来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27

为实现服务和收费工作“平衡”，服务人员主动对企业客户进行电话回访，征求意见建议，努力协助解决复工复产方面的用电难题。...同时，加大远程催费工作力度，对欠费企业实行“网格化”管理和“点对点”催费，落实人员职责，通过提醒短信、微信群、公众号等广泛发布缴费通知，对个别用户采取主动电话联系催费形式，确保疫情防控期间电费按期足额结清

来源：新民网2020-02-27

客户近期可通过“网上国网”app、“国网上海电力”微信公众号、95598网站及热线等渠道了解政策详情，也可在全市所有电力营业厅网点通过纸质宣传页、电子显示屏、触摸屏获取信息，或向客户经理、营业厅服务人员咨询相关业务

来源：华为2020-02-26

考虑到特殊时期的食品安全问题，调控中心放弃了外购蛋糕，由郑州电专后勤服务人员利用现有食材，用小米发糕、红枣和橙子制作了简单而心意满满的生日蛋糕，并精心准备了长寿面。...下午17:30，晚饭时间，刚刚下了白班回到郑州电专驻地的他收到了一份意想不到的惊喜——在封闭区域餐饮放置处放着一个特别的生日蛋糕，电专服务保障人员正在封闭区外向他隔空送上生日祝福。

来源：中国电力报2020-02-26

，确保政策执行到位；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径。...及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2020-02-25

物资结算智能终端及后端财务软件机器人“零接触、零延迟”的特性，在为物资供应商提供安全便捷服务的同时，也极大提高了公司内部物资结算管理流程及服务人员的工作效率，提升了整体服务水平。

来源：国家电网公司2020-02-25

国网天津电力通过营业厅纸质单页、电子显示屏、触摸屏等形式以及“网上国网”、95598网站、“电e宝”等线上渠道广泛发布降费政策，更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径，做好客户咨询答复...国网河南电力组织专业人员提供用电成本构成分析，向开复工企业全面开放国家电网公司互联网电费金融业务，利用电力大数据设定两项“开复工电力指数”，协助企业掌握整体情况，合理安排复工进度。

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

近一个月来，他与同事将原来的营销窗口服务一线的单位每天三班倒、每班 8 小时运行模式，改为两班倒、每班 12 小时，减少窗口服务人员交接班交叉感染，避免发生疫情。...当好群众“守护人”盛合亭时刻提醒自己：营销部是公司窗口服务单位，供电所、营业厅、95598供电服务指挥中心、业扩、高低压用电服务等都是防疫的第一线，业务繁杂，人员流动和接触面较大，作为公司前沿阵地，直接面对用户需求

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

2月21日，济源供电公司组织人员供电服务人员深入到田间地头，及时处理各类设备缺陷及事故隐患，避免因设备故障延误农民春灌生产用电。...同时，济源供电公司组织4支共产党员服务队、13支电力流动服务小分队，不定期深入春耕春播保电一线，确保做到“送负荷到田间、送服务到地头”，切实满足群众用电需求。（杨战营）

来源：国资委网站2020-02-21

得知情况后，惠州供电局惠城马安供电所客户服务人员主动联系了工厂负责人，把原本按最大容量计收基本电费的方式改成了按实际用需量计收，帮助企业减免了基本电费约12万元。...南方电网广东佛山南海供电局里水供电所共产党员服务队到广东一方制药有限公司开展上门服务。

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-20

随着全县各乡镇疫情联防联控点的设立，各供电所服务人员积极行动，主动出击，千方百计为防控点免费接电，指导防控点人员安全用电，为各点位疫情防控广开光亮、温暖之门。...用他自己的话说，关键时刻群众看党员，既然入了党，在非常时期就必须站出来带好头，安抚好用电群众，做好供电服务。

来源：阳光时代法律观察2020-02-20

，一旦出现可能涉嫌环境行政处罚、环境刑事犯罪的情形，及时聘请专业法律服务人员尽早介入，在风险暴露初期就做好环境危机应对，与有关监管...响水“3·21”特别重大爆炸事故案中，部分环境咨询服务单位及其人员就是因为故意或严重不负责任提供虚假环评资料，涉嫌犯罪。

来源：中国青年报2020-02-20

得知情况后，惠州供电局惠城马安供电所客户服务人员主动联系了工厂负责人，把原本按最大容量计收基本电费的方式改成了按实际用需量计收，帮助企业减免了基本电费约12万元。...疫情防控期间，广东电网安排坐席加强平台的渠道宣传及服务引导，极大地缓解了实体服务渠道的压力。

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2020-02-19

经检查，中心大门岗测温及登记记录完整，办公楼大厅已设立测温登记点，对出入人员进行二次测温登记，7号楼能够对所有服务人员进行测温登记，记录完整。...党委组织部实时掌握中心员工返工情况，中心共产党员服务小组积极帮助自我隔离人员采购生活物品，落实关爱活动；经查看各部门微信反馈记录，中心各部门组织员工落实每日健康打卡要求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

此外，不放过任何后勤保障防疫漏洞，从环境卫生消毒、服务人员健康排查、食品源头审核把关，从最前端做起，做好公司广大干部员工的一切后勤保障工作。...自疫情防控以来，该公司综合服务中心作为疫情防控主责单位，全面落实疫情防控各项举措，及时成立应急防控工作组，24小时服务于各基层单位，制定详实防疫物资计划，协调多方供货商保障防疫物资需量，确保一线员工供需

来源：岱山新闻网2020-02-18

顾经理介绍道：“交通这一块，返厂人员主要采用包车方案，再次是私家车出行。食堂采取错峰就餐，隔离人员的餐食，服务人员会送到寝室门口。在安全消毒这一块，主管会专门负责宿舍区、办公区消毒检查。”

来源：鱼眼看电改2020-02-17

第二种是信息化时代的综合能源，以客户需求为导向，以服务作为产品（而非简单的），产品本身差异性极大（高度个性化的客户定制服务），主要依靠协同效应而非简单大规模制造，决策无法集中到总部，依赖于现场的服务技艺与服务人员的个人意志

来源：鱼眼看电改2020-02-17

第二种是信息化时代的综合能源，以客户需求为导向，以服务作为产品（而非简单的），产品本身差异性极大（高度个性化的客户定制服务），主要依靠协同效应而非简单大规模制造，决策无法集中到总部，依赖于现场的服务技艺与服务人员的个人意志

来源：鱼眼看电改2020-02-17

第二种是信息化时代的综合能源，以客户需求为导向，以服务作为产品（而非简单的），产品本身差异性极大（高度个性化的客户定制服务），主要依靠协同效应而非简单大规模制造，决策无法集中到总部，依赖于现场的服务技艺与服务人员的个人意志

来源：鱼眼看电改2020-02-17

第二种是信息化时代的综合能源，以客户需求为导向，以服务作为产品（而非简单的），产品本身差异性极大（高度个性化的客户定制服务），主要依靠协同效应而非简单大规模制造，决策无法集中到总部，依赖于现场的服务技艺与服务人员的个人意志

来源：鱼眼看电改2020-02-17

第二种是信息化时代的综合能源，以客户需求为导向，以服务作为产品（而非简单的），产品本身差异性极大（高度个性化的客户定制服务），主要依靠协同效应而非简单大规模制造，决策无法集中到总部，依赖于现场的服务技艺与服务人员的个人意志