来源：云南网2018-03-07

名云岭系列高技能人才;185611发展目标指标取得新突破，中心城区客户平均停电时间同比下降23.7%，第三方客户满意度达79分，非化石能源电量占比92.5%，均为历史最好水平;成立省级客户服务中心，实现了95598

来源：中国电力新闻网2018-03-06

针对近期部分地区出现的供暖困难情况，公司认真落实党中央、国务院领导指示精神，第一时间印发紧急通知，召开电视电话会议，实施煤改电工程回头看，开展煤改电入户检查，加强设备隐患排查和运维管控，强化95598服务热线监督与抢修联动

来源：南方电网报2018-03-06

今年，广东电网公司还将打造95598客户中心、计量检定中心两个集中标杆。推动客户服务从传统电子服务向全媒体、全渠道客户服务转变。

来源：南方电网报2018-03-06

他说，此前已从95598知道抢修人员正在其他地方抢修。...在介绍配网抢修指挥系统对95598前台服务的支撑时，云南电力客户服务中心副主任陈婷说，以前没有这个配网抢修指挥系统，客户来电询问抢修进程，95598就只能查询工单流转路径，而一张工单的流转时间是24小时

来源：中国电力报2018-03-06

同时，配足95598坐席人员，妥善处置客户诉求，确保客户用电安全可靠。

来源：中国南方电网2018-03-06

今年，广东电网公司还将打造95598客户中心、计量检定中心两个集中标杆。推动客户服务从传统电子服务向全媒体、全渠道客户服务转变。

来源：国家电网报2018-03-02

近年来，国网辽宁电力创新便民举措，加大电e宝、掌上电力等线上服务渠道宣传推广力度，开通95598网站、掌上电力app办电业务申请功能，让客户通过手机足不出户就可以完成交费及提交用电申请，实时了解业务办理进程

来源：亮报2018-03-01

针对电动车主普遍担心的充电桩故障抢修及运维，国家电网公司配套建设的e充电智慧车联网，是统一监管全国九纵九横两环线主干高速网络充电站的运维服务平台，目前已开通95598全国统一服务电话，受理充电桩的相关咨询

来源：中国电力报2018-02-27

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。...95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。春节期间，南方电网公司系统总体平稳，电网运行安全稳定，电力供应有序，重点基建项目正常进行。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-02-26

2月22日上午，春节后上班第一天，国网涡阳县供电公司领导班子全体成员，来到公司本部各办公室、调控分中心、阳光公司、亿能公司、95598远程工作站、城市营业大厅等单位给员工拜年。

来源：爱多能源2018-02-24

可以先拨打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。自己在家里发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。

来源：河南省太康县电业局2018-02-23

整个春节期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉；25支抢修小分队24小时提供抢修服务；16座变电站恢复人员值班，

来源：国家电网报2018-02-23

安排信息系统运维人员542人次参与值班，95598核心业务系统、呼叫平台等系统可用率达100%，未发生八级以上信息安全事件，确保了95598信息系统群总体运行平稳。...95598共受理八项业务55.17万件，同比增长8.75%。国网客服中心加强早晚高峰期间人员保障，累计参与值班1.25万人次，其中除夕当天安排2450人参与话务接听工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-02-22

除夕当天，该公司电网最大负荷258.06兆瓦，出现在15日晚间20时18分；95598远程工作站共接到国网公司派发抢修工单20余起，大部分为下火线烧坏、室内线路老化等造成的单户停电故障，工作人员接到报、

来源：第一电动网2018-02-22

用户在自助充电过程中遇到问题，可拨打 95598-7 电话报修， 检修人员会在 45 分钟内到达现场处理。

来源：东北能监局2018-02-12

四是部分供电企业在停电前未及时通知，实际停电时间与通知时间不符，停电后通过95598报修未得到及时处理等；五是部分供电企业在办理光伏发电并网中故意拖延，无故不予并网；分布式光伏电量结算及补贴发放不及时等...接收的有效信息中涉及电力行业共3180件，占71.6%，其中投诉举报共404件，占85.8%，在404件电力行业的投诉举报中仅供电服务方面就达348件，反映的问题主要包括：一是部分地区长期存在低电压，多次向95598

来源：四川电力交易中心2018-02-09

编号信息请咨询当地营业厅或拨打95598。07.方式二：通过查询营销计量点信息生成用电单元。点击查询营销计量点，输入营销户号及查询密码。注：营销用户号及查询密码，请咨询当地营业厅或拨打95598。

来源：亮报2018-02-07

深化互联网+营销服务，强化线上渠道建设，加快营业厅智能化升级，推进掌上电力、电e宝、95598网站有机融合，2017年交费7.5亿笔、1161亿元，线上交费率达到39%，在线办电低压616万件、高压30

来源：中国电力新闻网2018-02-06

客户通过一个95598电话、一个95598网站、一个95598移动应用，实现一键报修、一键办电、一键掌握接电进程。 八、助力绿色出行。

来源：国家电网报2018-02-06

以往的低压配电网故障，通过客户拨打95598客服电话报修，生成配抢工单后流转至抢修人员，只能从报修电话中大致判断停电范围，需到达故障现场勘查后，再根据情况进行抢修。...以往我们都是在所里待命，接到95598工单或者报修电话后才会出发。现在有了新型智能电表的配网主动抢修系统，一旦客户发生用电故障，我们就立即赶往现场。有时候我们抢修结束了，村民还没打报修电话呢。