来源：南方电网报2020-05-13

三是开辟5g集团客户办电绿色通道。对于集团客户，统一受理用电报装、统一收取共性材料和统一签订供用电合同，加快办电速度。四是安排专职客户经理团队。...专属客户经理和沟通渠道，强化“内转外不转”的跨部门沟通协调机制，保证了信息传递及时性和准确性。五是持续降低5g基站用电成本。明确了5g基站可以向有供电能力的直供电用户接取电源，减少了加价收费的环节。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

5月11日，济源供电公司客户经理司牛波涛、王新来到辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。

来源：南方电网报2020-05-11

及时性，加强与地方政府战略合作和工作对接；要提升智能电网建设运营水平，提高优质电力供应保障能力，全面提升“获得电力”指标，为优化营商环境做贡献；要站在用户角度深入思考解放用户束缚，以统一的服务平台、优秀的客户经理队伍

来源：电网头条2020-05-11

深入落实国网阳光业扩、世界银行获得电力指标等要求，针对县公司及供电所制定详细的操作细则与评价指标，将全员客户经理执行层下沉到供电所台区经理，打造适应主城区、老城区、乡镇等不同需求的梯级服务模式。

来源：中国电力新闻网2020-05-11

该中心迅速建立起以业务骨干为主的客户经理快速响应团队，对其负荷进行监控和专人对接用电情况，确保其24小时全天候用电无忧。...这样的客户结构让网格客户经理的服务更加精准到位，服务自然更到位，三大龙头产业的主要用电需求体现在可靠性上。“全球疫情流行，作为检测试剂核心原料的研制企业，我们是分秒必争！”

来源：遇见闽侯2020-05-08

由于工期紧张，县供电公司为该项目开辟各环节的绿色通道，指派专职客户经理进行全程跟踪，做好内部协调，多次组织专家队伍对用户提供上门指导服务，一次性书面告知用户指导意见，指导用户做好现有缺陷整改及下一环节准备工作

来源：国家电网报2020-05-07

武卫华是张掖供电公司的一名大客户经理，负责全市省级以上工业园区增量配电业务，以及供区内年用电量1亿千瓦时以上的大客户用电服务工作。腾达西铁冶金有限公司就是他服务的客户之一。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-05-02

此外还发挥分层分级、全员营销的组织优势，以公司“高层、中层、基层”三层客户经理来对接不同用电容量等级的客户，全面唤醒“沉睡”在客户企业中的可中断负荷。...对于220千伏雁苍变110千伏母线全停所带来的负荷缺口，国网宁海县供电公司提前组织开展客户走访，调查可中断负荷。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

4月30日，济源供电公司大客户经理牛波涛、张媛媛来到虎领产业集聚区开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-30

国网北京电力坚定不移以国家电网公司战略目标指引航向，针对疫情防控场所和生产企业新增用电需求，创新“先受理、先实施、同步审核资料”报装方式，实行客户经理全程“一对一”服务；国网上海电力瞄准国际领先，提升客户服务体验

来源：电力需求侧管理2020-04-29

）需求满足能力,结合客户需求方向的营销服务管理、业务运作现状评估结果，围绕服务策略梳理和提升工作开展以下业务:业扩报装（大客户经理）、电费、用电检查、需求响应及节能服务、渠道、计量等。...1客户需求导向的服务策略清单引入基于前期对电力大客户进行需求调研,形成客户细分及需求研究成果（需求清单），组织电力营销人员依据对不同细分群体客户（传统电力大客户、新型售电公司及园区客户、分布式能源及微网客户

来源：上海人民政府2020-04-28

各单位及时将项目用电需求信息通知市电力公司，市电力公司提供专项供电保障优质服务，设立项目专属客户经理，提前对接项目实施主体，简化流程手续，实施全程闭环监督管控；各有关部门和园区加大电力工程相关审批和建设配套支持协调力度

来源：国家电网报2020-04-28

今年，国网江苏省电力有限公司加快电能替代市场开拓步伐，以县级供电企业为单位，组建专业市场拓展团队，推进“市场+客户经理”班组融合，加强与政府重大项目、重点客户对接，全面推广电能替代。...4月22日，江苏宿迁市机关事务管理局负责人李刚对回访电厨具使用情况的宿迁供电公司大客户经理班班长夏海军说。10天前，宿迁市机关事务管理局完成了全电厨房改造，配置了大锅灶、小炒灶、电蒸柜等电厨具。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-26

指定客户经理上门服务，实地了解用电需求，沟通用电事项，根据项目规模、用电负荷和周边电力设施布局，制定供电方案，开辟火速办电通道，让客户“一次不用跑”，并就后续用电提供技术支持，让产业发展动力十足。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

实施过程中，该公司针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着“能快尽快”的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实“内转外不转”要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务

来源：国家电网报2020-04-23

3月14日，中国彩棉（集团）股份有限公司育种实验区负责人黄晨向乌鲁木齐供电公司员工丁文彬致电感谢：“通过线上申请增容，在客户经理的帮助下，现场设计好方案后，两天就装好了变压器，解了我们的燃眉之急。”...同时，国网新疆电力研究制订特殊时期客户购（复）电五项措施，保障居民客户正常购电需求；建立疫情防控业扩报装绿色通道，完成新装增容业务2.03万项、容量109.56万千伏安，有力保障了重点客户可靠用电，满足疫情防控新增用电需求

来源：国家电网报2020-04-23

针对不同客户群体，国网浙江电力提供差异化服务，建立分层级的前端市场开拓团队。该公司以政企客户经理、城区网格化经理与乡镇台区经理、居民电管家等岗位人员为主体，建立起三个层级的服务团队，逐步实现全员营销。

来源：国家电网报2020-04-23

去年9月以来，南京供电公司在市区合并市场拓展（智能用电）班与大客户经理班，成立电能替代技术服务与前端拓展客户经理的“1+1”服务团队。团队由最初的不足10人拓展至现在的30余人。...淮安供电公司成立电能替代市场推广前端团队，目前已有30余名政企客户经理、60余名城区网格化经理和1500余名乡镇台区经理，实现市场拓展城乡全覆盖。

来源：南方电网报2020-04-17

该公司建立“客户经理+专业工程师”服务团队，对省、市新能源重点项目提前介入，开通绿色通道，提供“一对一”用电报装服务，并建立跟踪机制，动态跟踪用电报装全流程办理情况。...据介绍，下一步，海南电网公司还将建立充电设施客户供电线路清单，结合线路健康和重要程度制定差异化运维策略，做好日常运维管理。

来源：国家电网报2020-04-15

4月8日，新疆吐哈石油勘探开发有限公司负责人周晓博在国网新疆电力有限公司大客户经理电话回访时感谢供电公司的支持和帮助。...其中，落实阶段性降低用电成本政策降低67万户非高耗能一般工商业及其他电价客户和大工业电价客户电费9626.59万元，落实支持性两部制电价政策降低客户电费支出1050.19万元。