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交电费难不难,供电服务好不好,用电客户感受最直接、最有发言权。近年来,国家电网公司积极推进“互联网+供电服务”新模式,推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式,切实提升智能互动服务水平和客户满意度。下面,让我们走近北京、江苏镇江和福建福州的三户居民,看看“互联网+供电服务”给他们的生活带来了哪些新体验。
【用心提升服务品质】
2016年是“十三五”规划的开局之年,也是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年。全面建成小康社会,离不开坚强可靠的电力供应和优质高效的供电服务。在今年的全国两会上,许多代表委员都谈到了供电服务,高度肯定了国家电网公司在服务经济社会发展中的作用。
多年来,国家电网公司坚持“你用电,我用心”服务理念,以市场和客户为导向,严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度,全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作,加强服务协同,创新服务模式,不断提高供电服务质量和客户满意度。
国家电网公司在落实国家重大决策部署中站排头、当先锋,为经济社会发展作出重要贡献。回顾饱含艰辛与汗水、承载光荣与辉煌的“十二五”,国家电网在机遇与挑战并存、困难与矛盾交织的复杂环境中,奋发有为、迎难而上,走过了一段历经考验、极不平凡的历程。
“十二五”期间,国家电网公司修订发布供电服务“十项承诺”,完善优质服务制度标准,推进“你用电,我用心”为民服务工程,畅通供电服务“最后一公里”,主动整改突出问题,窗口服务质量显著提高。系统营业户从2.6亿户发展到4.2亿户;建成世界规模最大、服务人口最多、服务功能最全的电力客户服务中心,服务承诺兑现率保持在99.9%;供电能力和质量显著提高,城市、农村客户年均停电时间分别减少5小时、18.8小时。
尤其是2015年,国家电网公司新增交费点和自助终端20.58万个;主动服务“三农”,解决664万农村用户“低电压”问题;完成33个县公司上划,代管西藏24个县供电企业;扎实开展光伏和定点扶贫工作,为贫困地区小康社会建设做出新的贡献。
国家电网公司积极推进“互联网+供电服务”新模式,建起互联网服务渠道,推出掌上电力、95598智能互动网站、支付宝、有线电视等办电服务新方式。目前,国家电网公司掌上电力APP注册738.39万户,电力微信号绑定1717.65万户,95598网站注册404.31万户;建成城市“十分钟交费圈”,实现农村“村村有交费点”,获得社会各界的肯定。
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4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
4月24日,洛南公司在洛南县石坡镇10千伏160石梁线开关更换施工现场,开展“党员双带头,助力平安春检”活动,树牢“违章就是隐患、违章就是事故”理念,把好春检现场安全关、质量关,确保作业安全高效完成,以实际行动展现责任与担当。当前,正是开展春季安全大检查的关键时刻。为全面筑牢安全防线,确
“运行情况良好,没有安全隐患,有用电方面任何问题随时和我们联系。”4月25日,国网光山县供电公司文殊供电所“村网共建”定点服务人员彭伟和3位同事来到文殊乡东岳寺网红打卡点排查供用电隐患,受到景区负责人杨长家和村民的一致好评。为进一步响应国家有关乡村振兴号召,促进供电服务与村(社)网格
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月28日,湖南印发工业和信息化领域大规模设备更新实施方案(湘工信投资〔2024〕139号),其中提到,到2027年,全省规模以上工业企业高端化智能化绿色化改造率达到50%以上,工业领域设备投资规模较2023年增长25%以上;规模以上工业企业数字化研发设计工具普及率、关键工序数控化率分别超过90%、75%,工
北极星电力软件网获悉,近日,安徽省召开“深入推进数字化转型,提升智能化制造水平”专题协商会。安徽省委常委、常务副省长费高云在讲话中提到5个方面推动安徽省数字化转型工作迈上新台阶。第一,完善平台赋能体系。坚持“建平台”和“用平台”双轮驱动,通过工业互联网平台融合打通技术、人才、资金
4月28日,湖南省发布《湖南省工业互联网创新发展白皮书(2023年)》,其中显示,近年来湖南工业互联网取得长足发展,2023年全省产业增加值规模达2028亿元,营收同比增长10.8%。产业增加值规模占GDP比重从2007年的2.6%,上升至2023年的4.2%,高于全国平均水平。此外,白皮书中还指出,湖南5G基站数量全
当地时间4月24日,全球能源互联网发展合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安在丹麦哥本哈根分别与丹麦能源署副署长裴德森、丹麦国家电网公司总裁兼首席执行官易博举行会谈,围绕共同推动能源绿色转型和可持续发展,加强务实合作进行交流。辛保安介绍了全球能源互联网和中国能源电力行业发展情
当地时间4月22日,全球能源互联网发展合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安在荷兰鹿特丹出席第26届世界能源大会开幕式并于“缩小资金和技术差距”主论坛发言,介绍中国电力行业构建新型电力系统、推动能源绿色低碳转型的实践经验,呼吁各方共同努力、合作推进全球能源转型。辛保安指出,习近
近日,记者从三峡集团获悉,随着全球单机容量最大功率百万千瓦水轮发电机组的生产数据上送工业互联网平台,金沙江白鹤滩水电站厂站级工业互联网平台建设取得阶段性成果。至此,工业互联网平台在长江干流六座梯级水电站已全部部署完毕,标志着世界最大清洁能源走廊“工业大脑”基本建成。工业互联网是新
近日,人力资源社会保障部中共中央组织部中央网信办国家发展改革委教育部科技部工业和信息化部财政部国家数据局印发《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案(2024—2026年)》(人社部发〔2024〕37号),其中提到,重点围绕大数据、人工智能、智能制造、集成电路、数据安全等数字领域新职业,以技
近日,国家金融监督管理总局工业和信息化部国家发展改革委发布关于深化制造业金融服务助力推进新型工业化的通知(金发〔2024〕5号),其中提到,着力支持工业智能化、绿色化发展。其中还指出,银行保险机构要加大对数字经济核心产业的支持力度,强化对智能装备、数字基础设施、工业互联网新业态等领域
近日,山东印发《山东省工业互联网赋能制造业数字化转型资金管理办法及实施细则(试行)》。其中指出,将对上一年度“双跨”工业互联网平台、“数字领航”企业、特色专业型工业互联网平台等国家级数字化转型标杆示范、5G基站建设和本年度工业互联网标识解析二级节点建设、制造业数字化转型“揭榜挂帅”
今年政府工作报告再次提到工业互联网。“实施制造业数字化转型行动,加快工业互联网规模化应用”成为2024年政府工作任务的重点之一。工业互联网已经连续七年被写入政府工作报告中。作为新型工业化的战略性基础设施和发展新质生产力的重要驱动力量,工业互联网通过对人、机、物、系统等的全面连接,构建
4月11日,浙江省通信管理局等十七部门印发《浙江省工业互联网标识解析体系“浙里贯通”实施方案》。其中指出,。大力推进“工业互联网标识+能效提升”行动,培育节能降碳技术改造项目,构建绿色低碳工厂、绿色低碳工业园区等载体,推动标识与绿色微电网、源网荷储项目融合发展。方案明确,到2026年,自
科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
4月29日,中华全国总工会发布关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定,其中,国家电网、中国核电工程、国家能源集团宁夏煤业等电力领域单位和个人当选。详情如下:中华全国总工会关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定(2024年4月28日)2023年以来,全国亿万职工在以习近平
当地时间4月24日,全球能源互联网发展合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安在丹麦哥本哈根分别与丹麦能源署副署长裴德森、丹麦国家电网公司总裁兼首席执行官易博举行会谈,围绕共同推动能源绿色转型和可持续发展,加强务实合作进行交流。辛保安介绍了全球能源互联网和中国能源电力行业发展情
4月28日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在公司总部会见华北电力大学党委书记周坚,进一步加强校企务实合作,深化基础研究和前沿技术研究,推动产学研用深度融合,强化高端人才培养,推进校企协同创新,加快建设新型电力系统和新型能源体系,推动能源电力绿色低碳转型和高质量发展。华北电力
北极星储能网获悉,4月26日,国家能源局综合司发布关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知。原文如下:国家能源局综合司关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知国能综通安全〔2024〕63号全国电力安全生产委员会各成员单位:根据工作需要,经商有关单位,现对全国电力安
习近平总书记强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。国家电网有限公司坚决扛起维护国家能源安全的职责使命,加强规划统筹引领,全力服务新能源高质量发展,加快特高压和主网架建设,强化配电网建设,提升电网防灾抗灾能
“照片中人脸有遮挡,背景杂乱,请重新上传。”4月17日,国网浙江省电力有限公司安全管理人员俞洋洋在安全风险管控监督平台上传作业人员证件照片时,收到了平台弹出的提示信息。她按规范重新上传照片,完成作业人员审核和备案。作业人员的证件照片用于核对人员信息,关系到施工现场安全管控工作。国家
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议对于推动国家电网高质量发展,更好支撑和服务中国式现代化具有重要的指导意义。国家电网有限公司华北分部深入贯彻落实会议精神,认真学习贯彻公司新一届党组当好干事创业的“五个表率”的工作要求,进一步发挥分部作用、展现分部价值,为推
连日来,国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义,深刻领悟高质量发展的内涵要求,以安全和稳定、保供和转型、党建和创新来把握发展、衡量发展、推动发展,凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。
近日,国家电网有限公司组织开展2024年4~12月甘肃、青海、宁夏、新疆送陕西跨省绿色电力集中竞价交易,单笔成交电量达34亿千瓦时,创公司跨省绿电单笔成交量历史新高。本次交易是平台聚合方式集中竞价开展以来,西北区域首次多省份集中竞价绿电交易,既促进了新能源富余省份绿电外送消纳,又满足了绿
连日来,国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义,坚持问题导向、目标导向,坚持系统观念,拿出实招硬招,推动公司和电网高质量发展,凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。国网冀北电力坚决贯彻
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