来源：河南省太康县电业局2017-02-09

，做好负荷测算;就如何提高供电服务水平等问题与客户进行交流，广泛征求客户对电力服务方面的意见和建议;针对节后企业提出的恢复用电申请，开辟绿色通道，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务。

来源：国家电网报2017-02-07

2016年，公司营销系统积极争取售电侧改革政策支持，全力实施增供扩销，加快推进新业务发展，持续提升供电服务水平，不断夯实营销基础管理，较好地完成了营销工作任务，实现了十三五良好开局。...公司党组高度重视营销工作，在提升服务水平和市场竞争力等方面提出了更高要求。国网营销部就贯彻落实2017年工作部署了8方面重点任务。

来源：中电新闻网2017-02-06

2月4日，福建漳浦供电公司盘陀供电所台区管理人员手持购电制、掌上电力、电e宝宣传册页来到用户家中进行宣传推广，为下一阶段引导用电客户接受先购电、后用电的结算方式，提升供电服务水平打下基础。

来源：国家电网报2017-01-19

在建设更加坚强智能电网的同时，该公司注重提升专业、优质的供电服务水平，同时对用电业务报装实行全流程管控，每周定期通报办理时长和服务质量。业扩全流程时长缩短了8.06%，服务效率明显提高。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

春节临近，河南济源供电公司把加强供电服务作为重点，立足明查与暗访相结合，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量问诊活动。

来源：国网商水县供电公司2017-01-16

为让广大客户度过一个温暖明亮的春节，该公司编制应急预案、开展设备特巡、及时整改消缺，同时，成立明察暗访小组，深入基层服务窗口，检查供电服务水平、工作作风等情况，重点检查供电营业厅工作人员是否执行首问负责制

来源：山西能源监管办2017-01-10

持续加强对增量配电业务符合配电网规划、履行电网公平开放、电力普遍服务义务等实施监管，打破垄断，形成竞争有序的配售电市场,进一步提高供电服务水平，向社会释放了改革红利，使人民群众满意用电。...同时针对企业管理及运行人员生产任务重、难离岗的实际困难，山西能源监管办资质管理处联合安全监管处和稽查处对相关企业举办送教到企现场培训，合理安排时间，保证学习效果，辅导企业从电力业务许可、配电网运行安全、供电服务等方面提高完善

来源：新华网2017-01-09

持续加强对增量配电业务符合配电网规划、履行电网公平开放、电力普遍服务义务等实施监管，打破垄断，形成竞争有序的配售电市场,进一步提高供电服务水平，向社会释放了改革红利。...同时，山西能源监管办持续加强对增量配电业务符合配电网规划、履行电网公平开放、电力普遍服务义务等实施监管，打破垄断，形成竞争有序的配售电市场,进一步提高供电服务水平，向社会释放了改革红利。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-06

为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力，将供电服务水平提升到一个新的台阶，1月5号，杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。

来源：华北能监局2016-12-29

，电网运维效率明显提高;三是制定优化服务流程工作方案，实行低压居民办电1个工作日内一站式服务和工商业办电配套电网项目绿色通道制度，压缩了办电时限，供电服务水平显著提升;四是积极协助落实河北南网167台燃煤机组超低排放升级改造任务

来源：南方电网报2016-12-23

今年以来，广西电网公司主动承担政治责任、经济责任和社会责任，积极推进电力体制改革，落实国家宏观经济调控，维护市场秩序，不断深化客户全方位服务体系建设，提升供电服务水平,全力做好电力供应，为广西全面建成小康社会提供坚强的电力保障

来源：亮报2016-12-21

这得益于国家电网公司在供电服务方面的创新与用心。国家电网公司始终坚持你用电、我用心的客户至上的理念，不断创新国家电网供电服务手段，提升供电服务水平。...延伸阅读：南方电网供电服务 广东电网、广州供电、深圳供电连续8年领先湖北秭归供电公司员工在给用电客户讲解如何使用掌上电力app。

来源：亮报2016-12-21

这得益于国家电网公司在供电服务方面的创新与用心。国家电网公司始终坚持你用电、我用心的客户至上的理念，不断创新供电服务手段，提升供电服务水平。...2016年，来自供电服务上的新意与心意，让广大客户真正得到了实惠。充电更方便北京市启动空气污染红色预警，在全市范围内启动单双号车辆限行措施；国内汽、柴油价格每吨分别提高435元和420元。

来源：北极星输配电网2016-12-20

到2020年，全省城、乡电网供电可靠性进一步提高，户均停电时间差缩短到2小时以内;到2030年，基本实现城乡供电服务水平无差异。电能替代工程。...加强城乡配电网建设及一户一表改造，实现中心城市可靠供电，满足城镇快速增长的用电需求，解决农村电网户均供电容量低、卡脖子、低电压等问题，基本实现城乡供电服务均等化。

来源：北极星输配电网整理2016-12-20

到2020年，全省城、乡电网供电可靠性进一步提高，户均停电时间差缩短到2小时以内;到2030年，基本实现城乡供电服务水平无差异。完善城镇供气管网，加快向农村社区延伸，提高天然气供给普及率。

来源：中国能源报2016-12-20

国家发改委于2016年2月发布的《关于十三五期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》提出，到2020年，全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平明显提升，农村电网供电可靠率达到

来源：国家电网报2016-12-20

智能配电网示范工程建设是贯彻落实公司全面推进配电自动化和智能配电网示范项目工作要求的重要举措，对全面提升公司在配电网领域的创新能力，抢占科技制高点，促进配电网与互联网、大云物移等新技术的深度融合，快速适应分布式电源与多元化负荷接入，促进绿色能源消费，推进电能替代，提高公司供电服务水平等具有重要意义

来源：中国能源报2016-12-20

国家发改委于2016年2月发布的《关于十三五期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》提出，到2020年，全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖，供电能力和服务水平明显提升，农村电网供电可靠率达到

来源：广西电网公司2016-12-19

今年以来，公司认真贯彻落实南方电网公司决策部署，坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅

来源：中国能源报2016-12-15

电力建设方面，不仅要加快推进贫困地区农网改造升级，全面提升农网供电能力和供电质量，还要求制定贫困村通动力电规划，提升贫困地区电力普遍服务水平。...青海省电力公司日前透露，该公司不断深化藏区普遍服务工作机制，以发展骨干网架、建设新型农网、统一服务品牌、惠及家家户户为核心，全力实施新农村、新电力、新服务的三新农电发展战略，努力提高农牧区的电气化水平