让群众真正得实惠。据统计，该营业所群众满意率达到99.25。 　　

来源：国家电网报2008-03-21

同样是为客户服务，过去很难控制每一个人的行为，现在凭工作单工作，整个服务在95598监督之下，形成了闭环管理，保证了故障报修、业务受理的快捷、优质，堵住了管理上漏洞。（作者：刘玉树 王晗）

来源：中国电力新闻网2008-01-22

月湖州在全省率先推出社区电力服务共建以来，按照“依托社区、主动融入、整合资源、实施互动”的原则，以社区为平台，以服务为纽带，有效整合社区、电力服务资源，主动融入社区，推出了停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在同、翔两区的农村，无需拨打分区号码，只要通过95598，即可享受与城市居民一样的报修、抢修、业务受理等电力服务。...在两区农村大力推广使用电费“一卡通”业务，解决了用电客户缴费方式单一、困难等问题，方便用电客户缴费。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

他主动融入社区服务体系，和社区共同开展停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等业务，帮助社区居民解决各种用电问题５０００多件，被百姓喻为电力服务一张值得信赖的名片

来源：中国电力新闻网2007-12-25

推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。

来源：福建电网2007-12-18

关键词一：宾至如归 　　走进福建电网电力交易大厅，整洁有序的办公场所，客服经理甜美的笑容，服务区设置的业务受理台、形象及宣传展示区、自助服务查询系统、市场交易信息显示屏等一应俱全，显要处的客户意见簿，服务台上的医药箱

来源：中国电力新闻网2007-12-17

根据卡上总户号，很快找到发票，方便交费，减少客户排队等候的时间，并不会出现差错；客户遇到用电难题，只要根据服务卡上的服务电话，马上得到供电所的帮助，方便了广大客户电话预约服务、电费查询、电费交纳、用电咨询、业务受理

来源：中国电力新闻网2007-12-13

面对负荷的不断增长，通辽局积极为客户提供优质服务，简化业扩报装业务受理流程，减少中间环节，在方案制订、预算提供、施工及验收送电等环节加快进度。

来源：“中国常德”政府门户网站2007-09-30

按照集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的要求，该客户服务中心目前受理武陵区、鼎城区、德山开发区所有客户的各项用电业务，以及50千伏安及以上新装增容专变客户的相关业务；受理其他区县(市)630

来源：国家电网2007-09-26

车上具有一般供电营业厅所有的业务受理能力，可受理电力客户的新装、增容、用电变更和故障报修等各类服务。 　　...作为国家电网公司系统7个试点单位之一，浙江公司在积极支持电动汽车运营单位扩大省内电动公交车运行规模的同时，尝试与电动汽车研发企业建立战略合作关系，并将电动汽车应用与电网企业主营业务相结合，为探索电动汽车发展的市场机制积累了宝贵的经验

来源：京报网-北京日报2007-07-16

交易大厅为电力交易客户提供电力交易业务受理、交易结算、信息发布、业务洽谈、业务咨询等各项服务。 　　

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为推广这一经验，2006年12月至2007年1月，福建省公司组织在漳州局拍摄《供电营业窗口“准军事化”管理示范片》和《供电营业窗口“准军事化”管理教学片》，内容包括环境设施及行为举止规范、日常运营工作规范、业务受理工作规范

来源：湖州日报2007-06-11

今年以来95598电力客服热线共受理供电服务咨询7.2万多件、故障报修业务10538件、回访满意率达99.9％。...该局在创建群众满意基层站所活动中不断深化“社区共建”这一载体，实施社区客户经理制，在社区开展停电预告、咨询查询、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、交费提醒等便民服务，让社区居民切身感受到供电细节服务的便利和快捷

来源：国家电网公司2007-04-28

大厅建成后，各单位要做好对外开放、实时信息发布、业务受理等各项工作，努力为市场各方提供优质的服务，并以大厅启用为契机，推动电力市场交易工作，对外展示公司主动改革、公开透明的企业形象。