来源：国家能源局2017-09-30

一、工作目标紧密结合近年来供电监管工作中发现的重点、难点和热点问题，抽取重点区域，围绕提升供电服务质量和效率开展监管工作，促进供电企业不断提升供电服务水平，切实解决人民群众反映强烈的用电诉求，保障人民群众方便

来源：国家电网报2017-09-21

今年，国网福建电力不断创新供电服务手段，提升供电服务水平，以优质服务赢得市场。1～8月，该公司累计完成售电量1157.8亿千瓦时，比增4.7%。供电员工为客户检修配电设备。

来源：《瞭望》新闻周刊2017-09-19

相关专家具体向《瞭望》新闻周刊分析了表现突出的三个方面问题：困境一：电压没有血压高，部分地区农村电网网架薄弱，城、农供电服务水平仍存差距。...但由于供电能力不足，村内的产能不能释放。我国东、中、西部县域经济处于不同的发展阶段，农村电网发展水平存在差异。

来源：亮报2017-09-11

近20年来，用电负荷管理系统虽然做到了限电到户，停电对客户的影响降到了最小，但这仍旧是一种硬性的行政手段，无法避免会给客户带来影响，降低供电服务水平。...既然供电侧不能随意增加，那就要在需求侧上做文章。调度部门对电网负荷有一个预估，如果能在预估缺口到来前，让客户自行降负荷的话，就能达到供需平衡。上海市用电负荷管理中心负责人郑庆荣说。

来源：南方电网报2017-09-08

为更好地完成深度贫困县电网建设工作，贵州电网公司还将持续开展贫困地区农网改造升级专项规划、中心村电网改造升级专项规划和低电压治理专项规划，确保2020年深度贫困地区供电服务水平达到贵州省电网平均水平，农村动力电全覆盖

来源：中国电力报2017-08-31

针对蒲城县孙镇煤化工业园区用电需求，该公司主动服务，对该工业园区主要线路110千伏龙阳变10千伏128平路线供电进行改造，形成了双回路手拉手联网供电，提升了园区供电服务水平，让企业充分感受到国家电网的优质服务

来源：中国电力报2017-08-31

针对蒲城县孙镇煤化工业园区用电需求，该公司主动服务，对该工业园区主要线路110千伏龙阳变10千伏128平路线供电进行改造，形成了双回路手拉手联网供电，提升了园区供电服务水平，让企业充分感受到国家电网的优质服务

来源：国家能源局2017-08-18

从监管情况看，各供电企业基本能够落实监管要求，供电能力和供电质量得到持续改善，供电服务水平不断提升。督促问题整改，提升监管有效性。...下一步，国家能源局及其派出能源监管机构将督促相关供电企业对披露的问题进行整改落实，确保整改到位，推动供电能力、供电质量和供电服务水平持续提高。

来源：南方电网报2017-08-18

6月30日，随着最后一批智能电表安装完毕，约251万只智能电表成功落户海南居民家中，这意味着海南电网公司实现了全省居民用户低压集抄全覆盖，为提高供电服务水平，数字化电网建设奠定坚实基础。...供电局的业主项目部根据施工进度与供电所、施工单位、设计单位、监理单位等多方保持密切的沟通协调，从抓安全、抓质量、抓进度等多维度想细做实。苏君瑞负责跟踪琼海地区的低压集抄推进，看进度和现场是否匹配。

来源：中国电力报2017-08-04

坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，第三方客户满意度测评得分77分，连续4年在广西公共服务行业满意度排名中蝉联第一。

来源：南方电网报2017-08-04

另一方面，今年公司还重点对城中村隐患治理、12398电力监管投诉整改等工作加大了力度，进一步加强城市配网改造力度和提升供电服务水平。...这一场战高温保供电，就是一次实战检验，是对践行公司两精两优、国际一流发展战略的最好诠释。电网建设加强与服务水平提升硬件与软件两手抓两手都要硬 不打无准备之仗。

来源：南方能源监管局2017-07-31

下一步，南方能源监管局将持续督促供电企业落实安全生产主体责任，优化营商环境，提升供电服务水平，为党的十九大胜利召开营造良好的人民群众满意用电环境。...近期，南方能源监管局赴海南西部中心城市儋州市督导电网安全生产及供电服务工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

此外，济源供电公司根据全市产业集聚区发展规划，积极做好集聚区客户数量、用电需求调研工作。拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，积极推行综合柜员制，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础。...济源供电公司以市场需求为导向，以客户满意为根本，细化举措、优化管理，持续提升供电服务效能。强化优质服务管控、精准定位薄弱环节，持续实施供电服务提升工程。

来源：南方电网报2017-07-28

一是构建适应售电市场放开的供电服务保障体系。二是着力提升供电服务水平，努力实现客户业扩报装时间压缩1/3以上；推动全网业扩工程投资界面延伸至客户产权红线；加快智能电表、低压集抄全覆盖。...三是创新供电服务模式。加快网厅、掌厅app建设步伐，实现全网95598省级集中，打造一站式的客户服务平台；大力推行互联网+电力服务。

来源：华龙网2017-07-28

提升供电服务水平，深化互联网+营销服务，高低压客户线上办电率分别达到90%、85%以上，年内低压居民智能缴费累计达到140万户。...提出把加强党的建设和公司改革发展结合起来，更好地服务重庆经济社会发展，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

来源：南方电网报2017-07-28

一是构建适应售电市场放开的供电服务保障体系。二是着力提升供电服务水平，努力实现客户业扩报装时间压缩1/3以上；推动全网业扩工程投资界面延伸至客户产权红线；加快智能电表、低压集抄全覆盖。...三是创新供电服务模式。加快网厅、掌厅app建设步伐，实现全网95598省级集中，打造一站式的客户服务平台；大力推行互联网+电力服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-19

该公司强化员工服务理念，完善服务协同机制，切实深化为民服务工程，促进供电服务水平不断提升。...，以不断改进工作方式和服务手段，进一步提升优质服务水平。

来源：南方电网海南公司2017-07-12

2017年6月30日，随着最后一批智能电表安装完毕，约245万只智能电表成功落户海南居民家中，意味着海南电网在南网范围内率先实现全省居民用户低压集抄全覆盖，为提高供电服务水平，数字化电网建设奠定坚实基础...供电局的业主项目部根据施工进度与供电所、施工单位、设计单位、监理单位等多方保持密切的沟通协调，从抓安全、抓质量、抓进度等多维度想细做实。苏君瑞负责跟踪琼海地区的低压集抄推进，看进度和现场是否匹配。

来源：国家电网报2017-07-06

今年，海西供电公司根据客户用电需求，从注重服务细节和客户用电全过程入手，以服务形象品牌化、服务作业标准化、服务行为规范化、服务管理精细化为目标，以服务发展促民生为宗旨，深化优质服务内涵，提升供电服务水平

来源：国家能源局南方监管局2017-07-04

下一步，南方能源监管局将持续督促供电企业加快电网升级改造，进一步提升供电可靠性与供电服务水平，保障国际旅游岛建设和群众用电需求。...近期，海南海口出现持续多日高温天气，用电负荷连创新高，多处供电设备严重过载，停电事件时有发生。南方能源监管局高度重视，近日迅速前往海口供电企业督导迎峰度夏电力供应保障工作。