来源：国网山东省电力公司2016-05-04

根据协议，双方将全面开展电动汽车充换电服务、故障抢修、应用宣传等方面业务合作，共同制定高速公路服务区电动汽车城际快充服务网络发展规划和相关工作实施方案。...国网山东电力将在齐鲁交通发展集团所辖服务区建设运营电动汽车充换电设施，并加大相关资金投入，充分满足服务区发展用电需求。

来源：电力设备状态监测2016-05-04

紫外成像仪和红外热像仪是一种互补性技术，结合传统可见光巡线，能够大大提高故障点检测的准确性，为故障抢修赢得宝贵的时间。...无人机技术的运用，能够很好的完成电力巡检和建设规划任务，自然能得到电力企业的认可及大规模应用。

来源：齐鲁晚报2016-04-29

双方就建立业务战略合作关系达成共识，将在电动汽车充换电服务、分布式光伏发电等领域开展全方位合作，根据协议，双方将全面开展电动汽车充换电服务、故障抢修、应用宣传等方面业务合作，共同制定高速公路服务区电动汽车城际快充服务网络发展规划和相关工作实施方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-27

立足今年总体有余、局部偏紧的度夏形势，济源供电公司以优化局部地区电力布局为重点，精心做好各项工作，积极备战迎峰度夏。...着力抓好需求侧管理和供电优质服务，严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，履行社会承诺，缩短故障抢修时间。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-27

为给企业营造良好的用电环境，促进企业快速健康发展，杞县供电公司通过实地走访、面对面交流等方式，及时了解企业发展现状，征求听取企业对电力供应、故障抢修、个性化服务、用电需求等方面的意见和建议，将走访反馈信息进行分类汇总

来源：经济参考报2016-04-25

此外，还对服务流程进行了优化，高压客户平均接电时间较2013年缩短5个工作日，低压客户基本实现当日申请次日接电，配网故障抢修到场时间较2013年缩短75分钟。...国网四川省电力公司雅安电力（集团）公司日前在芦山召开雅安电网420芦山地震灾后重建新闻通气会。记者从会上获悉，三年来，国家电网累计在雅安投入电网建设资金40.06亿元。

来源：新华网2016-04-22

，开发了配电网故障抢修平台，使故障抢修效率提升近８０%；突破了配电网与用户侧电源/负荷的协调控制技术，开发了配用电一体化集成控制系统，满足了智能配用电园区更高可靠性供电要求。...由国网天津市电力公司牵头，联合国网浙江省电力公司、中国电力科学研究院、国电南瑞科技股份有限公司、天津大学等单位组建的产学研一体化团队，自２００６年以来，历经１０年攻关，成功实现配电网高可靠性供电关键技术及工程应用领域的中国创造

来源：工人日报2016-04-21

通过科学预警、安全避险、高效抢险，成功处置泥石流、雪灾、风灾等多起自然灾害，仅2016年初，就连续成功应对两次雪灾袭击，在短时间内迅速恢复20余万用户供电;在抗震救灾中成长起来的共产党员服务队，也累计完成各类故障抢修业务

来源：河南省济源供电公司2016-04-20

该班11名员工，担负着济源供电公司35千伏及以上输电线路的大修技改、故障抢修等任务，还负责着12条受客户委托代维线路的巡视和消缺，工作量十分繁重。...质量高，信誉好，工作精益求精，电力线路委托他们代维，我们放心。济源钢铁集团动力分厂负责人赵红军说。鉴于人员、装备、技术力量等因素，不少企业往往通过委托协议，将电力设备委托外部代维。

来源：国家电网报2016-04-19

在电网生产方面，国网上海电力试点配网故障抢修精益化管理应用，通过构建故障量预测、抢修效率分析模型，建设实时监测、抢修分析等应用场景，预测准确率提高40%，抢修达标率提升15%，抢修平均时长缩短30分钟；

来源：国家电网报2016-04-16

成都供电公司加强电力市场研究，深入挖掘市场潜力，全面落实业扩新政，建立完善市场维护考核机制，强化问责，全力稳存量、抢增量，稳步提高售电量和市场占有率；加强与政府及用电客户的协调沟通，主动对接省市重大项目...同时，该公司强化全员市场意识、服务意识，严格执行计划停送电和故障抢修管理制度，精准发布停送电信息，深化网格化服务，深入推进社区服务，不断提升客户满意度；大力推广掌上川电客户端，拓展新型交费渠道，打造十分钟交费圈

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

坚持人性化的服务方向，定期对辖区内各村居民用户和企业用户深入调查走访，与电力客户面对面沟通交流，广泛征求用电方面的意见和建议，及时发现存在的问题和不足，本着精益求精的态度改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系...不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和突击检查的形式，现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，以及查业务流程、电费电价等情况，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行

来源：国家电网报2016-04-11

2015年，国网江西电力有效整合营销、运检、调控等资源，在市县公司组建供电服务指挥中心，大幅提高了故障抢修效率。...在宏观经济增速趋缓的新常态下，在电力体制改革深入推进的新形势下，国网江西省电力公司以用心服务为抓手，保存量、谋增量、拓市场，挖潜增效，助力全省经济社会发展，实现了电量快速增长。

来源：亮报2016-03-23

多年来，国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式...数说2014年4月，国网北京电力推出掌上电力手机客户端，为客户提供支付购电、用电查询、服务定制等服务，目前用户数已达71.82万户，用户数居

来源：河南省太康县电业局2016-03-23

对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢。对该公司严格规范内部管理，全面履行服务承诺，为用户提供强有力的电力支持和优质服务给予了高度评价。...做到让政府放心、用户满意，为推动太康经济社会发展作出电力人新的贡献。座谈会结束后，太康县公司还针对即将开展的有序用电，组织10家企业代表签订了有序用电执行通知单。

来源：国家电网报2016-03-22

近年来，国家电网公司、国网江苏省电力公司不断加强自动化高压开关柜管理。...据南京供电公司运检部运行人员介绍，高压开关柜智能巡检装置的投运，能够实现对开关柜运行状态数据的采集、实时监控与联动；可通过视频、局放及红外检测等手段，对开关柜设备开展带电检测；能够及时甚至超前发现设备风险隐患，为高压开关柜维护及故障抢修提供辅助决策功能

来源：国家电网报2016-03-21

、配网故障抢修精益化管理、电网设备状态监测等10个典型场景的示范应用，取得了显著的经济、社会效益。...电力大数据平台关键技术研发和示范应用，从国家发展战略、电网业务、信息技术三方面分析电力大数据需求，开展电网企业一体化全业务数据模型、大数据总体设计及关键技术研究工作。

来源：国家电网报2016-03-21

、配网故障抢修精益化管理、电网设备状态监测等10个典型场景的示范应用，取得了显著的经济、社会效益。...电力大数据平台关键技术研发和示范应用，从国家发展战略、电网业务、信息技术三方面分析电力大数据需求，开展电网企业一体化全业务数据模型、大数据总体设计及关键技术研究工作。

来源：海通证券2016-02-24

三是定检、故障抢修、增容、改建扩建等的增值服务。加速复制广州模式,实现客户快速积累。...电力体制改革及企业精细化用电需求催化了用电服务市场的发展。

来源：国家电网报2016-02-19

国网山东电力将坚持不停电就是最好服务的理念，建立正常检修、带电检修、零点检修相结合的全时段配网检修体系；构建以客户满意为目标的抢修服务体系，故障抢修平均处理时间小于100分钟；加快出台一户一表改造支持性政策和住宅小区供配电设施建设标准